在牛透社2月18日發(fā)表的《連接與賦能：珠三角2B們正在干這個？》文章中，提到了珠海飛企史玉潔先生啟發(fā)的一個理念，在為企業(yè)服務(wù)的機構(gòu)里面，大體可以分為以套裝軟件基因為代表的“老2B”，以及以SaaS為代表的“新2B”。我們清楚新老的劃分不是以技術(shù)形態(tài)為衡量標(biāo)準(zhǔn)的，而是以價值輸出方式與定價方式為標(biāo)準(zhǔn)的。

另外一個劃分標(biāo)準(zhǔn)，可能更直接，在企業(yè)價值鏈的“高速公路”上，你提供價值的方式是在輔路上，還是主路上，是在正面還是側(cè)面？

最近幾年企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的急劇變化，過早地讓已經(jīng)習(xí)慣了森林生態(tài)的老2B們和剛剛習(xí)慣海洋生態(tài)的新2B們過早的在濕地生態(tài)里遭遇。對于企業(yè)來說，不管什么樣的生態(tài)，都希望某一個廠商能提供all in one的服務(wù)，這些本來是老牌套裝軟件公司的菜，即便到現(xiàn)在我們還會發(fā)現(xiàn)，這些公司的一些應(yīng)用并不如垂直公司提供的好，但是企業(yè)用戶還是會信任他們，委托他們。然而隨著新一批新銳企業(yè)的伴生成長，傳統(tǒng)的套裝軟件已經(jīng)不是首選與必選對象，市場的“鐵板”開始融化。

在IT幫助業(yè)務(wù)、改善業(yè)務(wù)、提升業(yè)務(wù)、迭代業(yè)務(wù)方面，企業(yè)有了更豐富的選擇，尤其是決策周期更短的拿來就用的SaaS應(yīng)用的選擇。新2B雖然羽翼未滿，但是已經(jīng)形成了與老2B分庭抗禮的力量。在2011年，作者曾經(jīng)預(yù)測兩股力量開始角力，并認為最終走在前臺的是用戶本身。觀點正確與否暫時不論，從時間與空間方面去對我們的產(chǎn)品進行投影，似乎更有必要。

主筆最近幾天在北京的采訪中發(fā)現(xiàn)越來越多的新2B具有罕見的專注特性，撇開市場上的喧囂與資本的企望，耐心打磨產(chǎn)品，積極融入用戶的核心價值鏈，充分利用IT與互聯(lián)網(wǎng)的紅利。

這篇5年前的老文章，希望帶給大家一些啟發(fā)。

另外，關(guān)于“濕地”，可以衍生了解濕經(jīng)濟、濕營銷、濕件（相對于硬件、軟件）等表述。因為這里就是我們今年的戰(zhàn)場。

河?xùn)|河西三十年——中國企業(yè)信息化回顧與展望

文/王甲佳（原載于國家核心期刊《企業(yè)管理》2011年1月刊）

三十年河?xùn)|三十年河西，中國企業(yè)信息化終于跟第一批80后一起過了而立之年。在一個與時俱進的新時代里，企業(yè)生存與發(fā)展的載體會有什么樣的變化？信息化又以什么樣的角色發(fā)揮它的價值？

與時俱進三十年

1978年，沈陽鼓風(fēng)機廠從意大利引進大型壓縮機制造技術(shù)的同時，在全國率先引進了IBM計算機系統(tǒng)。八十年代初，針對企業(yè)瓶頸問題，沈鼓在全國最早進行了 CAD、CAM、MRPII 的開發(fā)和應(yīng)用。產(chǎn)生這個標(biāo)志性的事件的1978年，通常被理解為中國企業(yè)信息化的元年，雖然那時候還有一些外國專家說“中國沒有企業(yè)”。

上個世紀(jì)九十年代轟轟烈烈的“甩圖版”、“扔算盤”工程，開創(chuàng)了在企業(yè)普及信息化的高潮，計算機在企業(yè)的諸多領(lǐng)域得到廣泛的應(yīng)用，財務(wù)軟件與ERP廠商開始了辛勞的市場培育工作，以至于到現(xiàn)在很多人還把ERP當(dāng)作是企業(yè)信息化的同義詞。

