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CIO:信息化與營銷同進退

責任編輯:曹建菊

作者:曹建菊

2015-01-16 09:26:00

來源:企業(yè)網(wǎng)D1Net

原創(chuàng)

在互聯(lián)網(wǎng)時代,傳統(tǒng)企業(yè)到底需要關注和了解什么?是討論各種意識形態(tài)還是真正關心互聯(lián)網(wǎng)技術、工具的變化給企業(yè)帶來的機遇? 企業(yè)的CIO們怎么看待這個問題?信息部門將會介入營銷嗎?信息部門介入營銷,尤其是新媒體營銷,這會是一種趨勢嗎?

互聯(lián)網(wǎng)思維一度被神化,有段時間甚至達到了某個企業(yè)、某個廠商不談“互聯(lián)網(wǎng)思維”似乎就要被邊緣化、被淘汰了的感覺。

當華為任正非、聯(lián)想柳傳志相繼發(fā)聲:空談“互聯(lián)網(wǎng)思維”沒有實質(zhì)意義,而應踏實創(chuàng)新時,“互聯(lián)網(wǎng)思維”似乎才開始逐漸被理性對待。當然,羅永浩 “錘子手機”的發(fā)布以及后續(xù)事件的演進,才真正讓“互聯(lián)網(wǎng)思維”走向神壇。

這不禁令人思考,在互聯(lián)網(wǎng)時代,傳統(tǒng)企業(yè)到底需要關注和了解什么?是討論各種意識形態(tài)還是真正關心互聯(lián)網(wǎng)技術、工具的變化給企業(yè)帶來的機遇? 企業(yè)的CIO們怎么看待這個問題?信息部門將會介入營銷嗎?信息部門介入營銷,尤其是新媒體營銷,這會是一種趨勢嗎?

中歐國際創(chuàng)始人王存認為:“信息部門介入營銷的可能性不大,技術工具越來越簡單,營銷的核心還在專業(yè)Idea,不在技術。而隨著云和新技術的推進,企業(yè)IT部門會越來越弱化,業(yè)務部門自身也會逐漸駕馭信息應用。”

Lily商務女裝CIO諸剛強則認為:從IT的角度來看是可以的,但從管理的組織結構來看,會更難實現(xiàn)一些,一個成熟的組織配置創(chuàng)新流程及創(chuàng)新型人員是很難得的,但也并不代表不可行。這其中的挑戰(zhàn)不僅來源于對信息的了解,更是對組織應用體系的挑戰(zhàn)。

諸剛強進一步解釋:“新媒體是一個以數(shù)字世界為主戰(zhàn)場的營銷,但仍然需要專業(yè)的市場策劃,創(chuàng)新的用戶體驗,最后才是對科技的應用。當然,這對IT也是個巨大的挑戰(zhàn),因為市場活動是一個動態(tài)行為需要得到及時響應,而傳統(tǒng)IT是一個慢速響應,周期較長的過程,人員配置偏后臺。

所以,并不是所有有關IT的就是IT內(nèi)容,如信息部門介入營銷,似乎可以實現(xiàn),但IT即使可以實現(xiàn),也需要組織有能力支撐才是可操作的。”

中國黃金集團黃金珠寶有限公司信息管理部總經(jīng)理周韓林對此有過探索,他的分享是:信息部可以主導營銷提需求,但前提是信息需求需要溝通力強的專業(yè)人士牽頭。在公司內(nèi)部形成習慣,以后涉及和公司政策相關的都必須先和信息部確認評估可行性,并根據(jù)執(zhí)行需要的開發(fā)周期來確定新營銷模式政策執(zhí)行的周期。

但傳統(tǒng)思維習慣一定要阻礙新營銷模式的探索,成不了業(yè)務部門依賴那就是累贅,所以信息部門要想立牌坊肯定要先革新自己。

中國黃金的做法是:先做好傳統(tǒng)的信息化支持,并進行小步心進。畢竟盤子太大也不敢輕易動,但在內(nèi)部會不斷進行摸索,形成營銷和信息相互依賴共進退的局面。2014年中國黃金整整進行了一年的整合:包括整合了全國B2B以及直營整合,2015年會逐步做到與全國檢測機構進行合作,并開始微信、自有電商的嘗試。

企業(yè)網(wǎng)D1Net總編范脡認為 :傳統(tǒng)IT,一直是輔助部門,成本中心,而營銷是核心部門,是利潤中心。IT和營銷以往是完全割裂的兩個部門,但是交叉的嘗試應該是有益的,尤其是在大數(shù)據(jù)營銷,精準營銷方面,需要技術予以支撐。但這也或許正是IT部門的一個機會來介入和影響戰(zhàn)略核心的機會。

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