Lumentum公司總部位于加利福尼亞州圣何塞市，主要業務是為全球光網絡和激光應用設計和制造光學產品。該公司是電信行業的重要參與者，年收入為17億美元，在全球各地擁有5000名員工。
Loura于2018年10月入職Lumentum公司，他具有30多年的IT行業領導經驗。在入職Lumentum公司之前，Loura曾擔任Rodan+Fields公司的首席技術官。在此之前，他曾擔任惠普企業集團的首席信息官，以及Clorox公司的高級副總裁和首席信息官。
以下是Loura的一些見解。
(1)關于項目的優先級
Loura說，“我入職Lumentum公司的原因之一是我們現任首席執行官Alan Lowe是一位非常出色的領導者，他在這個行業有著豐富的經驗，而且領導風格非常坦城和平易近人，這與我的工作方式產生了共鳴。Alan問我說，‘我們花費了很多資金，你也做過很多項目，但怎么知道我們在做正確的項目?為什么你在做這個項目而不是另一個?哪一個項目價值最高?我們為什么要這樣做?’
事實上，我開始意識到無法給他一個確切的答案。我可以回答，‘這對我們進入新市場的能力至關重要’或‘這是監管要求，我們需要消除風險’等等。以定量的方式對項目進行比較是很困難的。”
(2)關于優化業務的IT規劃
Loura說，“我們的重點主要是以可預測的成本實現一組可預測的項目交付。做到這一點的最好方法是對全年的工作進行展望，然后有計劃地管理和實施。當然這么做很好，直到我們的工作受到新冠疫情的影響。
那么將會怎么做?因此需要做出一些特別的決定，重新安排投資組合的優先級，我們可能花費三個月的時間來確定要做什么。
好消息是，我們已經開始了敏捷轉型，從傳統的交付模型轉向更多規模化的敏捷方法，這使我們有了這樣一種想法：查看積壓的工作，使用scrum選擇在本月要做的工作，然后完成這些工作等。
我們在操作層面上考慮了這一點，然后我們回到了每年一次的規劃過程，并真正將兩者結合起來。
(3)關于在IT中采用挑戰者心態
隨著時間的推移，許多企業和許多關系的數據表明，那些本質上為人和善的人，對每個人都會友好，他們會表現出真正的禮貌，但他偶爾也會挑戰你，他會說：“你知道，這是一個有趣的要求。但是，我認為可能需要考慮另一個想法。因為你可能不知道還有其他的想法。”
顯然，這不是一種爭論，而是一個具有創造性張力和分享想法的做法。這種情況發生在蘇格拉底模型中，在這個模型中，人們之間經常會產生分歧。但這最終會產生比原有的IT訂單接受者更有效的結果。
(4)關于采用“影子IT”
Loura說，“我們在IT內部有一個模型，在該模型中，我們讓IT組織和企業內的其他人圍繞想法、看到的挑戰和機遇進行互動。然后我們正在嘗試創建一個孵化器來解決這些問題，并測試解決方案。
例如，當我在Clorox公司工作時，發現銷售團隊中有大約30人從SharePoint銷售門戶網站下載文件，每周將它們轉移到基于云的存儲平臺中，然后通過他們的移動設備與客戶交談。
因此我們與他們進行了接觸。一開始他們的反應是問我：“我們有麻煩了嗎?我們做錯什么了嗎?”我說，“不，我們喜歡你所做的事。”
因為他們所做的是發現了一個問題。
我們所做的就是IT真正擅長的事情：例如，銷售員每周要處理40個文件并需要將它們同步，IT人員可以為他解決這個問題，將實現自動同步。可以確保它符合法規并且安全，并不會共享重要的信息等。
所以IT人員會說：“太好了。現在我改就進它，并創建一個每個人都可以從中受益的服務。”
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