2003年，當(dāng)時的信息產(chǎn)業(yè)部以電子行業(yè)規(guī)范的方式推出的《企業(yè)信息化技術(shù)規(guī)范第1部分：企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)（ERP）規(guī)范》而備受爭議，問題的關(guān)鍵還是在于“管理”與“電子”之間許多關(guān)系還沒有辦法充分厘清。

這種爭議遠遠早于2003年，但爭議卻并沒有把道理辨明。在不“規(guī)范”的企業(yè)管理領(lǐng)域，信息化被繼續(xù)當(dāng)作電子工程一樣機械地看待，有悖于管理規(guī)律的企業(yè)信息化過程，使許多剛剛嘗到甜頭而希望進一步推進的企業(yè)產(chǎn)生了畏難情緒，將本來應(yīng)該逐步平民化的信息化工作又還給了掌握“高深”技術(shù)的軟件公司，使企業(yè)信息化的自主權(quán)再旁落十多年。這個趨勢還在繼續(xù)，但是隨著技術(shù)門檻降低了的可以自行開發(fā)的平臺軟件的廣泛引入，這個格局有所改變。當(dāng)然直到現(xiàn)在，企業(yè)管理軟件依然以軟件公司提供為主，從開發(fā)到實施。

在另一個畫面中，大概從2005年開始，電子商務(wù)就進入狀態(tài)了，其交易額逐年攀升。根據(jù)商務(wù)部發(fā)布《中國電子商務(wù)報告(2008—2009)》分別在2008、2009年達到3.1萬億元及3.8萬億元人民幣。報告指出，中國電子商務(wù)已步入務(wù)實發(fā)展階段，呈現(xiàn)出六個方面特點：

一是大型企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用開始進入協(xié)同商務(wù)階段；

二是中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用意識普遍提高；

三是網(wǎng)絡(luò)購物規(guī)模迅速擴大；

四是電子商務(wù)專業(yè)化服務(wù)體系正在形成；

五是電子商務(wù)在社會經(jīng)濟生活各領(lǐng)域中應(yīng)用日趨廣泛；

六是電子商務(wù)在應(yīng)對金融危機、舉辦北京奧運、抗擊自然災(zāi)害中的作用日益凸顯。

專家預(yù)測，2010年超過4.4億元沒有懸念。中國上網(wǎng)人群超過電子商務(wù)所需人群的平衡點以來，還在持續(xù)增長，尤其是80后、90后的持續(xù)接力，未來2～3年內(nèi)我國的電子商務(wù)必將進入一個爆發(fā)期，很多企業(yè)的命運將由此徹底改變。

亮劍在2011

2010年淘寶商城“雙十一”活動到了第二屆，也就是11月11日的“光棍節(jié)5折大促銷”活動創(chuàng)造了9.36億元單日交易額，這個水平超過了購物天堂香港的一天交易額，當(dāng)然也同時讓供應(yīng)鏈遭遇始料未及的災(zāi)難性考驗。與其理解為考驗，其實不如說是管理信息化與電子商務(wù)兩個一直并行發(fā)展領(lǐng)域的一次交匯。表面上是淘寶商城有策略地在高歌猛進，實際上由于傳統(tǒng)的線下品牌商的經(jīng)營思路被桎梏于傳統(tǒng)經(jīng)營模式，長期以“能更多地賣出”為最高需求的商家對“峰值”沒有概念，在一個極短時間被“超賣”，服務(wù)能力瞬間抵達瓶頸，更是引發(fā)物流行業(yè)幾乎綿延兩三周的爆倉。

這個尷尬的場景出現(xiàn)在B2B和B2C的中間地帶，平常不容易被發(fā)現(xiàn)，在這次出現(xiàn)的極端情況下被暴露無遺。其實這是管理軟件公司和電子商務(wù)公司一直暗戰(zhàn)的領(lǐng)域，由于客戶——廣大企業(yè)，尤其是制造業(yè)企業(yè)的屁股轉(zhuǎn)得太慢，才使得大家還在一個“舊的經(jīng)濟世界”中沒有回過神來。實際上這個B2B到B2C的價值鏈的打通，正在引發(fā)一場更大規(guī)模的產(chǎn)業(yè)革命。在這場革命中什么樣的企業(yè)能夠脫穎而出？就看如何在管理信息化和電子商務(wù)領(lǐng)域充分利用好既有的資源。讓它們?yōu)槲宜谩?/p>

