熱鬧非凡的SaaS元年經歷2015年的浮躁喧囂之后，在2016年給了各大產商一個平靜思考行業未來的時機。移動互聯網時代讓移動CRM實現了端到端同步打通，CRM不在只是冷冰冰的記錄工具，而成為了實現企業人性化管理中連接企業和客戶的情感紐帶。相對于傳統CRM而言，移動 CRM 操作簡單、功能靈活，在快節奏的職場更能發揮銷售管理的作用。
如今，銷售員使用CRM產品也不僅僅是為了記錄客戶信息，他們需要的是一個能夠連接公司內外部、實現社會資源的整合的工具。尤其是在組織形式逐漸模糊、團隊意識日益凸顯的中小企業，維護客戶關系，實現團隊協作是他們關注的重點。
愛客CRM在2015年年底升級了3.0版本，更新優化了功能及交互；愛客團隊表示，讓內部信息互動的銷售圈是愛客CRM3.0核心的功能；結合外勤功能，幫助主管更好的掌握銷售人員工作動態，成單情況。在信息互動中，讓銷售員隨時共享信息,分享銷售心得，解決出現的問題；還能讓銷售員對每一單業務進度了如指掌，企業管理者對業績的總體和大客戶情況一目了然。
這種社交是一種企業級溝通的，高效信息傳遞更為準確和多樣化。移動CRM的社交化有利于打破傳統CRM“孤軍奮戰”的格局；讓銷售員根據社交互性質，根據銷售任務隨時組建團隊，徹底打破了過去金字塔式的模式；更好的提升銷售員工作效率，成單率也飛速增長。
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