對許多CIO和其他IT領(lǐng)導者來說，技術(shù)債務是一個關(guān)鍵但往往被忽視的問題。
項目團隊通過快速修復、妥協(xié)或捷徑來解決問題，通常會導致技術(shù)債務。盡管技術(shù)債務很常見，但項目負責人應該意識到其不良影響，并盡可能限制這一問題。
有時，為了實現(xiàn)業(yè)務目標而積累技術(shù)債務似乎是值得冒險的。在做出決策之前，與項目利益相關(guān)者討論潛在的解決方案，可以幫助將技術(shù)債務控制在可管理的范圍內(nèi)。
什么是技術(shù)債務?
技術(shù)債務是由于推遲解決問題而導致的成本，這些問題會在未來對公司產(chǎn)生負面影響，該問題通常在軟件開發(fā)中出現(xiàn)。
技術(shù)債務的成因包括糟糕的架構(gòu)設計、跳過軟件開發(fā)過程中的步驟以及未進行充分測試。例如，快速展示軟件并獲取用戶反饋的壓力可能導致技術(shù)債務的積累。為應對這種壓力，開發(fā)人員可能會在編寫代碼時采取捷徑，打算在完全理解需求后重新編寫代碼，然而，時間限制可能導致項目負責人跳過代碼重寫階段，直接在不良代碼基礎(chǔ)上繼續(xù)開發(fā)所需功能。
同樣，如果項目團隊在其構(gòu)建的系統(tǒng)上允許過多的缺陷存在，將會積累大量技術(shù)債務，這種債務可能對公司產(chǎn)生重大長期影響。
以下是CIO和IT領(lǐng)導者應該了解的有關(guān)技術(shù)債務負面影響的內(nèi)容。
7種技術(shù)債務類型
各種類型的技術(shù)債務可以顯著影響公司項目和產(chǎn)品的開發(fā)、維護和成功。技術(shù)債務以多種形式存在，可能包括以下幾種類型：
架構(gòu)債務：當系統(tǒng)架構(gòu)實施不當或不完整時，就會產(chǎn)生這種類型的債務。例如，架構(gòu)債務可能源于高級技術(shù)人員未能定義系統(tǒng)的整體架構(gòu)及其協(xié)同工作的方式。
代碼債務：代碼債務發(fā)生在編寫的代碼存在問題，使得維護應用程序變得困難。例如，如果開發(fā)人員偷工減料或遵循不良的軟件開發(fā)實踐，就可能會產(chǎn)生這種債務。
文檔債務：如果在軟件開發(fā)過程中沒有編寫和更新文檔，就會產(chǎn)生文檔債務。例如，如果沒有詳細的文檔，公司的現(xiàn)任軟件開發(fā)人員可能無法理解前任開發(fā)人員為何選擇某種編碼方式，這種文檔缺失會導致當前開發(fā)人員花費額外的時間和金錢。
環(huán)境可持續(xù)性債務：當一個系統(tǒng)帶著技術(shù)債務被部署，并且公司在某些領(lǐng)域過度投資以維持應用程序的正常運行時，就會產(chǎn)生環(huán)境可持續(xù)性債務，比如當數(shù)百萬人使用流行的社交媒體應用程序或搜索引擎時。例如，公司可能需要更大的數(shù)據(jù)中心設施，這會導致購買更多的硬件和軟件，并產(chǎn)生電子垃圾以及其他環(huán)境問題。
基礎(chǔ)設施債務：當項目團隊未能維護或升級運行公司系統(tǒng)所需的基礎(chǔ)設施時，就會產(chǎn)生基礎(chǔ)設施債務。例如，團隊可能推遲更換過時的服務器，這會導致未來的債務，并增加公司發(fā)生硬件或軟件故障的風險，進而可能影響員工和客戶。
流程債務：當團隊在項目中忽視某些步驟時，就會產(chǎn)生流程債務。例如，團隊在細化應用程序需求時可能會跳過一個步驟。關(guān)鍵的流程步驟，如代碼審查和最終測試，可以幫助確保一切準備就緒，然后團隊再將代碼推送到生產(chǎn)環(huán)境。
測試債務：開發(fā)人員在發(fā)布應用程序時沒有進行充分測試，就會積累測試債務。被忽視的測試可能包括由軟件開發(fā)人員和軟件測試團隊手動執(zhí)行的測試，或通過更高效的自動化測試流程進行的測試。
技術(shù)債務的15個負面影響
技術(shù)債務可能影響項目開發(fā)的各個方面以及公司的長期成功。CIO和其他IT領(lǐng)導者在開始新項目之前，應該計劃如何避免以下技術(shù)債務可能帶來的負面影響。
1. 用戶體驗差
由于技術(shù)債務，員工可能在執(zhí)行任務時遇到困難，這些挑戰(zhàn)可能導致糟糕的客戶服務，并因問題引發(fā)員工的負面情緒，此外，員工在使用軟件時的困難也可能導致數(shù)據(jù)錯誤的發(fā)生。
2. 意外成本
