CRM于20世紀(jì)末傳入中國，至今已發(fā)展了將近20年，作為一款專業(yè)的客戶管理方案，目前已發(fā)展成為覆蓋企業(yè)運(yùn)營的大集成軟件。CRM為客戶提供包含市場、銷售、服務(wù)于一體的標(biāo)準(zhǔn)化客戶關(guān)系管理解決方案，實(shí)現(xiàn)市場營銷、銷售預(yù)測、售后服務(wù)等方面的精細(xì)化管理。CRM的使用改變了企業(yè)整體運(yùn)營模式，提升了企業(yè)信息化建設(shè)，縮短了銷售過程，提升了企業(yè)銷售業(yè)績。可以說，CRM已經(jīng)是企業(yè)經(jīng)營過程中一款必不可少的產(chǎn)品。那么CRM系統(tǒng)對于公司未來發(fā)展有哪些真正價值呢。

一、有效執(zhí)行管理者戰(zhàn)略

CRM很全面地記錄企業(yè)客戶及相關(guān)數(shù)據(jù)，利用云計算及商業(yè)智能等技術(shù)的分析和統(tǒng)計，得出有規(guī)律性的結(jié)論，讓企業(yè)的決策者透視整個銷售過程及銷售結(jié)果，進(jìn)而做出最合適的決策。CRM將銷售的管理理念融入系統(tǒng)里，能夠管理者的戰(zhàn)略執(zhí)行落地。 神州云動CloudCC CRM,能夠?qū)⒖蛻粜畔⒂媒y(tǒng)一的格式系統(tǒng)化地錄入、保存，包括客戶姓名、聯(lián)系方式、特殊喜愛、個性要求等，這樣就能夠?qū)崿F(xiàn)對客戶進(jìn)行分析，讓每個銷售經(jīng)理都能游刃有余、胸有成竹。

二、迅速提升銷售業(yè)績

CRM的應(yīng)用不但可以幫助企業(yè)積累客戶資料，更重要的讓企業(yè)積累管理經(jīng)驗(yàn)可以融入CRM產(chǎn)品，銷售經(jīng)理有的放矢，不斷優(yōu)化管理流程。讓銷售經(jīng)理利用CRM可以更加“如虎添翼”。神州云動CloudCC CRM通過對銷售過程的詳細(xì)記錄，防止客戶流失。即使銷售人員離職，客戶的寶貴資料依然能夠及時的轉(zhuǎn)移給其他經(jīng)理持續(xù)跟進(jìn)。接手者能夠一目了然，輕易跟進(jìn)銷售過程，持續(xù)提升銷售業(yè)績。

三、精準(zhǔn)預(yù)測與計劃可行

精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)分析能夠幫助企業(yè)更好地做出銷售計劃。而 CloudCC CRM能夠完整地記錄銷售的整個過程，讓管理者清晰地了解銷售過程中的任何問題，便于找到應(yīng)對辦法。還能夠?qū)ι虣C(jī)進(jìn)行分類，預(yù)測月度回款，預(yù)測年度銷售業(yè)績等，并且具有的銷售漏斗管理功能，能夠清晰地看出從潛在客戶到成交客戶的比例，讓管理者更加了解企業(yè)現(xiàn)狀，更好地制定企業(yè)戰(zhàn)略與計劃，促進(jìn)企業(yè)飛速發(fā)展。

四、輕松掌握并跟蹤重大商機(jī)

神州云動CloudCC CRM具有的記錄關(guān)注追蹤功能，能夠讓管理者時刻關(guān)注重大商機(jī)，有任何進(jìn)展、變化、疑問，系統(tǒng)可以第一時間推送消息給關(guān)注者。輕松掌控重大商機(jī)，便于給予客戶最佳回答，防止丟單。

五、精準(zhǔn)評估市場活動ROI

CloudCC CRM的市場云能夠評估市場活動效果ROI， 可以精細(xì)各類推廣渠道帶來的線索數(shù)、商機(jī)數(shù)、收入進(jìn)行數(shù)據(jù)化，讓管理者一目了然，并且以此進(jìn)行最佳市場戰(zhàn)略制定，將有限的資金投入到最有效的市場活動中去，為企業(yè)帶來更多的收益。

六、移動辦公，高效執(zhí)行

CloudCC CRM系統(tǒng)支持手機(jī)移動端、微信端、電腦端，能夠讓銷售人員擺脫時間和空間限制，采用互聯(lián)網(wǎng)時代的協(xié)同方式。只要有網(wǎng)絡(luò)，有手機(jī)就能辦公，并能夠與其他員工隨時隨地協(xié)作，輕松處理一天的業(yè)務(wù)信息。更好地維系客戶關(guān)系，為企業(yè)的利潤增收貢獻(xiàn)一定的價值。

七、PaaS平臺是信息化趨勢

帶有生態(tài)PaaS平臺的CRM，企業(yè)可直接通過瀏覽器在互聯(lián)網(wǎng)上創(chuàng)建和運(yùn)行應(yīng)用程序而無需安裝任何插件，并可將企業(yè)應(yīng)用進(jìn)行拓展，不僅僅是銷售環(huán)節(jié)的應(yīng)用，隨著企業(yè)的成長，發(fā)展，可以選擇適合的應(yīng)用，例如：物流、進(jìn)銷存、供應(yīng)鏈、財務(wù)管理、人力資源、OA等。無論怎樣，最終的目的都是要達(dá)到企業(yè)可以按需配置自己的系統(tǒng)。軟件平臺與業(yè)務(wù)變化隨需而動，進(jìn)而提升企業(yè)的銷售業(yè)績。