作為三度擔任 CIO 并被評為值得關(guān)注的頂級科技女性高管之一，Mona Bates 以她使命驅(qū)動的轉(zhuǎn)型方法、對打造屢獲殊榮的團隊的熱情以及為企業(yè)推動有意義的變革而聞名。
如今，她正在柯林斯宇航實現(xiàn)這些目標，領(lǐng)導著柯林斯宇航的戰(zhàn)略業(yè)務部門和職能支持組織的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。作為數(shù)字技術(shù)副總裁兼CIO，Bates的職責包括戰(zhàn)略規(guī)劃和執(zhí)行IT和網(wǎng)絡(luò)安全的各個方面。
在最近的一集《Tech Whisperers》播客中，我們突破了傳統(tǒng)的 CIO 的角色，深入探討了 Bates 作為高效且有影響力的領(lǐng)導者的完整故事。我們探討了 Bates 作為首席影響官、首席創(chuàng)新官、首席影響官等多個角色。在播客之后，我們延續(xù)了這一主題，重點關(guān)注了 Bates 作為首席投資官的角色，包括她如何在公司、業(yè)務和員工中進行投資。以下是經(jīng)過編輯的對話內(nèi)容。
Dan Roberts：在播客中，你的前導師 Rebecca Rhoads 談到了你如何保持業(yè)務案例和愿景始終清晰呈現(xiàn)在所有人面前。為什么首先以商業(yè)領(lǐng)袖的身份出現(xiàn)，然后才是技術(shù)領(lǐng)袖，這一點如此重要？
Mona Bates：這對我們 CIO 來說是一個很好的機會，可以為業(yè)務提供最需要的解決方案，以應對我們最大的挑戰(zhàn)。僅僅將需求與解決方案聯(lián)系起來，就能讓投資變得更容易，因為我們不是為了技術(shù)而投資，而是為了解決業(yè)務問題。如果我們能夠連接這些點并清晰地闡明價值，就更容易證明這個想法和業(yè)務案例的合理性并獲得支持。
但這并不總是容易的，在某些情況下，我們需要優(yōu)先考慮其他的投資，因此，同樣重要的是認識到，也許這個想法需要讓位于另一個優(yōu)先級更高或能帶來更高價值的想法，這是一個在投資優(yōu)先級上進行權(quán)衡的持續(xù)過程，以驅(qū)動最高的結(jié)果。
這種能力的培養(yǎng)來自于反復的實踐，我曾多次被拒絕，當你的想法很強烈時，你需要堅持不懈，如果人們沒有按你的方式理解，可能是因為你沒有把業(yè)務案例解釋得足夠清楚，所以要再試一次，但你也必須明白，因其他優(yōu)先事項而放棄某個想法可能是合理的，這是一個權(quán)衡的過程，我們每次提出一個重大想法時都會有所改進。
你正在對員工進行哪些投資，以幫助他們?yōu)槲磥碜龊脺蕚洌瑫r也將柯林斯宇航打造成一個數(shù)字化首選雇主？
我的團隊有超過 2200 名員工，我們是一個全球性的團隊——60% 的員工在美國國內(nèi)，40% 的員工在美國以外。我們與業(yè)務緊密合作，傾向于將人才部署在靠近我們的大型工廠和制造設(shè)施的地方，以便為我們的業(yè)務提供優(yōu)質(zhì)服務。我們通過與運營、工程和能夠推動我們業(yè)務的價值鏈領(lǐng)導者合作來實現(xiàn)這一目標。
我深信，若沒有優(yōu)秀的人才和一個高度投入、信仰使命且清晰理解我們目標的團隊，一切皆無可能，沒有這些，我們無法成功，而有了這些，就伴隨著投資于員工的責任。我們有一個持久的目標——一個多年來一直在我目標清單上的目標——即吸引、留住和培養(yǎng)人才。每年我們都會對這個目標下的路線圖和各項舉措進行調(diào)整和進化。
舉個例子，今年我們啟動了一個名為“Tech Tracks”的項目，這是基于我們的工程部門多年前啟動的一個項目進行的。以前，我的職能部門進入這個項目的機會非常有限，每年我們可能只能讓一兩個人參與到這個項目中，但這個項目非常有力，我們想，為什么不把它作為工程Tech Tracks的延伸，創(chuàng)建我們自己的Tech Track項目呢？
我們能夠提名大約十幾個未來的技術(shù)領(lǐng)袖加入一個小組，這個項目給了他們在工作日內(nèi)專注于發(fā)展新技術(shù)技能的機會，它也讓他們有機會參與到他們?nèi)粘９ぷ髦胁灰欢芙佑|到的項目，此外，他們還有機會跟隨其他技術(shù)領(lǐng)袖學習，這種在職學習和有意識的知識傳遞是該項目的重要特點，這源自我們的一句“讓我們自己開始吧”，讓我們找到新的創(chuàng)造性方式來投資并幫助發(fā)展我們的人才。
