春節前后是企業人員大變動的一個時期,企業可能正在遭遇:核心人員離職同時帶走客戶資料;接手員工一時無法快速了解工作內容,影響項目進展。受到影響的企業想要找到彌補措施,未受影響的企業也應提早預防。面對離職潮,百會CRM軟件可以守護企業客戶資源,同時幫助新員工盡快熟悉工作。
銷售離職帶不走客戶
使用百會CRM后,原來分散在銷售手中的客戶資料都會統一導入匯總到CRM系統中。而且作為工作任務與客戶每一次的溝通,都要填寫溝通紀要,這樣客戶資料就能動態、全面、永久保存在百會CRM系統中。
百會CRM可以設置每名使用者的權限,將關鍵的客戶數據設為只讀,沒有權限的人不能刪除或更改,離職的銷售人員自然無法帶走不屬于自己的客戶資料,企業不必再為客戶數據安全擔心。
工作接手更順暢
百會CRM中記錄了詳細的客戶溝通紀要,幫助接手人員快速了解客戶、為日后工作提供參考;同時百會CRM還能與企業郵箱集成,與客戶的每封往來郵件都能顯示在系統中,幫助接手人員了解項目進展并及時跟進,最大程度降低員工離職對企業造成的損失。
更有效的利用客戶數據
以前客戶資料存在于excel中時,很難快速準確地認識客戶??蛻糍Y料導入百會CRM以后,只要通過簡單的培訓學習,企業員工就能多維分析客戶數據,準確認識客戶,充分利用老客戶資源做二次營銷,成本低效果好。
百會CRM不僅僅是統一保存客戶資料的工具,還能幫助企業實現營銷自動化、銷售自動化,提高企業工作效率,強大的報表還能評估市場推廣效果,保證每一分錢都花在刀刃上;還能幫助主管及時發現問題,監督整個銷售過程,順利簽單,從而提升企業利潤。無論是守護已有客戶數據資料,還是開拓新客戶,百會CRM都是企業不可或缺的工具。