作為NTT DATA北美的CIO，Barry Shurkey負(fù)責(zé)推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，并優(yōu)化IT路線圖，以支持公司及其客戶，這位屢獲殊榮的技術(shù)高管還領(lǐng)導(dǎo)了將Dell Services并入NTT DATA的收購工作，在澳大利亞參與了當(dāng)時(shí)最大的外包交易，并在EDS、Travelport和HP等公司擔(dān)任過領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)。在IT服務(wù)行業(yè)擁有超過35年的經(jīng)驗(yàn)，Shurkey以重視員工并致力于幫助他們成功的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格而聞名。
Shurkey最近參加了《Tech Whisperers》播客，討論了他的職業(yè)歷程以及他培養(yǎng)未來領(lǐng)導(dǎo)者的策略，該對話是在德克薩斯州Plano的NTT DATA創(chuàng)新中心現(xiàn)場錄制的，當(dāng)時(shí)公司正在為副總裁和高級總監(jiān)舉辦為期九個(gè)月的領(lǐng)導(dǎo)力體驗(yàn)項(xiàng)目ExecLX。錄制結(jié)束后，我們深入探討了他以人為本的領(lǐng)導(dǎo)方法，這種方法如何塑造他的員工戰(zhàn)略，以及他從國外工作和管理團(tuán)隊(duì)中學(xué)到了什么。
Dan Roberts：我們都對培養(yǎng)“技術(shù)的人的一面”充滿熱情。為什么這種以人為本的方法對你來說如此重要?它具體表現(xiàn)在哪里?
Barry Shurkey：作為領(lǐng)導(dǎo)者，戰(zhàn)略性地管理員工隊(duì)伍對整體成功至關(guān)重要。特別是在我作為CIO的角色中，我認(rèn)為IT由三部分組成：人員、技術(shù)和流程。如果你投資于員工，那么技術(shù)和流程自然會順利開展。因?yàn)楫?dāng)員工成為你戰(zhàn)略的核心時(shí)，他們會為你管理好技術(shù)，并讓業(yè)務(wù)流程有效運(yùn)轉(zhuǎn)。
每當(dāng)我啟動(dòng)與IT相關(guān)的工作時(shí)，我都會優(yōu)先投資于人，這涵蓋了很多方面：確保我們具備填補(bǔ)崗位所需的技能和能力，為每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員量身定制學(xué)習(xí)和發(fā)展計(jì)劃，創(chuàng)造跨培訓(xùn)、跨職能輪換、晉升和職業(yè)成長的機(jī)會。無論是重新工具化、再培訓(xùn)、技能提升，還是溝通策略，首先我都會投資于人。
Dan Roberts：大多數(shù)CIO都會把“人”列為首要任務(wù)之一，但第一優(yōu)先級和第五優(yōu)先級之間有很大區(qū)別。為什么“人”是你名單中的第一優(yōu)先級?
Barry Shurkey：如果你花很多時(shí)間思考企業(yè)的未來方向，那么你也需要思考企業(yè)的人才策略。沒有人才隊(duì)伍的支持，就無法實(shí)現(xiàn)愿景和戰(zhàn)略，它們必須相輔相成。我是否擁有實(shí)現(xiàn)愿景和方向所需的技能、能力和人才?以人為本的策略意味著在制定企業(yè)戰(zhàn)略時(shí)，同時(shí)思考企業(yè)的人員配置。
我在多樣化的思維、文化和人才方面投入了大量精力。讓我周圍和企業(yè)內(nèi)部充滿最優(yōu)秀、最具多樣性的人才，可以創(chuàng)造一個(gè)工作環(huán)境，讓人們能夠做有意義的工作，同時(shí)為我們的客戶帶來最大影響。
Dan Roberts：談到這一點(diǎn)，Bob Dority是播客中的“神秘提問者”之一，他想知道你在組建團(tuán)隊(duì)時(shí)尋找哪些領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)或品質(zhì)。
Barry Shurkey：我尋找的團(tuán)隊(duì)成員是那些和我不同的人。如果你看看我現(xiàn)在周圍的人，他們每個(gè)人都有不同的思維方式。如果某個(gè)人在某種技術(shù)領(lǐng)域有專長，技術(shù)本身并不是我首先要關(guān)注的，因?yàn)槲乙蕾囁麄兩磉叺膱F(tuán)隊(duì)成員具備相關(guān)的技能和能力。相反，我更關(guān)注思維的多樣性，以及這個(gè)人是否有推動(dòng)事情發(fā)展的動(dòng)力和主動(dòng)性。
我還會尋找那些不是只會說“是”的人。我喜歡我的團(tuán)隊(duì)，因?yàn)楫?dāng)我錯(cuò)了時(shí)，他們會告訴我。圍繞自己身邊優(yōu)秀的人才的部分原因在于，他們可能比我更了解SAP、更懂云技術(shù)，或者在協(xié)作領(lǐng)域比我更有經(jīng)驗(yàn)。因此，我希望他們告訴我這些具體領(lǐng)域應(yīng)該走向哪個(gè)方向，或者當(dāng)我偏離軌道時(shí)提醒我。我可能有自己的看法，但十次里有九次，他們是對的。
Dan Roberts：你能談?wù)剝?nèi)部流動(dòng)性對企業(yè)的影響，并分享你如何促進(jìn)職業(yè)流動(dòng)性嗎?