技術(shù)債務問題可能會導致公司CIO需要動用原本預留給未來項目的資金來維護系統(tǒng)。CIO可能因此需要推遲其他項目或縮減項目規(guī)模，直到公司獲得額外資金，這可能會導致項目的截止日期和人員配置問題。項目的概念驗證可以幫助從一開始就確定需求。
3. 聲譽損失
技術(shù)債務可能導致系統(tǒng)故障，而用戶和其他關(guān)鍵利益相關(guān)者在無法長時間使用軟件的情況下，可能會對修復漏洞所需的時間感到沮喪。故障可能會對公司的聲譽產(chǎn)生負面影響。
4. 系統(tǒng)性能的負面影響
技術(shù)債務會導致系統(tǒng)性能問題，團隊成員需要花時間修復這些問題，并導致系統(tǒng)停機時間增加。當團隊必須同時解決多個問題時，過程將更加困難。例如，團隊可能需要在解決性能問題之前先重構(gòu)代碼。
5. 幫助用戶的延遲
技術(shù)債務可能導致各種系統(tǒng)問題，促使員工向IT團隊提交工單，可能會導致用戶問題積壓，IT團隊需要解決這些問題。延遲可能會引發(fā)員工的沮喪情緒，IT團隊可能最終需要創(chuàng)建一個新的流程來對工單進行分類并向用戶提供更新。
6. 人員成本的上升
CIO可能需要雇傭額外的員工來修復遺留系統(tǒng)中的技術(shù)債務問題。新員工將增加額外成本，并為公司內(nèi)的多個部門帶來額外任務，包括招聘團隊、需要為新員工找到設備的IT部門，以及需要為新員工找到辦公空間的設施部門。
7. 人員變動的延遲
公司通常在開發(fā)團隊完成之前的任務后將其成員調(diào)至新項目，而未解決的技術(shù)債務可能會延遲這些人員調(diào)動。推遲人員變動可能會導致其他項目的截止日期延遲和預算挑戰(zhàn)等問題。
8. 高級管理層的額外擔憂
技術(shù)債務可能需要高級管理層的介入，特別是當技術(shù)債務影響到客戶、供應商或其他第三方時。高級管理層需要處理與技術(shù)債務相關(guān)的問題，可能會導致公司運營其他領(lǐng)域的延遲，因為高級管理層必須等待才能處理這些問題。
9. 增加新功能的困難
累積的技術(shù)債務可能會限制團隊實施新功能或更新功能的能力。例如，員工可能希望在系統(tǒng)中實現(xiàn)AI或GenAI功能，但技術(shù)債務可能使這些更改難以進行，導致員工感到沮喪。
10. 合規(guī)風險
技術(shù)債務可能導致合規(guī)問題，例如未能滿足受保護健康信息的法規(guī)要求，或者由于缺乏文檔或應用問題而未通過ISO審計。公司將面臨未合規(guī)的后果，并可能需要迅速解決問題，如果存在大量技術(shù)債務，軟件開發(fā)團隊可能會在解決這些問題時遇到困難。
11. 網(wǎng)絡安全漏洞
積累大量技術(shù)債務的應用程序可能容易受到網(wǎng)絡安全入侵。發(fā)現(xiàn)和修復安全漏洞可能很具挑戰(zhàn)性，并可能引入新的問題。此外，累積的技術(shù)債務可能導致系統(tǒng)功能的降低，進而讓用戶感到沮喪。用戶可能會通過影子IT引入未經(jīng)授權(quán)的應用程序，或使用手動變通方法來解決系統(tǒng)的缺陷，這可能導致嚴重的安全問題。
12. 升級困難
編寫不良的代碼或有限的文檔會導致技術(shù)債務，這會使系統(tǒng)升級過程復雜化。團隊可能需要首先測試升級過程，包括確認數(shù)據(jù)未受損，并且現(xiàn)有功能能夠在新軟件中繼續(xù)正常工作。進行這些測試需要額外的時間和資金。
13. 重復代碼
技術(shù)債務可能導致重復代碼，這需要進行多次修復或編輯才能解決問題。在某些情況下，團隊可能沒有意識到問題的嚴重性，僅修復了重復代碼中的一個實例，導致未解決的問題需要團隊在以后處理。
14. 開發(fā)人員士氣低落
處理大量技術(shù)債務的應用程序可能導致軟件開發(fā)團隊的士氣低落。如果解決問題的時間比預期更長，公司內(nèi)部的其他人可能會批評團隊，而項目團隊成員如果被分配去更新過時的代碼或處理不完善的文檔，而不是開發(fā)新功能或構(gòu)建新應用程序，可能會感到工作不滿意。這種不滿可能導致員工尋找其他工作機會。
15. 與其他系統(tǒng)集成的困難
商業(yè)環(huán)境中的應用程序幾乎總是與一個或多個其他應用程序集成，例如單點登錄。在不先解決技術(shù)債務的情況下，配置這些集成可能非常困難或幾乎不可能，導致軟件開發(fā)團隊的額外問題以及公司其他部分的延誤。
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