2015年，移動醫療OTO趨勢逐漸白熱化，而醫藥電商也對移動醫療頻送秋波、又努力連接線下的苗頭。在廣東，七樂康、康之家等醫藥電商已先后布局了移動醫療，希望通過醫藥生態系統，將藥廠、電商、藥店、患者、醫生各環節打通，試圖實現醫藥行業全價值鏈的生態閉環。總部位于北京的德開大藥房近期亦對外表示，雖然不打算直接進軍移動醫療，但是希望以DTP+O2O模式，服務對新特藥和慢性病用藥有需求的患者，并將與移動醫療“親密接觸”。

德開大藥房是目前國內最大的家用醫療器械連鎖機構康復之家旗下的醫藥電商平臺。而康復之家由于前期的經營，目前在全國主流城市都有地面門店，核心醫療器械用戶超過300萬。

康復之家創始人柏煜此前表示，考慮到慢病管理逐漸成為行業發展趨勢，DTP、O2O模式此起彼伏，因此希望以康復之家和德開大藥房的資源結合未來趨勢，在藥品條線上進一步延伸。

在此戰略布局下，德開大藥房在2015年末同時宣布了兩件事：一是要打造“千城千店”，以DTP+O2O模式，作別瘋狂燒錢的電商平臺競爭;二是引進原百濟新特藥CEO夏語擔任德開大藥房總經理。兩項布局初定，德開大藥房的未來謀劃已蠢蠢欲動。

慢病管理服務導入流量

如何具體實現以DTP+O2O模式服務患者，夏語對記者表示，“我們要更主動地去連接?？埔苿俞t療、醫生集團、遠程醫療機構，醫藥電商更多應該起到承上啟下的作用。”

他表示，現在國內慢性病患者用藥依從性不到5%，其結果是導致發大病的機率增大。慢性病依從性不僅包括用藥依從性，還包括生活作息習慣、飲食都要遵醫囑。生活中，也有很多患者并不知道不同劑型或者新型包裝的藥品的服用方式以及服藥禁忌、如何飲食能幫助控制病情等。

在這些痛點的考慮之下，夏語說，“我們想做的隨訪不僅是用藥指導，還可以通過很多方式和形式給患者一些提醒和溝通。”

因為藥品屬性決定了消費者的需求是臨時和隨機的，因此藥店很少有排隊的現象，店員的閑暇時間比較多，可以利用店員的閑暇來提升頻效。“所以，我們可以通過上門隨訪、電話、移動端等多種方式向患者提供服務。”

在慢病管理方面除了服務德開大藥房的用戶，夏語認為移動醫療也是潛在的合作方，“目前移動醫療給患者做服務都是自掏腰包，我們希望做他們的變現通道，幫助他們做患者隨訪和慢病用藥指導服務，甚至幫助醫生集團也做類似服務，而他們只需要專注在就醫咨詢和診療方面。”

目前，國內的移動醫療服務還沒有找到變現通道，而且，中國的患者還沒有養成買服務的觀念和習慣。這是因為，通常慢病管理會讓患者產生懈怠和抵觸情緒，讓慢病患者改變舊有生活習慣也非一朝一夕之事。所以，目前來看在線慢病管理效果并不理想。此外，醫院也無暇顧及患者用藥隨訪。得開大藥房就希望在這些現實與理想的差距之間，尋求自己的商業機會，“因此，我們想結合自己的下線門店，幫助移動醫療或醫院做患者隨訪。”夏語說。

此外，德開大藥房也在積極和一些保險公司接洽，“商業保險機構有對用戶進行慢病管理的動力，雙方可以在符合循證醫學和用藥經濟學基礎上設計審方系統和共建用藥方案。”夏語說。

告別燒錢，提高藥事服務能力

自2009年起，醫藥電商就是大家眼里的藍海市場，盡管存在著處方藥網上銷售還未放開、網上買藥不能實現醫保支付、欠缺以藥學服務為主的健康服務等等瓶頸，但不可否認的是，從2010年至今，醫藥電商市場規模每年都以幾何倍的數度增長。

雖然藥品是個特殊商品，但和其他行業的電商一樣，如今的醫藥電商除了展望還未真正到來的藍海，也經歷著瘋狂的燒錢階段。

心驚膽顫的燒錢在短期內沖高了銷售額，也讓大家意識到網上燒錢買藥，賠錢賺吆喝背后隱憂重重。因此最終還是要回歸到患者真實需求和藥品這個特殊商品自身的屬性，轉向提高健康服務的發展階段。正如七樂康董事長石振洋所言：“一切不以顧客爽的行為都是耍流氓。醫藥電商的未來是拼的終極服務，而不是刷流量，拼運營。”

對此，夏語也有類似的觀點。“我們過去的經驗發現，單純的網上交易最容易出現的是比價，有一大部分患者是需要面對面溝通的。”通過單純的網絡交易，患者和商家之間沒有情感交流，患者關心的只是有沒有更低價格的藥品。而目前大多數醫藥電商走的也是價格戰的路徑，單純比誰的價格低。

“其實患者需要的不是藥，而是病癥的解決方案。”夏語說。

正所謂“病急亂投醫”，對患者來說，只要能治好病，可能并不真正介意他需要藥品還是臨床治療或是心理安慰。“單純的比拼流量只能存活一時，滿足消費者對健康根本需求才是醫藥電商的立命之本。”夏語希望通過多方合作進行慢病管理的方式讓德開大藥房在醫藥電商之路上能走的更遠些。