多數(shù)傳統(tǒng)企業(yè)在電子商務(wù)方面缺乏想象力，而草根類淘寶品牌則長期野蠻生長，在“規(guī)范化”和“標(biāo)準(zhǔn)化”上嚴(yán)重不足。管理軟件公司則埋頭于自己的“技術(shù)創(chuàng)新”，以及為自己圈子里面的競爭對手落后半拍或者出了什么樣洋相而頻頻舉杯。這個僵持階段或許還有3～4年，但在短兵相接之處，已經(jīng)有了分曉：能充分利用信息技術(shù)優(yōu)勢，借助IT為自己的價值鏈保駕護航的公司，已經(jīng)贏得了部分先機。

中國電子商務(wù)的興起，恰是在2000年前后國際互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域泡沫后的反思之時，以阿里巴巴為代表的電子商務(wù)企業(yè)的已經(jīng)崛起，具有鮮明中國特色的網(wǎng)上交易體系已經(jīng)形成。它們?yōu)橹袊髽I(yè)的升級，深度融入國際經(jīng)濟創(chuàng)造了非常好的條件。

另外，國內(nèi)領(lǐng)先的幾家管理軟件公司也在本世紀(jì)初完成了從財務(wù)軟件供應(yīng)商向管理軟件供應(yīng)商的第一次蛻變，到了2010年開始進行管理軟件供應(yīng)商向企業(yè)信息化服務(wù)商的轉(zhuǎn)變，也就是陸續(xù)推出基于產(chǎn)業(yè)應(yīng)用的云戰(zhàn)略，為企業(yè)提供私有云和公有云的各種服務(wù)，一旦進入預(yù)定軌道，這樣業(yè)務(wù)的成長倍速將會超越我們的想象，在十二五期間，變局會相當(dāng)?shù)拇蟆?/p>

和廣大企業(yè)利益關(guān)系比較密切的是軟件收費制度的變化。軟件之所以能夠?qū)崿F(xiàn)大規(guī)模、可重復(fù)的銷售，一個重要的“發(fā)明”就是軟件許可證制度，也就是說用戶購買了軟件，相當(dāng)于是購買了軟件授權(quán)。其前提條件是知識產(chǎn)權(quán)制度必須非常明晰，執(zhí)行非常嚴(yán)格。進入了新世紀(jì)，軟件業(yè)的產(chǎn)業(yè)形態(tài)也發(fā)生了改變——軟件服務(wù)化，軟件開始成為一種服務(wù)。但是服務(wù)化的軟件業(yè)還沒有形成一個統(tǒng)一的商業(yè)模式。云計算會是一種顛覆性的交付模式，一體化的信息平臺和運營平臺。從技術(shù)的角度來講，是將企業(yè)所有的服務(wù)器、存儲等基礎(chǔ)設(shè)施以及網(wǎng)絡(luò)整合到統(tǒng)一的云平臺上。在“云的世界”里，將技術(shù)和業(yè)務(wù)結(jié)合起來交付給用戶使用。企業(yè)的運營管理決策分析都將基于云平臺展開，企業(yè)將會過起一種“云上的日子”。云計算具備五個特征——虛擬化的資源池，基于網(wǎng)絡(luò)的訪問，按需自助式服務(wù)，快速、彈性，使用成本可計量。

2011年，我們將看到基于云計算的軟件服務(wù)出現(xiàn)對用戶企業(yè)利好的諸多消息，不過與傳統(tǒng)軟件服務(wù)一樣，讓用戶企業(yè)頭疼的選型問題將增加更多的不確定性。

企業(yè)業(yè)務(wù)邊界消亡與產(chǎn)業(yè)集群數(shù)字化和數(shù)字化產(chǎn)業(yè)集群

生產(chǎn)關(guān)系的改善或者是革命可以解放生產(chǎn)力，科學(xué)技術(shù)的進步也可以解放生產(chǎn)力。生產(chǎn)方式的變革是最直接的最和諧的最低成本地解放生產(chǎn)力的路徑。就我們所熟悉的情形來看，將從屬于大工業(yè)（尤其是消費資料生產(chǎn)的大工業(yè)）的能力單元從有限的供應(yīng)鏈中釋放出來，融入更廣闊的供-需網(wǎng)絡(luò)中，增強其復(fù)用幾率，必然帶來本質(zhì)上的解放。這個解放是進入一個有秩序的經(jīng)濟世界，一個更低的資源消耗，更少的浪費的經(jīng)濟世界。

