不可否認,隨著小米、魅族、榮耀等擁有互聯網基因的手機品牌逐漸興起,相對于傳統社會渠道和運營商渠道的手機銷售來說,以“互聯網手機品牌”為代表,專攻線上的銷售模式是創新的,在市場表現上也獲得了不同程度的成功。但進入2015年,手機行業變革加劇,單就手機銷售渠道模式來講,亟待進一步探索和轉型。
1+1>2 渠道融合新模式
近日,中國聯通與金立集團達成全面戰略合作,宣布將強強聯手,開啟運營商體系及線下銷售體系的渠道融合新模式。具體內容包括:金立將向聯通提供不少于10款全網通產品;聯通將向金立開放1萬家營業廳,實現金立品牌終端全面上柜,聯合打造3000個聯通自營廳品牌專區;同時金立為每個專區配備一名專職促銷員,雙方制定了全年1380萬臺聯通定制終端的銷售目標。
一方為聚焦4G發展、全面推進“沃4G+”高速網絡的中國聯通;另一方為深耕手機行業十四余載、如今攜10萬+渠道客戶強勢回歸的金立,毫無疑問,尋找雙方渠道的價值共同點,是此次合作順利開展的重要切入點。
與其它手機廠商與運營商的戰略層面合作不同,金立這種渠道優勢極強的企業與聯通的深度合作顯得尤為具象化,顛覆了廠商與運營商的傳統合作關系。雖然在開放市場渠道與運營商渠道體系融合方面,面臨的挑戰有很多,如價格管控、配合節奏等,但無論是具體項目層還是實踐層,都將為融合渠道模式帶來前所未有的價值和體驗。
眾所周知,在手機終端銷售市場,運營商有著舉足輕重的地位。運營商營業廳覆蓋全國各級城市、鄉鎮、農村等主要通信市場,可以完成消費者從購機咨詢到手機入網的完整體驗。目前手機廠商對線下渠道市場建設越來越重視,除自建線下渠道外,與運營商線下開放體系的強強聯手,很容易形成1+1>2的升值效應。
手機渠道迎來多元化競爭時代
現如今,中國手機市場呈現運營商渠道、公開渠道、電商渠道三分天下的格局。前幾年電商渠道異軍突起,一度風光無限。進入2016年,智能機行業的重大變化就是眾廠商不再極力擁抱線上渠道,開始往運營商及公開渠道轉化。
有數據顯示,手機這樣的標品,線上渠道銷售占比20%-30%已是天花板,也就是說,線下市場仍將占據70%。不論是樂視、魅族等互聯網品牌,還是OPPO、vivo等“鼻祖級”線下渠道品牌,都在針對全渠道做出更多嘗試,尋求線上線下的渠道融合。
例如魅族去年已將線下專賣店擴展至2000家,廣告也已深入各大城鄉;小米聯合創始人劉德近期也透露今年線下店小米之家也將達到60家;樂視入股蘇寧,以及宣布與迪信通合作;酷派ivvi總投資近10億元開拓線下渠道;在公開市場有些落后的中興也已將今年定為“渠道年”,宣布將在全國建立3000到4000家門店等。
雖然以上舉例的手機品牌都已開始重視線下市場,但普遍互聯網手機線下開拓之路仍面臨面臨線下渠道成本要求高、產品追求性價比導致線下加價用戶難以接受、線下渠道利潤空間小、渠道商積極性不高等困境,真正完全適應,仍需借力第三方渠道商合作,給予線下渠道足夠的利潤空間,進行線下線上的整合來尋求品牌溢價空間。
“不存在純粹的運營商品牌,也不存在純粹的線上品牌”,金立董事長劉立榮此前也這樣描述手機品牌的定位。樂視移動總裁馮幸認為,未來手機廠商在渠道布局上,一定要注重全渠道發展,任何偏科的廠商都發展不好。
隨著線上營銷成本逐年增加,電商渠道紅利已結束,對各類產品和服務來說,未來是渠道融合的天下。渠道之間不能簡單將其看做是相互分離的態勢,實則需相輔相成、相互補充,未來的競爭也將更多地從單一線上轉至“全渠道”的模式。