這可能很棘手。由于科技企業(yè)對(duì)技術(shù)人員的需求量很大，而這些員工對(duì)企業(yè)的要求也很高。根據(jù)調(diào)研機(jī)構(gòu)Gartner公司最近進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查，在全球范圍內(nèi)，只有29%的IT員工愿意留在當(dāng)前的公司工作。
與經(jīng)歷辭職潮的許多員工一樣，一些IT員工由于各種原因離職，從工作場(chǎng)所缺乏靈活性到與領(lǐng)導(dǎo)者互不相容。但對(duì)于成功的企業(yè)來(lái)說(shuō)，問(wèn)責(zé)制是不容置疑的。實(shí)施的項(xiàng)目必須按時(shí)并按預(yù)算完成，肩負(fù)這一關(guān)鍵責(zé)任的首席信息官需要最大限度地發(fā)揮團(tuán)隊(duì)成員的作用，而不是將他們逐出團(tuán)隊(duì)。這需要出色的溝通、做到尊重的管理以及團(tuán)隊(duì)成員的積極參與。
首席信息官要求團(tuán)隊(duì)成員負(fù)責(zé)的三個(gè)方式
以下三個(gè)方式和技巧可以讓首席信息官與其團(tuán)隊(duì)成員一起承擔(dān)責(zé)任：
(1)應(yīng)對(duì)突發(fā)或意外情況
企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的工作是需要掌控全局，并在偶爾出現(xiàn)突發(fā)和意外的情況下保持冷靜。應(yīng)對(duì)意外可以有效地挖掘團(tuán)隊(duì)成員的才能并取得成果。
盡管制定了最好的計(jì)劃，但仍會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題。例如，團(tuán)隊(duì)中的一名程序員可能會(huì)說(shuō)“當(dāng)然，我可以構(gòu)建它。”他確實(shí)做到了，但沒(méi)有按時(shí)完成或達(dá)到要求，這可能是因?yàn)樗麤](méi)有完全理解業(yè)務(wù)或?qū)嶋H應(yīng)用。一旦改變了路線，他需要做出必要的改變，但在這個(gè)過(guò)程中，一些核心要素可能會(huì)被打破。
沒(méi)有任何一個(gè)項(xiàng)目或旅程是完全可預(yù)測(cè)的。這就是為什么幾乎所有的利害關(guān)系都需要明確、具體以及一致溝通的原因。項(xiàng)目管理并不是一個(gè)定義和連續(xù)的過(guò)程。這更像是在一個(gè)戰(zhàn)略要塞中進(jìn)行管理——必須從各個(gè)方向看問(wèn)題，注意可能出現(xiàn)的錯(cuò)誤，并注意企業(yè)的團(tuán)隊(duì)可能在哪里受到攻擊，無(wú)論是外部還是內(nèi)部。
(2)定期簽到
作為制定路線圖的領(lǐng)導(dǎo)者，首席信息官必須對(duì)團(tuán)隊(duì)的意見持開放態(tài)度，并信任和采用外部專業(yè)知識(shí)，這需要更多勇氣。定期簽到的一個(gè)目的是為項(xiàng)目旅程創(chuàng)造和分享一種責(zé)任感。簽到可能是有關(guān)團(tuán)隊(duì)功能和潛在支持需求的重要信息來(lái)源。
例如，考慮截止日期之前簽到的價(jià)值。例如，如果企業(yè)的開發(fā)人員表示完成一項(xiàng)關(guān)鍵任務(wù)至少需要三天時(shí)間，那么首席信息官可以考慮向前推進(jìn)。他可能說(shuō)，“讓我們?cè)趦商靸?nèi)再檢查一下，看看進(jìn)展如何，是否需要更多時(shí)間。”這樣一來(lái)，這位開發(fā)人員既承認(rèn)了三天的時(shí)間可能不夠，又會(huì)開始重新評(píng)估進(jìn)度。
檢查點(diǎn)是衡量進(jìn)展的重要標(biāo)志。行業(yè)專家舉例說(shuō)，他曾經(jīng)參與過(guò)一個(gè)項(xiàng)目，該項(xiàng)目的開發(fā)團(tuán)隊(duì)已經(jīng)為此工作了八年，卻沒(méi)有實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。這不僅僅是功能失調(diào)的問(wèn)題。該小組每周工作45小時(shí)，并定期舉行會(huì)議。但從來(lái)沒(méi)有人停下來(lái)問(wèn)：“我們可以接受嗎?”與其相反，他們只是接受了這一過(guò)程是緩慢的這一事實(shí)，以至于沒(méi)有人再相信它的發(fā)展愿景。
(3)致力于實(shí)現(xiàn)目標(biāo)
首席信息官可以發(fā)揮員工的長(zhǎng)處，并鼓勵(lì)他們超越自己的能力。如果團(tuán)隊(duì)成員已經(jīng)參與了項(xiàng)目并致力于實(shí)現(xiàn)其既定目標(biāo)，那么可以鼓勵(lì)其團(tuán)隊(duì)成員挑戰(zhàn)和測(cè)試他們的極限。
與此同時(shí)，首席信息官不要讓員工測(cè)試其極限。他需要團(tuán)隊(duì)中與其發(fā)展愿景一致的員工，而不是試圖在當(dāng)前的任務(wù)中附加個(gè)人需求或商業(yè)利益的反對(duì)者。
首席信息官希望其員工能夠理解總體需求并能夠適應(yīng)變化。而這些團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)該明白，完成必要的工作有時(shí)意味著挑戰(zhàn)他們的極限。當(dāng)這種情況發(fā)生時(shí)，他們就會(huì)自然而然地承擔(dān)自己的責(zé)任。
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