Barry Shurkey：鼓勵(lì)職業(yè)流動(dòng)性有助于企業(yè)培養(yǎng)新的想法，并確保思維的多樣性。作為領(lǐng)導(dǎo)者，如果你進(jìn)行正確的職業(yè)管理，鼓勵(lì)員工轉(zhuǎn)向新的崗位，創(chuàng)造機(jī)會讓員工參與新的客戶工作或其他內(nèi)部工作，你也在為那些渴望這些令人興奮機(jī)會的人騰出空間。
在我們舉行的全體會議上，我會告訴大家，我非常愛你們每一個(gè)人，我不希望你們離開，但我希望你們能在公司內(nèi)部找到更有激情的機(jī)會。如果你對現(xiàn)在的工作感到滿意，那很好，但你依然應(yīng)該利用各種培訓(xùn)和思維多樣性帶來的機(jī)會。因?yàn)槲艺娴南Ｍ銈儗ψ约旱穆殬I(yè)生涯感到興奮，對如何成長和發(fā)展自己充滿激情。
除此之外，每兩個(gè)月我們會安排一天培訓(xùn)，我會和整個(gè)企業(yè)的員工坐在一起。所有500名員工都被邀請參加，我們會設(shè)置幾個(gè)培訓(xùn)主題，我會在鏡頭前待上三個(gè)小時(shí)。他們可以問我任何有關(guān)職業(yè)發(fā)展的問題，或者關(guān)于公司的一些問題。這為他們提供了一個(gè)封鎖三個(gè)小時(shí)的時(shí)間來進(jìn)行個(gè)人發(fā)展，無論是學(xué)習(xí)一些個(gè)人的東西，還是技術(shù)培訓(xùn)，然后，我會和他們一起進(jìn)行我的培訓(xùn)。如果他們有任何問題想要問我，我會為他們安排時(shí)間，因?yàn)檫@很重要。這是一個(gè)承諾，但他們非常喜歡。
Lori Shisler，另一位播客中的“神秘提問者”，想了解你對國際經(jīng)驗(yàn)價(jià)值的看法。你在澳大利亞工作的經(jīng)歷對你有什么影響?你從中學(xué)到的最重要的經(jīng)驗(yàn)是什么?
