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你還在用CRM做老客戶營銷么?太OUT了

責(zé)任編輯:editor007

2016-05-26 18:53:45

摘自:互聯(lián)網(wǎng)

嘿,優(yōu)喂,新型智能電話產(chǎn)品,真正實(shí)現(xiàn)幫助商家的產(chǎn)品進(jìn)入客戶的手機(jī)里,不僅僅是老顧客主動(dòng)營銷,更是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的營銷。通話也是開放的社交網(wǎng)絡(luò):電話除了連接任何人之外,還連接人和商戶,與微信的熟人體系是并存的。

商家群發(fā)的短信你還看嗎?

營銷的電話還有誰愿意耐心聽一分鐘嗎?

所謂的品牌微信群你還打開看嗎?

朋友圈刷屏還能吸引你的信任嗎?

公眾號折疊多久沒有找到進(jìn)去的入口了?

傳統(tǒng)服務(wù)行業(yè)o2o你to用戶了嗎?

代理商多的品牌商,有真正觸及你的顧客嗎?

殘酷的現(xiàn)實(shí)擺在面前,顧客對被動(dòng)式的信息已經(jīng)很疲倦了,俗稱“無感”!那有沒有什么工具可以化被動(dòng)為主動(dòng),顧客會(huì)不由自主的愿意去接受這些信息呢?嘿,優(yōu)喂,新型智能電話產(chǎn)品,真正實(shí)現(xiàn)幫助商家的產(chǎn)品進(jìn)入客戶的手機(jī)里,不僅僅是老顧客主動(dòng)營銷,更是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的營銷。

免費(fèi)是流量最好的入口:

如何判斷優(yōu)喂作為流量入口的價(jià)值?優(yōu)喂的首席產(chǎn)品經(jīng)理曾水華老師透露了自己是如何判斷流量入口價(jià)值的。曾老師是淘寶大學(xué)企業(yè)導(dǎo)師,是淘寶女鞋分銷第一朵牧女鞋(穹天科技851573)的創(chuàng)始人,電商圈稱為分銷王子,天貓供銷平臺(tái)智囊團(tuán)的秘書長,一直在探索品牌、電商流量和渠道的價(jià)值轉(zhuǎn)化及提升。

他覺得免費(fèi)是流量最好的入口,充話費(fèi)送手機(jī)某種意義上已經(jīng)實(shí)現(xiàn)手機(jī)免費(fèi),未來還有電視免費(fèi)、樂視也號稱要實(shí)現(xiàn)汽車免費(fèi),當(dāng)然,通訊也應(yīng)當(dāng)是免費(fèi)的,形式上可能會(huì)更加多樣化,使用成本會(huì)逐步降低。優(yōu)喂智能電話和即時(shí)通訊的微信一樣,同樣可以作為流量入口。

優(yōu)喂智能電話能否成為流量入口取決于以下五個(gè)因素:

第一,通話是人和人之間連接的一種形式,屬于絕對的高頻。凡是高活躍的App,除了微信、qq等社交軟件都是一個(gè)人在用,比如新聞?lì)悺⑻鞖忸惖刃畔㈩悺H伺c人的連接是一個(gè)擁有“進(jìn)入壁壘”的領(lǐng)域,一般的IM軟件的區(qū)別在于,IM軟件是內(nèi)部循環(huán),都需要安裝注冊帳號才可以,甚至微信亦是如此,而優(yōu)喂智能電話是主叫方安裝注冊即可,跨界鏈接現(xiàn)有的移動(dòng)聯(lián)通電信的電話號碼,更簡單化了;

第二,通訊費(fèi)用一直是占普通工薪階層,特別90%的中產(chǎn)或者以下群體的消費(fèi)成本里不小的比例,尤其是在中西部地區(qū)或者二、三線城市,套餐和漫游等還是一個(gè)不小的開支。免費(fèi)通訊有廣闊的市場和需求。

第三,通話也是開放的社交網(wǎng)絡(luò):電話除了連接任何人之外,還連接人和商戶,與微信的熟人體系是并存的。特別是服務(wù)型行業(yè)和傳統(tǒng)商業(yè)的門店,顧客與商家是沒有鏈接的,商家并沒有顧客的任何數(shù)據(jù),有多少潛在用戶,來與不來,還來不來,什么時(shí)候來過,什么時(shí)候再來,都是沒有任何連接點(diǎn)可以獲取的。優(yōu)喂電話則以此為切入點(diǎn),為商家提供一個(gè)可以供顧客免費(fèi)通訊的app,顧客在享用免費(fèi)通訊的時(shí)候,還可以選擇性、便利性的選擇商家的優(yōu)惠、售后和服務(wù)等,成為服務(wù)行業(yè)和復(fù)夠率高的行業(yè)與顧客建立強(qiáng)連接的工具。

第四,高頻的應(yīng)用可以帶動(dòng)低頻應(yīng)用。那些低頻需求,比如話費(fèi)充值、車輛相關(guān)的等等,未來都都會(huì)依附在超高頻應(yīng)用中。優(yōu)喂可以成為一個(gè)載體,甚至與APUS控制桌面一樣,成為低頻、偶爾用得上,并且與商家對應(yīng)有補(bǔ)充的app的入口,相輔相成,有效的形成一個(gè)圍繞商家的顧客服務(wù)閉環(huán),真正為顧客提供服務(wù)價(jià)值,為商家服務(wù)好老顧客。價(jià)值才是營銷的根本,沒有創(chuàng)造連接和價(jià)值,都是空談。

第五,通訊更具有場景,商家服務(wù)會(huì)大量切入。微信最多的廣告收入是廣點(diǎn)通,優(yōu)喂最大的廣告就是商戶的廣告載體,更恰當(dāng)?shù)膽?yīng)該是商家的服務(wù)載體,品牌和廣告只是其中一小塊內(nèi)容,好的服務(wù)和口碑才是最好的廣告。

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