首席信息官可以向企業(yè)承諾精簡技術(shù)和工具以及并實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。但是，通過技術(shù)提高業(yè)務(wù)效率的愿景經(jīng)常與現(xiàn)狀發(fā)生沖突，從而使IT高管與根深蒂固的企業(yè)文化作斗爭。
重新思考企業(yè)使用技術(shù)的方式需要一場企業(yè)文化的革命，利益相關(guān)者依賴基于數(shù)據(jù)的決策，更關(guān)注技術(shù)的結(jié)果和目的，而不是單一的工具。
對于Zoetis公司首席信息和數(shù)字官Wafaa Mamilli來說，企業(yè)文化是首席信息官實施技術(shù)計劃的真正障礙。
Mamilli在日前參加麻省理工學(xué)院斯隆首席信息官研討會時說，“我認為人才問題比企業(yè)文化更容易解決，因為企業(yè)文化將影響企業(yè)如何適應(yīng)并最終被技術(shù)改變。”
抵制變革可能會破壞技術(shù)目標。如果沒有企業(yè)從上而下的支持，首席信息官將無法引導(dǎo)企業(yè)進行創(chuàng)新，從而無法從潛在的新收入流中獲得資金。但首席信息官必須發(fā)揮重要作用，引導(dǎo)企業(yè)采用新的工作方式，并解釋變革帶來的好處。
Mamilli表示，打破數(shù)字化轉(zhuǎn)型僵局的一個關(guān)鍵方式是與執(zhí)行團隊合作。
日前獲得2022年首席信息官領(lǐng)導(dǎo)獎項的Mamilli說。“首席信息官需要在內(nèi)部和外部進行交流，但要通過故事而不是幻燈片來交流。故事將在大腦中描繪事物，然后人們就以這種方式行事。”
遷移軟件可能會導(dǎo)致短期停機，但可以在未來提高靈活性。自動化流程可能需要一些調(diào)整，但它可以降低成本。
英國BAT公司首席信息和數(shù)字官Marina Bellini表示，變革管理戰(zhàn)略正是在這些挑戰(zhàn)中才能發(fā)揮作用。技術(shù)采用需要打破孤島并引入團隊合作以實現(xiàn)承諾的結(jié)果。
通過變革管理，人們可以了解這項技術(shù)可以為企業(yè)帶來什么價值。Bellini說。“企業(yè)仍然留下很多孤島，技術(shù)之美不在于技術(shù)本身，而在于可以用技術(shù)做什么。”
調(diào)整并進行改變
想要獲得企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層信任的高管可以先熟悉目前的運營方式，以及技術(shù)可以在哪些方面產(chǎn)生成果。
對于美國金佰利公司的首席數(shù)字官兼全球首席信息官Manoj Kumbhat來說，企業(yè)高管應(yīng)該全身心投入到業(yè)務(wù)中，也許是通過客戶訪問或?qū)嵉乜疾臁?/div>
Kumbhat在一次小組討論中說，“如果你不了解業(yè)務(wù)，可能在業(yè)務(wù)上就沒有信譽，那么別人為什么要聽你的?”
Onriva公司首席運營官George Corbin表示，企業(yè)高管必須找到一個聯(lián)盟來推進項目。隨著企業(yè)的變化，技術(shù)高管必須扮演雙重角色。
Corbin說，“這不僅僅是關(guān)于技術(shù)，企業(yè)高管必須同時是船舶的舵手和工程師。他在駕駛臺設(shè)置方向，在風(fēng)暴中航行，但與此同時必須在機艙里讓發(fā)動機正常運轉(zhuǎn)，進行維修和維護。”
Bellini指出，首席信息官已經(jīng)認識到，有了正確的結(jié)構(gòu)，這些變化不再只是發(fā)生在多年的項目中。
Bellini說，“我們可以在沖刺階段做到這一點，并且已經(jīng)看到了它的價值。”
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