今年年中，阿里巴巴旗下釘釘正式發布C++戰略。發布會上，釘釘宣布將聯合SaaS行業的合作伙伴，在統一通訊和工作商務關系基礎上，提升SaaS行業基于云和移動互聯網的產品技術能力，共同為中小企業提供更豐富更具性價比的SaaS企業級服務。此次C++戰略發布會也意味著釘釘邁出了從產品到平臺化生態的第一步。

阿里釘釘希望能夠打通壁壘，提供一個平臺讓各類SaaS的軟件服務能夠融合進來，從而為用戶提供更為高效便捷的辦公溝通環境。作為SAAS行業的細分領域，移動CRM市場近兩年來異常火熱，市場容量和認可度快速上升，阿里釘釘也特別青睞這一市場。

阿里集團先期已經與紅圈營銷達成戰略合作，這是釘釘在企業級移動應用市場中針對移動銷售CRM領域的首次戰略合作。為更好地滿足各垂直行業的協同訴求，和創科技通過阿里巴巴釘釘高效、安全的工作商務溝通平臺，將行業移動CRM與統一通訊平臺做深入整合，以用戶視點打造云和移動時代的新紅圈營銷解決方案，為用戶提供更高效、更安全、更簡單的工作方式。

然而即便是與紅圈這樣的巨頭合作，阿里也沒有停止尋求移動CRM領域的戰略伙伴；阿里巴巴釘釘創始人陳航表示：“現在中小企業的辦公IT化水平和大企業的差距越來越大，阿里巴巴釘釘接下來的重點方向是收集中小企業的需求，并逐一滿足。紅圈是針對于大型企業的移動CRM軟件，而國內企業級市場需求占比最多的還是中小企業；我們后續會與其他產商合作，細分差異化需求。“

年底，釘釘正式與愛客CRM簽訂合作協議，在重點服務中小型企業的發展思路上，開發中小企業辦公協同與銷售管理需求上，雙方不謀而合。

雙方合作開發的新產品愛客釘釘即將發布，這款打通了銷售管理和溝通協同的應用軟件，在保有愛客CRM的客戶管理、拜訪計劃、數據決策等核心功能的基礎上，為用戶帶來了溝通協同的更大便利，消息已讀未讀、DING、釘郵、商務電話、移動審批等功能將為企業提供更為高效便捷的辦公溝通環境。

建立生態成為了阿里切入企業級SaaS市場的主要模式，通過基于阿里以及優秀合作伙伴的客戶資源整合來實現企業級生態環境的建設成為阿里企業級SaaS市場部署的發展戰略，國內的SaaS CRM市場雖然足夠大，但是SaaS CRM市場一定會面臨更加殘酷的市場競爭，我們將針對SaaS CRM市場進行持續和深入的研究。