我們還加倍推動了我們的Fellows項目。當我來到柯林斯宇航時，我們只有一位Fellow，他多年來一直在努力為該項目注入更多的活力，我想，為什么不呢？為什么這不應該成為重點？作為一個技術(shù)職能，數(shù)字部門需要更積極地參與到Fellows項目中。因此，我們再次與我們的工程副總裁合作。去年我們又培養(yǎng)了四位Fellow，而且儲備人才也很豐富。
培養(yǎng)我們的技術(shù)領(lǐng)袖和未來的人員領(lǐng)導者都極為重要。
你一直是多元化、公平性與包容性（DEI）的堅定倡導者。請告訴我們DEI如何融入你的人才戰(zhàn)略。
這是另一個讓我非常興奮的人才投資的例子。當我來到柯林斯宇航時，我成立了我們的DE&I委員會。委員會有四個小組，與我剛才提到的人才目標高度一致。一個小組專注于吸引人才。近年來，在人力資源部和其他部門的支持下，我們招聘了很多人，他們確實幫助我們吸引到了最優(yōu)秀、最多元化和最具活力的人才。
我們還有一個小組專注于員工發(fā)展，另一個專注于員工保留。此外，我們還有一個專注于數(shù)字領(lǐng)域女性的工作小組。通過這一小組，我們將其他小組的主要舉措針對女性群體，確保她們獲得我們需要給予的支持和機會。
在這里，DE&I委員會并不是一個獨立的存在，它是我們?nèi)瞬拍繕说年P(guān)鍵推動力。通過這一委員會，我們也產(chǎn)生了很多想法。我們創(chuàng)造了許多自發(fā)性的活動，保持我們的員工積極參與并建立聯(lián)系。因此，這絕對是非常有力的。
在你的領(lǐng)導風格中，我還看到另一個“I”，即“首席關(guān)注官”。你總是向你的團隊學習，真誠地關(guān)心他人。對這一點有意為之如何幫助你成為一名領(lǐng)導者？
我之所以有意為之，是因為你必須時刻提醒自己。在會議上，很容易占據(jù)發(fā)言的機會并滔滔不絕，但我試圖有意去傾聽，去提問，以此作為學習的方式。我真誠地對學習感興趣。我身邊都是非常優(yōu)秀的人才，他們比我聰明得多。我對我的職位的看法是，我的工作是整合所有這些知識和智慧，創(chuàng)造出比任何個體都更大的東西。
兩周后，我將前往愛荷華州的錫達拉皮茲，我安排了幾個小時的時間進入AI實驗室，好好沉浸在技術(shù)中，了解團隊正在做的工作。因為有時候我們只看到表面，但理解其中的深層次內(nèi)容非常重要。我會像學生一樣坐在那里，他們會教我。
我非常喜歡這樣做，我覺得我們不能總是自認為是房間里最聰明的人，我們需要給別人機會，事實上，我們有很多機會向團隊學習。
你還做些什么來投資自己，以保持自身的相關(guān)性、充滿活力和興奮感，從而激勵你的團隊完成艱巨的工作？
學習絕對是其中之一。我把每次會議都視為一個學習的機會。如果我們正在參加一個執(zhí)行領(lǐng)導團隊會議，我的同事們在推介他們的戰(zhàn)略、運營評估，或者其他事情時，這是我擴展對業(yè)務及我們討論過的所有內(nèi)容的理解的機會。
我還會在跑步時經(jīng)常聽你的播客，還有像Peter High的播客，因為我真的希望從我的同行CIO們的經(jīng)驗中學習。我有很多書，但老實說，我沒有時間從頭到尾讀完一本書，我會先看總結(jié)，了解書的主要內(nèi)容，然后如果足夠有趣，我會投入時間去讀。
除了學習，我也非常重視我的心理健康，而跑步則是我保持動力的方式。即使我只有30分鐘的時間系好鞋帶上路，這不僅在身體上，而且在心理上都非常有幫助，這極其重要。
我和你分享一下我們今天在做的一件很酷的事情。我們有一個名為“Accumulator”的項目，由DE&I委員會贊助。每年舉辦兩次活動，我們設(shè)定一個里程目標，員工可以報名參加，我們有一個應用程序來跟蹤大家跑步、步行、使用橢圓機等的里程數(shù)。此次活動我們的目標是15000英里，目前已有300人報名參加，這是一個激勵整個組織、同時保持身體和心理健康的好方法。
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