新任CIO在管理新的IT團隊時最初度過的幾周時間既關鍵又具有挑戰性。最近發生的一些事件表明這項工作并不容易。
新冠疫情、數字創新計劃和“辭職”潮相疊加，使新任的CIO與他們的團隊合作并為未來的成功設定方向，如今變得比以往任何時候都更具挑戰性。Protiviti公司技術咨詢業務的全球負責人Kim Bozzella說，“這需要一定程度的同理心和團隊參與，許多CIO在過去可能認為不那么重要。”
適應并成功領導新團隊可以帶來個人成就。這是一個好消息。為了確保順利過渡，以下有一些方法可以確保CIO順利地開始。
1.坦誠相待
美國蒙大拿大學CIO Zachary Rossmiller說，“首先要承諾培養一種開放、誠實和追求卓越的IT部門文化。”他建議分享有關部門當前狀況的見解，并在塑造未來時尋求支持。他說，“我會向團隊成員承諾，將繼續努力改善所有人的經營環境。”
Rossmiller警告說，“作為領導者，注意不要過度承諾和兌現不足。當信任被打破時，就很難重建。此外，不要不尊重團隊成員，在沒有花費更多時間和精力做出合理決策的情況下，行使的權力可能帶來不利影響。”
2.關注部門領導
贏得IT團隊的支持是從上到下開始的。Bozzella說，“在大多數情況下，CIO將接手管理一個IT領導團隊，該團隊已經與IT組織建立了牢固的關系，并得到了他們的支持，讓這個團隊接受新的愿景將有助于在整個IT團隊中把握正確的基調，并幫助獲得企業的支持。”
與其相反，用新任CIO取代繼承的IT領導團隊可能會給建立信任造成障礙。她建議，任何領導層變動都應對這種風險進行仔細權衡。他說，“與每個團隊成員進行早期的溝通，需要提出問題并尋求理解，這是溝通旅程中正確的第一步。”
美國國家航空航天局噴氣推進實驗室的首席技術創新官Chris Mattmann建議說：“賦予領導者權力，專注于讓他們成為成功的部門。CIO要意識到自己不是執行者，當其團隊成員執行時，CIO需要通過其領導力來領導。”
3.評估然后提供指導
要構建強大的IT戰略和路線圖，需要充分了解企業的??整體戰略。需要花費一些時間觀察和理解短期和長期目標。
電信系統開發商Mitel公司CIO Jamshid Rezaei建議說，“給自己一兩個月的時間來完成對當前IT環境的全面評估——團隊、技術堆棧、程序、基礎設施和主要供應商。在那里，CIO可以與其直接下屬和擴展團隊合作，定義IT戰略及其路線圖。”
在此期間，不要貶低或嘲笑企業現有的IT戰略。Rezaei將新上任的CIO比作新任足球教練。他說，“作為一名新教練，不要認為自己的球員不夠好，而是從頭開始，了解那里有什么，差距在哪里，并在團隊中建立信任。”
4.保持好奇
安全和隱私合規評估機構Schellman公司CIO Scott Caschette建議說，“需要提出很多問題，即使知道答案，也要以問題的形式表達出來。”
CIO提出看似顯而易見的問題;以友好的方式向團隊成員發出提問。Caschette說，“互動性和動態性越高越好，可以通過偶爾提出有挑戰性的問題來激發員工的創造力。”他指出，重點不一定是要獲得答案，而是要建立對話、打破障礙，并建立信任。
5.以任務為中心，并明確具體任務
成功的CIO會以任務為中心。軟件平臺開發商Databricks公司CIO Naveen Zutshi說：“一旦擔心個人榮譽，就失去了團隊的信任。重要的是要讓新團隊了解其IT愿景是什么，以及需要從團隊那里得到什么來實現這一愿景。”
在這里，任務盡可能具體是很重要的。他補充說：“通過準確闡述這一新愿景將如何有利于他們的成長、他們可能獲得的經驗，以及它將在財務和專業方面幫助他們的其他方式，來增強IT團隊的能力。”
以任務為主導的方法讓團隊有明確的目標，挑戰他們創造出比他們認為可能的更好的東西。Zutshi還認為，該技術可以提高團隊忠誠度和保留率。他指出，“此外，通過關注和獎勵個人和團隊的成功，CIO作為團隊領導者，致力于支持和幫助團隊中的每個成員在職業發展中取得成功，”
6.參與并與所有團隊成員互動
需要花費時間來監控新團隊的內部動態，員工之間的運作和互動方式。安全技術提供商Extress公司CIO Robin Bell說：“CIO需要花費時間與團隊的所有成員互動，并在做出決定之前更全面地了解情況。”
在試圖獲得新團隊的忠誠時，建立個人友誼可能很值得。然而，友好和朋友之間有很大的區別。雖然強大的聯系是有益的，但重要的是不要過分強調個人關系。Bell指出，“特別是在與團隊成員進行更困難的對話時，這會使事情變得比他們想像的更困難，CIO希望他們在分享反饋時感到自在，同時保持適當的距離。”
7.要有耐心
黛博拉心肺中心副總裁兼CIO Rich Temple表示，需要抑制對團隊動態、規則或程序立即進行大規模改變的沖動。對于新任CIO來說，重要的是要意識到雖然事情需要以不同的方式做，但部門的當前狀態存在是有原因的。在新任CIO完全理解事情的設置方式之前，不應放棄當前的程序。Temple 說：“雖然新的CIO會給工作帶來新的想法和視角，但團隊成員在發生領導層變化的基礎上經歷工作中的重大變化，可能會讓他們感到恐懼和迷失方向。”
當新領導到來時，團隊成員通常都會感到緊張，這不僅是可能影響日常工作的質量，也是為了他們的長期工作保障。Temple指出：“新任CIO需要獲得團隊的信任，讓他們相信不會將自己的意愿強加給團隊。”
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