Barry Shurkey：我職業(yè)生涯的大部分時(shí)間都在外包行業(yè)，曾與一群同事一起參與了澳大利亞聯(lián)邦銀行的交易。當(dāng)我回到美國時(shí)，Sabre的過渡交易正在進(jìn)行，這涉及Sabre、美國航空公司、美國西部航空公司、瑞士航空公司——這是一個(gè)巨大的項(xiàng)目。我被選中負(fù)責(zé)這個(gè)交易的應(yīng)用程序部分，Lori當(dāng)時(shí)是人力資源的業(yè)務(wù)伙伴。
由于Lori在Sabre員工方面的專業(yè)知識，她的想法與我們在澳大利亞項(xiàng)目上工作的團(tuán)隊(duì)不同。我們總是說：“在澳大利亞，我們是這樣做的。”現(xiàn)在我們對此笑笑，但當(dāng)時(shí)這的確在我們之間造成了一些緊張的氣氛，成為了一個(gè)有趣的起點(diǎn)。我們很快學(xué)到，傾聽彼此不同的觀點(diǎn)，讓我們發(fā)現(xiàn)其實(shí)我們有更多相似之處，這也是所有偉大團(tuán)隊(duì)合作的基礎(chǔ)——欣賞他人的觀點(diǎn)，建立基于信任和尊重的牢固合作關(guān)系。
在那之前，我的整個(gè)職業(yè)生涯都在美國，打破國際界限對我來說是一段非常好的經(jīng)歷。我在那里學(xué)到的最大一課是人際關(guān)系的重要性。我記得我大概在那里工作了三四個(gè)月，當(dāng)時(shí)我負(fù)責(zé)PMO(項(xiàng)目管理辦公室)，但有些決定是在我不知情的情況下做出的。我并不反對這些決定，因?yàn)樗鼈兪钦_的，但我想知道這些決定是何時(shí)做出的。
我把一位澳大利亞同事叫到一旁，問：“這些決定是何時(shí)做出的?”他回答說：“那個(gè)是在上午茶時(shí)間做出的，另一個(gè)是在下午茶時(shí)間做出的。”這讓我意識到，更多的是一種社交性的交流。因此，我開始去參加上午茶、下午茶，并且逐漸更多地參與到人際關(guān)系的建立中，而不是像在美國那樣開正式的會議，會議上就是“你必須做這個(gè)，你必須做那個(gè)”。
這段經(jīng)歷讓我學(xué)會了如何在外國公司中做生意，這是最大的收獲。作為航空業(yè)的一員，我有機(jī)會見識了世界上幾乎每一個(gè)國家，而在澳大利亞的那段經(jīng)歷讓我更加意識到，在開始業(yè)務(wù)之前，你最好先傾聽，最好先去了解當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣。
Dan Roberts：你是我們行業(yè)中許多現(xiàn)任和未來領(lǐng)導(dǎo)者的榜樣和導(dǎo)師。你想給他們留下的關(guān)于成為成功領(lǐng)導(dǎo)者的建議是什么?
Barry Shurkey：記住，領(lǐng)導(dǎo)是一種機(jī)會，是你主動(dòng)選擇的角色。記住這一點(diǎn)，我總是想到《拯救大兵瑞恩》最后幾幕中Captain Miller對Private Ryan說的話：“賺得它，贏得它。”如果你每天都以這樣的態(tài)度對待領(lǐng)導(dǎo)工作，你會為你的團(tuán)隊(duì)和客戶取得成功。同樣重要的是，這種領(lǐng)導(dǎo)方式會給你帶來極大的喜悅和成就感，你會想著：“我迫不及待想開始新的一天。”
此外，成為一名真正成功的領(lǐng)導(dǎo)者歸結(jié)于擁有情商，在與團(tuán)隊(duì)成員的每一次互動(dòng)中全情投入，并與業(yè)務(wù)建立成功的合作關(guān)系。最后，我還想對他們說的是：享受其中的樂趣。人們喜歡與那些能夠創(chuàng)造正能量的領(lǐng)導(dǎo)者在一起工作。
企業(yè)網(wǎng)D1net(hfnxjk.com)：
國內(nèi)主流的to B IT門戶，旗下運(yùn)營國內(nèi)最大的甲方CIO專家?guī)旌椭橇敵黾吧缃黄脚_-信眾智(www.cioall.com)。旗下運(yùn)營19個(gè)IT行業(yè)公眾號(微信搜索D1net即可關(guān)注)。
版權(quán)聲明：本文為企業(yè)網(wǎng)D1Net編譯，轉(zhuǎn)載需在文章開頭注明出處為：企業(yè)網(wǎng)D1Net，如果不注明出處，企業(yè)網(wǎng)D1Net將保留追究其法律責(zé)任的權(quán)利。
京公網(wǎng)安備 11010502049343號