國家工商總局發布的《全國小微企業發展情況報告》顯示，截至2013年年底,全國各類企業總數為1527.84萬戶。其中, 小型微型企業1169.87萬戶,占到企業總數的76.57%。而目前我國企業的信息化程度較低,尤其小微企業信息化程度僅 10%左右； 對于小微企業來說定制型的企業軟件服務成本較高,且企業自身沒有足夠資源進行維護。這就決定了小微企業更加適合采用低成本SaaS企業服務。
其中CRM巨大的市場前景不可小覷。不僅僅是國內CRM供應商爭先恐后搶占市場份額，國外CRM廠商早已瞄準國內市場，紛紛涌入。企業間日益加劇的競爭，日趨嚴重的同質化現象等市場環境，CRM已逐漸被企業所關注和重視，也逐步成為企業發展的強大推動力。近幾年，移動互聯網的興起，引發傳統CRM到移動 CRM的變革，企業對移動CRM的應用掀起的熱潮一浪高過一浪；到了2015年，CRM市場可謂：群雄逐鹿，諸侯紛爭。
無數廠商難逃“被競爭力定生死”的生存法則；CRM市場競爭的焦點日益聚焦于客戶競爭，誰能搶奪到更多的客戶資源，誰就能在激烈的競爭中突出重圍，處于不敗之地；于是，越來越多的CRM廠商依賴于營銷，希望出奇招引來客戶注意，并促成銷售，提升市場占有率。
在市場競爭中，產品才是移動CRM的精魂；輕產品重營銷的運營模式，固然能在短時間內聚攏客戶，但是難以培養客戶忠誠度和維持廠商健康持續的發展。愛客 CRM從2014年10月發布至今，一直專注于產品研發和功能優化；如今已有超過萬家中小企業購買使用。不斷完善產品功能的同時，愛客團隊始終與經銷商客戶保持聯系，每次改版升級都做了充分的客戶調研，愛客CRM的使用頻率都高于同類產品。
在往期的數據對比中，愛客團隊發現，時代在前進，CRM使用的人群也發生了變化。現在職場主力已成90后，大量70、80后逐漸成為企業管理者或者創業者，這些90后、80后的用戶習慣已不同于他們的前輩們，尤其是移動互聯網社交產品近幾年突飛猛進的發展；社交化的交互體驗，已經根深蒂固。
基于以上，愛客團隊重新規劃了產品布局，愛客CRM3.0版本，從”心“出發，優化界面UI，整合功能模塊，貼合主流用戶使用習慣。去繁從簡，強調信息實時溝通對接，讓上班族在忙碌中工作中及時獲取信息；核心功能與核心數據整合在一起，使用更加快捷輕松；工作臺所有通知內容，細分現實，讓每條消息更有針對性；報表內容縮略圖式展現，更加簡潔，所有業績數據一目了然；新增銷售圈板塊，讓分享成為工作信息傳遞的主要方式。
很多業內人士將2015年定位為移動CRM的高速增長元年，而愛客CRM3.0在年末收官；欲成為企業級市場的一匹黑馬，不再被被束縛，在企業級市場上盡情的馳騁。
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