最近獲得2022年芝加哥年度首席信息官ORBIE獎項目的五位首席信息官對于一些高績效團隊的表現，這樣的團隊與眾不同的品質，以及IT領導者如何在自己的團隊中發揮出最好的水平進行了分析和闡述。
1.為團隊創造釋放潛力的環境
全球醫療健康服務商雅培公司(Abbott)負責商業與技術服務的副總裁兼首席信息官Sabina Ewing說：“高績效的團隊一直在努力變得更好和更高效，并產生有意義的和可量化的結果。作為一名首席信息官，我發現和聰明人在一起很重要，包括比我更聰明的人。我的角色就像是職業運動隊的一名教練，而分布在不同領域的員工工作在其特定的崗位上，例如基礎設施、網絡、部門、交付等部門。而創造一個能讓他們充分發揮潛力的環境是我的責任。
此外，我們不能總是對外招聘的方式來提高績效，我們必須提高現有員工的技能，并建立更高的期望。我總是提醒我們的團隊主管，無論成敗，我們都是一個完整的團隊，沒有人能取代這一點。”
2.確保團隊理解他們的動機
美國軍用車輛制造商奧什科什公司(Oshkosh)高級副總裁兼首席信息官Anupam Khare說：“每個高績效團隊的背后通常都有一個強大的目標。大多數團隊都知道需要完成什么目標，但很少有團隊對其動機有堅定的信念。如果能夠在情感上將團隊成員與目標聯系起來，就會驚訝于他們具有的潛力。
我們有一個非常堅定的目標，就是致力于為全球客戶提供車輛和解決方案。我們的IT團隊也是如此，我們通過采用新技術最大限度地發揮人員、資產和數據的潛力。我們將每個IT團隊成員與公司目標聯系在一起，幫助他們定義自己的動機，從為業務合作伙伴實現日常工作的自動化，到通過預測性維護提高機器的正常運行時間，再到將我們的數據轉化為有價值的見解，以做出更好、更快的業務決策。
作為首席信息官，需要將團隊成員與強大的目標聯系起來，當今的技術幾乎可以克服任何商業挑戰。IT技術是否能幫助企業實現業績突破不再是問題，這是IT部門應該將有限的資源集中在何處以實現轉型的問題。我鼓勵我們的團隊成員通過尋找對業務有強烈熱情的高影響力領域來回答這個問題。將工作激情與正確的技術相結合，可以讓團隊實現前所未有的成就。”
3.通過鼓勵公開和誠實的對話來培養信任
美國醫療廢物和藥品回收管理服務供應商Stericycle公司執行副總裁、首席財務官兼首席信息官Janet Zelenka說：“首席信息官及其團隊持續面臨著由技術機遇和顛覆驅動的復雜性和商業環境快速變化的挑戰。雖然讓合適的人才擔任合適的角色是創建高績效團隊的重要第一步，但首席信息官還必須營造一個鼓勵協作關系的公平的工作環境。
高績效的團隊是建立在信任的基礎上的，所有的成員都會感到能夠高效地應對挑戰，并提高自己的能力。他們被鼓勵利用批判性思維技能，從多個角度看待問題，并自由地分享備選方案，以推動找到符合企業價值觀和業務重點的最佳解決方案。
首席信息官們可以通過接受挑戰，鼓勵公開和誠實的討論和個人對話，以鼓勵信任和尊重的文化。通過建設性地打破現狀，首席信息官可以創造一種高效、以目標為導向的文化，鼓勵創造性思維，激發突破性的想法和創新的解決方案。”
4.退后一步，讓團隊解決難題
醫療保健提供商與服務商ATI Physical Therapy公司首席信息官Gus Oakes 說：“建立信任和透明的文化需要紀律和耐心。雖然首席信息官很容易介入并掌控全局，但建立信任需要提供指導，然后給員工留下探索的空間，讓他們犯錯、學習和成長，并找到最佳答案。首席信息官可以退后一步為他們提供指導和幫助，而不是替他們解決問題。
作為IT領導者，首席信息官介入并幫助其團隊取得成功是很直觀的，同時表現出耐心并為他們創造解決問題的空間會更有效。結合對最佳結果的共同責任，將會創造了長期團隊成功的模式。”
5. 組建一個挑戰領導者并以不同方式思考的團隊
Tokio Marine Highland公司高級副總裁兼首席信息官Kiran Achen表示：“高績效團隊由求知欲強、自我驅動的批判性思考者組成，他們具有創業思維，努力為企業創造持久價值。這些團隊承擔知情風險，抱著快速失敗的心態，積極協作，從不回避尋求幫助。
這是我入職Tokio Marine Highland公司時渴望建立的團隊。我試圖創造一種接受新思想和持續學習的文化，這是一種注重結果的文化。為了實現這個愿景，我需要做的不僅僅是成為一名首席信息官，還需要成為激勵者、變革的推動者、清除障礙者，讓團隊茁壯成長，迎接新的挑戰，并超越預期。在組建這個團隊的過程中，我致力于尋找那些表現出責任感、賦權能力、創新精神、主動性和自豪感的員工。這些都是我所信奉的價值觀，我每天都在踐行，并不斷鼓勵團隊。
我認為，如今的首席信息官們必須專注于創造一種有感染力的文化，讓每個人都能憑借集體的力量茁壯成長，彌補個人的弱點。為此可以組建一支每天都能挑戰領導者的團隊，并以不同的方式思考，朝著最終目標前行。”
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