你現在忙什么呢，不用說，一定是在搞年終總結，或者是沖刺業績，畢竟，這可能會影響到明年的升職加薪。年終評估自上世紀八十年代興起，至今世界500強企業中仍有60%在沿用這種辦法評估和激勵員工的工作。但不得不說的是，年終總結出來的優秀員工往往不是最優秀的。

管理者你著急不，要不要找更好的評估方法？老實說，很難。但是，借助社交化軟件也許能幫助認清楚員工的。而且，在社交化的趨勢下，不但能解決績效考評，還能達到各種意想不到的事情，說不定還能激勵創新。

怎么樣，管理者你開始考慮社交化了嗎？

不要把社交化神秘。微信是典型的C端的社交化產品。而且，幾乎所有的App軟件都在增加社交化的元素，如聽歌、跑步、美食、出行等等。有了社交化，就能增加用戶之間的互動，增加活躍時間和黏性，體現出產品的價值。

但在B端的社交化產品，做的好的不多。這里面最重要的因素是，企業是有規模的，是講究文化價值和組織架構的，有內在的商業邏輯在里面。所以，這個社交化并不是指簡單的安裝開發具有社交化的App，或者和同事在各種移動端上互動交流，而是說，B端的App一定要符合企業的內在邏輯。

比如說交流。不論同事之間正式還是非正式的交流和溝通，對于企業來講都是非常重要的，因為這些社交和協同行為都將影響員工做出判斷和決定，進而整個公司的企業文化也將受到這些社交行為的影響。

舉一個極端的例子，如果公司每個人都樂于分享自己的經驗，這樣就能取代培訓。假如每個人能將自己的經驗放在網上，那就成立社交化之后的知識管理和沉淀。

再比如，社交化讓傳統金字塔式的組織架構扁平化。組織和組織之間的溝通和交流再也不會自上而下，而是成為點狀的交流方式。這里有許多可探討的方式。

這種交流方式可以改變企業文化，促進組織架構。更為夸張的是，可以改變整個企業的商業模式。這一點都不放大。簡單來說，你天天和重要客戶交流衣食住行非工作以及工作的事情，他必須會首先考慮和你的合作。

所以，沒有社交化的APP，并不符合未來趨勢。

B端社交化發展不起來的原因之一在于體驗。

由于移動端打破了過去諸多模式，加上C端的社交應用培養了用戶的各種體驗，所以，用戶體驗最關重要。這個體驗之下其實是產品的邏輯。

我們現在看到的B端產品大多數是不負責任的。究其原因就是這些公司想當然地將傳統的OA、CRM這些系統搬到移動端上，各種冗長的流程，眼花繚亂的功能顯然是有悖于移動端操作簡單、易于使用的特點。

做產品要講究策略，需要讓用戶“尖叫”的產品功能，要讓用戶有良好的體驗，而不是一上來就強制性的把各種功能加至平臺上，不考慮客戶需求的應用。這種下場就是，結束于各種繁瑣的操作之中。

所以不論從整個架構還是具體的平臺界面上，簡潔、簡便、邏輯清晰是關鍵。這也是對企業級移動社交平臺最大的考驗。

比如現在用友超客的戰略就值得琢磨。它把移動社交平臺分為兩層，首先是底層平臺，主要發揮社交的溝通、協同的基本工作。而在這個平臺之上，就可以做很多定制化的應用。上面加上了任何應用，就具有社交化的屬性的產品。

超客希望做成B端的平臺化和社交化，重新定義商業，讓管理更為輕松。平臺開放API接口，可以接HR、SCM、ERP，讓這些軟件變為社交化的HR、社交化的SCM、社交化的ERP。由于在CRM的積累和優勢，超客會專注做社交化的CRM。

這個平臺的重要價值在于天然具有社交化基因。企業可以根據自己的需要，在“應用商店”（這當前還是一個概念）中選擇應用，無論是HR、CRM還是ERP，這些傳統的基于流程的軟件全部具有社交化的屬性，這就大大改變了過去的使用習慣。最重要的是，企業一旦擁有了這樣的社交化業務，就能夠大大提高員工的使用習慣，極其有可能在提高效率的基礎上，加快創新。

為什么要分析這個產品的屬性？也許，從這個產品，可以看到未來的走向。當前看，用友超客的社交化平臺價值如下。

溝通扁平化。在很多企業級移動應用中，公司CEO經常在自己的簽名中寫到如果您有任何建議和想法，請直接告訴我。在企業中，扁平化的組織架構往往只是一個理想狀態，大部分時候架構復雜而層級眾多，扁平化架構難以實現，但是隨著企業級移動社交平臺的發展和企業員工工作習慣隨著社交方式改變而改變時，扁平化溝通變得有可行性。

重塑管理。提到社交平臺，不得不提到微信，這是當下應用最為廣泛的社交平臺。基于朋友圈的動態分享，能夠對一個人的價值觀念和喜好做一個相對全面的展示。微信是一個好的生活平臺，但不是一個好的工作平臺。工作中我們需要更為復雜的功能，比如企業文檔的分享和管理，企業審批、公司公告等功能都無法通過微信做到。

用友超客所要做的就是將文檔分享、員工溝通、審批等協同做高度的簡化并整合進自己的企業級社交平臺中，也包括客戶挖掘、維護為主的CRM的移動社交化。擁有了扁平化的溝通之后，管理的諸多方面都在改變。

架構簡潔，隨時擴展。由于超客要做的是一個兩層的方案。底層功能就是實現社交和協同，而上層可以是用友超客的CRM，也可以是合作伙伴的其他產品。最終的解決方案需要靠用友超客、客戶甚至于合作伙伴共同確定。這就避免了功能上的冗余，維護了移動應用簡潔的要求。

做企業級的移動社交平臺只是一個手段，其最終目的是加強企業內部及企業與客戶和合作伙伴之間的溝通，提高合作默契，并形成統一的價值觀念和行事風格。大量的社交能使這些關系進行充分的磨合，而生成一個更為和諧的生態。當這樣一個良性的生態形成，才可以說社交借助互聯網之手改變了企業。