(*情景規劃(scenario planning)是理清撲朔迷離的未來的一種重要方法。情景規劃要求公司先設計幾種未來可能發生的情形，接著再去想像會有哪些出人意料的事發生。它更接近于一種虛擬性身臨其境的博弈游戲，在問題沒有發生之前，想象性地進入到可能的情景中預演，當想象過的情景真正出現時，我們將能從容和周密地加以應對。)
那么，究竟如何使遠程工作對員工和企業來說更易于管理、更有效率呢?請從以下9點提示開始實踐：
1. 留意員工的痛苦跡象和情緒
你可以使用直接對話和間接觀察來了解員工面臨的挑戰和擔憂情緒，并利用一切機會向員工表明你支持和關心他們。為了促進管理者和員工之間的定期對話，相關部門可以為管理者提供有關如何更好地提出敏感主題——包括替代工作模式、生活工作保障和前景、對人員配備的影響和工作場所的緊張局勢——的指導。
2. 為團隊配備正確的技術和工具
俗話說：“工欲善其事，必先利其器”。面對許多人因居家辦公環境不夠理想而效率低下的情況，員工當前最亟需的就是能幫助他們保持專注和高效的技術和工具。
想必大家都認同，提高員工生產力的一個簡單易行的辦法就是為筆記本電腦用戶配置顯示器、鍵盤和鼠標。如此一來，他們就可以瀏覽更多內容，并根據工作需要在多個應用之間快速切換。當然，除了手機和筆記本電腦之外，企業還需考慮其他成功所需的各種工具。例如，如果你希望員工參加虛擬會議，他們是否擁有足夠的攝像頭?當然，即便你沒有一整套可用的技術和協作工具，你也可以讓員工在遠程時有效地工作。但請不要假設人們知道如何使用虛擬通信進行操作——或者在那種環境中感到自在。
3. 促進對話
管理者和員工之間的“雙向對話”應該確保溝通有助于而非傷害參與度。Gartner的研究表明，對于一項新舉措而言，員工在變革過程中對組織決策及其影響的理解，遠比員工“喜歡”這種變化更重要。雙向溝通為員工提供了他們所需的信息和觀點，同時也使他們能夠表達和處理負面情緒，并感覺到更多控制力和成就感。
4. 信任你的員工
作為管理者，你能做的最好的事情就是對你的員工給予最大的信任和支持，讓他們相信自己有能力做正確的事情。管理者可能會擔心，甚至會因喪失對員工的持續可見性和控制力而感到沮喪，但請不要把你的情緒擺在臉上，這樣只會讓早已不堪重負的員工更感疲憊。不用事必躬親，如果需要，依靠已建立的績效管理系統。
5. 強化組織價值觀
向員工表明你打算長期“關心”他們的決心。公司花費數年時間才建立起一套價值觀，其核心思想之一就是“人是最重要的資產”，描述了對員工的關心程度，以及為員工創造美好生活和體驗的重要性。請確保強化和落實這些價值觀。
此外，還要繼續樹立正確行為的榜樣——并鼓勵員工指出不道德的行為。數據顯示，在前途未明時期，員工的不當行為增加了33%。明確員工舉報不可接受行為的渠道，并強調對違規行為的懲罰措施，這將促進工作幸福感并對心理安全感產生巨大影響。
6. 使用目標來創造清晰度
強調目標而不是流程，從而為員工創造更高的清晰度——并提高參與度。
促進員工敬業度最重要的因素之一，是看到他們的工作有助于實現公司目標。那些深知自身工作對企業成功至關重要的員工，一般不會對自己的工作保障感到過度焦慮。
7. 關注產出而非過程
遠程工作模式下，許多人正在自己家中兼顧工作和家庭事務，為了讓員工能夠輕松高效地完成他們的工作，你可能不得不在上午9點召開團隊會議，或者你可能不得不放棄冗長的審批流程。在雙方同意的時間安排協作，并盡可能使用虛擬工具，這種靈活性使團隊能夠以自己的方式完成任務。
此外，作為一名管理者，你必須停止關注過程，而更多地關注正在完成的事情。在此過程中，你只需與團隊討論希望他們完成的工作即可。
8. 提高認可度
數據顯示，在疫情大流行期間，員工對其貢獻獲得認可的愿望比正常期間增長了約30%。
有效的認可能夠激勵員工，并為其他員工樹立可效仿的典范。這種認可不一定非是金錢形式的，還可以考慮公眾認可、感謝信、發展機會和低成本津貼等形式。
鑒于在遠程環境中缺乏可見性，請改進你的監控技術以及與直接下屬的關系。使用簡單的意向/傾向調查來提出特定問題或跟蹤輸出，以收集數據并找到需要識別的區域。此外，通過與員工進行虛擬會面并詢問他們克服了哪些障礙或他們的同事如何幫助他們，你還可以確定要識別、感謝和分享團隊和個人成就的要素。
9. 鼓勵創新
創新和冒險對于員工敬業度和企業的成功至關重要。即使企業對新投資有限制，管理者也可以強調需求并為漸進式創新或流程改進提供機會。
為潛在的失敗提供分享成功和安全的機會，努力強調員工繼續擴展其活動的價值，并確保任何冒險都是值得的。
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