根據(jù)安永最新的CIO調查顯示，CIO們正在積極推進GenAI的發(fā)展，83%的受訪者預計他們在GenAI方面的預算將在未來12個月內增加，其中12%的人預期預算將增加超過50%，此外，CIO們表示，他們已經將至少10%的年度技術預算投入到GenAI中。
傳統(tǒng)上，CIO一直是企業(yè)企業(yè)技術和數(shù)據(jù)基礎設施的守護者，主要負責維護系統(tǒng)、確保數(shù)據(jù)安全以及推動數(shù)字化轉型，然而，隨著GenAI的出現(xiàn)，CIO的職責范圍正在擴大，他們需要成為戰(zhàn)略創(chuàng)新的審查者、道德守護者，并更加深入地參與到“發(fā)展業(yè)務”和“運行業(yè)務”相結合的跨職能項目中。
CIO角色最顯著的轉變之一是他們在推動創(chuàng)新中的作用日益重要。能夠生成從代碼到文案一切內容的GenAI工具，為各部門的創(chuàng)造力和效率開辟了新的途徑。CIO現(xiàn)在的任務是幫助識別和實施那些能最迅速推動業(yè)務發(fā)展的解決方案，這需要在技術熱情和實際謹慎之間找到微妙的平衡。因此，CIO正在逐漸成為CEO和董事會中的核心角色。未來12個月內，技術、數(shù)據(jù)和網(wǎng)絡安全方面的投資將成為CEO議程的重點。
例如，根據(jù)安永最新的CEO展望調查，近一半（47%）的CEO將投資技術（包括GenAI）以提升增長和生產力作為首要任務，而CEO在追求收購時的首要戰(zhàn)略動因是獲得技術、新的生產能力或創(chuàng)新型初創(chuàng)企業(yè)（占40%）。
事實上，投資者希望CEO在未來三年中重點關注的前三大行動，都在某種程度上與技術有關——保護或創(chuàng)造新的收入來源、數(shù)字創(chuàng)新和成本優(yōu)化。
此外，GenAI的倫理問題也為CIO帶來了新的責任。
各國政府、監(jiān)管機構和民間社會都在要求，不能在GenAI的推廣過程中重復互聯(lián)網(wǎng)的錯誤。CIO現(xiàn)在必須倡導負責任的AI實踐，確保在其企業(yè)內部署的生成模型是公平的、透明的，并與企業(yè)價值觀相一致，這也涉及到數(shù)據(jù)治理問題，因為AI模型的訓練往往需要大量可能涉及敏感信息的數(shù)據(jù)。
協(xié)作一直是CIO角色的關鍵方面，而GenAI正在將這一點推向新的高度，這意味著CEO與CIO的動態(tài)關系正在發(fā)生變化，CIO除了傳統(tǒng)的職能垂直領域外，正在越來越多地在整個高管議程中扮演更加橫向的角色。我們可能會看到CIO越來越多地與首席人力資源官合作，推動全公司范圍內的勞動力進化，不僅在形式和技能上，還在由GenAI等技術引領的文化變革中發(fā)揮核心作用。
技術對業(yè)務運營各個方面的影響力意味著CIO必須比以往任何時候都更加密切地與其他C級高管合作。從與首席營銷官合作，革命性地改進客戶體驗，到與首席財務官合作進行AI驅動的財務預測，再到創(chuàng)建數(shù)字孿生體以增強供應鏈的韌性，CIO正在成為跨部門創(chuàng)新的核心人物。
GenAI的快速發(fā)展也在挑戰(zhàn)CIO們在技術采納方面變得更加敏捷。傳統(tǒng)的多年規(guī)劃周期正讓位于更加靈活的戰(zhàn)略，以適應AI能力的迅速進化。CIO必須在整個公司范圍內培養(yǎng)持續(xù)學習和適應的文化，以跟上這些變化的步伐。
隨著GenAI重塑業(yè)務流程，CIO們也面臨著新的網(wǎng)絡安全挑戰(zhàn)。AI生成的深度偽造、復雜的網(wǎng)絡釣魚攻擊以及其他新型威脅的潛力，要求重新構想安全協(xié)議。CIO必須走在這些風險的前面，實施強有力的安全措施，同時教育企業(yè)成員關于數(shù)字威脅性質的變化。
因此，CIO的角色已不再僅僅是關于運營和維持基本運轉。過去五年中，CEO議程的變化——從數(shù)字化轉型到AI的興起——意味著CIO現(xiàn)在已成為公司戰(zhàn)略的關鍵支柱，與CEO、CFO并肩成為戰(zhàn)略合作伙伴。在CIO的新位置上，他們將需要提升在整個董事會范圍內實現(xiàn)協(xié)作和爭取支持的技能。
在這個新時代的航程中，CIO可以將自己定位為具有遠見的領導者。那些能夠有效利用GenAI的潛力，同時規(guī)避其風險的CIO，將推動他們的公司在創(chuàng)新、增長和效率方面達到新的高度——例如，安永正在通過AI支持的Edge平臺重新定義并購流程。未來的CIO不僅僅是技術專家，更是商業(yè)戰(zhàn)略家、道德領袖以及人機協(xié)作的架構師。
在這個快速變化的環(huán)境中，有一點是明確的：GenAI對CIO角色的影響是深遠而廣泛的。隨著這些技術的不斷發(fā)展，企業(yè)技術領袖的責任和機會也將隨之演變。那些能夠擁抱這一變化的CIO，將帶領他們的企業(yè)走向一個人類智慧與人工智能和諧共存并創(chuàng)造前所未有成果的未來。
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