目前，越來越多的中小企業如雨后雨后春筍般成長起來，成為了我國經濟發展中增長最快的市場之一。這種粗放式的增長給企業的業務發展、信息化轉型創新，常常帶來諸多“煩惱”，特別是來自內部管理的煩惱。不論是銷售管理，客戶管理，都會存在一些令人頭疼的難題，所以企業想要在競爭如此激烈的市場中健康成長必須邁過管理這道坎，化解這些煩惱。

那么企業該如和解決這些成長煩惱呢?大多企業管理者的回答都會是運用先進的管理系統來幫助企業規范流程、助力企業成長!

近幾年，國內的CRM系統市場蓬勃發展，不管是以用友、金蝶等為代表的傳統CRM軟件，還是以Salesforce、神州云動CloudCC、微軟CRM等為代表的SaaS模式的生態型CRM軟件，都時刻彰顯著先進管理方式所帶來的影響與希望。然而，傳統CRM軟件高昂的成本讓很多發展中的企業望塵莫及，已經跟不上時代潮流。

下面介紹一下SaaS模式生態型CRM能夠幫助企業化解哪些“煩惱”。

一、專業的銷售管理平臺──解決成本問題

企業的很多問題，其實是因為資金不足引起的，企業有了收入，有了資金，很多問題就能輕而易舉的解決。當然，融資是一條路，在通往融資的路上，讓自身強大才是真的強大。從銷售管理入手，為企業贏得更多的銷售訂單，獲取更多利潤。才能解決問題的根本。這就需要找到一種途徑，幫助銷售人員，輔助其提高效能為企業創收。

采用SaaS模式的生態型CRM，便是更好的選擇。如國內首家生態SaaS+PaaS廠商神州云動CloudCC，就是銷售人員的“工作助手”。企業不需要增加資產投資，為購買硬件、網絡、軟件、后續維護而勞神費力，可以更加專注于業務發展，與客戶保持密切溝通，并且更加有的放矢的跟蹤客戶; 管理人員還可以根據實時數據，進行市場預測分析，制訂可行性計劃和目標;管理者也能從始至終跟蹤每個銷售項目的進程，一目了然，并且可以根據每個銷售人員的銷售能力和水平，合理的設置配額，進行不同時間段的匯總及分拆，全面掌控銷售過程與結果。再配合激勵型的獎勵制度將事半功倍。

二、捕獲更多潛客──解決開源問題

企業的經營管理已經打破了地域的限制，如何有效地開發新客戶資源和保持相對穩定的客戶隊伍已成為影響企業生死存亡的關鍵問題。生態型CRM提供潛在客戶在線捕獲，能夠從網絡上獲取潛客信息，并分配給對應銷售人員，以便銷售人員及時跟蹤并捕獲潛在客戶。此外，銷售人員可以通過系統發送郵件、手機短信等表達對客戶的關懷，可以讓銷售人員有更多的機會獲得客戶的認可，大大提高客戶滿意度。

三、商業智能的數據分析助手──解決管理決策問題

企業的統計分析工作是將所收集的數據和情況統計整理成系統的、有用的評估材料，根據評估標準進行比較并分析出其中的原因、規律和問題，通常都是通過數據報表的形式進行。一套好的CRM系統還應提供多維度的決策分析，通過可視化的、自定義的，進行客戶分析、經營分析、商機分析等多維度的數據分析，協助決策者全面了解業務的執行情況、監控執行效果，并為新的決策提供依據。從而保證企業能夠在激烈的競爭中立于不敗之地。生態CRM正好化解了工作人員的這些煩惱。報自定義表功能強大靈活，其基于PaaS生態平臺，能根據企業需求定制出多種報表，幫助企業輕松完成統計;能提供常見使用的分析報表，如銷售排行、客單分析、庫存分析等，科學的數據分析為企業管理者提供決策依據，也為企業盈利打下了堅實的基礎。

帶有生態PaaS平臺的CRM，企業可直接通過瀏覽器在互聯網上創建和運行應用程序而無需安裝任何插件，并可將企業應用進行拓展，不僅僅是銷售環節的應用，隨著企業的成長，發展，可以選擇適合自己的應用，例如：物流運輸、進銷存、供應鏈、財務管理、人力資源、日常辦公等。無論怎樣，最終的目的都是要達到企業可以按需配置自己的系統。軟件平臺與業務變化隨需而動，進而提升企業的銷售業績，幫助企業成功