制造業(yè)領(lǐng)域的信息化基本上有三個層面：管理信息化、裝備信息化、產(chǎn)品信息化。兩化融合的特別訴求在管理信息化與裝備信息化的融合上。長期以來兩者以各自的邏輯在發(fā)展，雖然裝備信息化兼有工業(yè)化與信息化的特點，但是它僅僅是工業(yè)化與信息化結(jié)合的淺層次，我們更需要將對現(xiàn)場的各種支持有序地通過對裝備工作（統(tǒng)一的說法是對能力單元的工作，所謂能力單元就是由人、機、料等資源組成的具有能完成特定生產(chǎn)任務(wù)的生產(chǎn)能力的單元）的支持。

誠如是，則不僅僅是生產(chǎn)力的重大提升，更是生產(chǎn)方式的重大革命，還是網(wǎng)絡(luò)化生產(chǎn)關(guān)系的萌生。

每一個單體企業(yè)都將發(fā)生這樣的變化，一方面是消費者的需求力量所促使，另外一個方面就是現(xiàn)代信息技術(shù)提供了充分的條件。這個在電子商務(wù)領(lǐng)域已經(jīng)有了俏麗的身影！過去我們?nèi)ド虉鲑I東西，需要在商場開門的時候，和營業(yè)員進行溝通和交易。現(xiàn)在你可以自己半夜上網(wǎng)，比較幾十種商品，挑上心儀的，不用說話就將訂單下了，付款和物流都有專門的公司的為你服務(wù)，實際需要做的，就是簽收一下快遞。這個情況在商業(yè)里面已經(jīng)相當(dāng)普遍，在制造業(yè)里面同樣邏輯的事情也已經(jīng)發(fā)生，只是我們覺得整個變化還會有待時日而已。

單體企業(yè)的變化如此，產(chǎn)業(yè)集群又如何呢？

過去，產(chǎn)業(yè)集群都是以地域為主要聚集特性的。互聯(lián)網(wǎng)的興起，使得產(chǎn)業(yè)集群有了新的內(nèi)涵，那就是在物流和信息流有新的載體而且得到幾乎與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)集群一樣的集聚效應(yīng)的時候，產(chǎn)業(yè)集群本身也發(fā)生了蛻變，換句話說，即便是許多“長尾”，也有一定的方式進行集聚。我們清楚，集聚的最大特性是群體里面的各個經(jīng)濟組織的高度滲透和相互依賴，好比一個熱帶雨林的生態(tài)系統(tǒng)一樣。

行業(yè)SaaS(軟件即服務(wù)技術(shù)平臺)的雛形在許多大企業(yè)做供應(yīng)鏈系統(tǒng)的時候就有了，不過它是相對封閉的，以單一品牌商的供應(yīng)鏈為主體。行業(yè)SaaS則以多個品牌商為主體，若干成員加入，事實上一個行業(yè)的最終客戶是另外一個行業(yè)或者多個行業(yè)的供應(yīng)商。比如電氣行業(yè)同時為建筑裝潢行業(yè)、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等行業(yè)服務(wù)。這樣行業(yè)SaaS的興起并能提早進入角色，則必定會帶來產(chǎn)業(yè)集群的偉大革命，個別覓得先機的品牌商甚至是協(xié)同商，則可能成為下一代集群中的英豪。

所以行業(yè)SaaS就是產(chǎn)業(yè)集群數(shù)字化，它是對既有的產(chǎn)業(yè)集群進行集中式的信息化服務(wù)，以采用SaaS模式為主。這些集群一般分布在地市級或者縣市級行政區(qū)域，可以通過與地方政府及行業(yè)組織的合作來驅(qū)動，但是切入點往往是諸如訂單跟蹤，集群內(nèi)物流服務(wù)等，為集群做階梯性的升級服務(wù)。

而數(shù)字化產(chǎn)業(yè)集群，則是通過既有的SaaS 服務(wù)和背后的龐大老客戶資源為基礎(chǔ)進行展開。它的落腳點一般也是訂單，所不同的是，通常是由采購訂單切入。平臺服務(wù)商為既有客戶群體集中提供物資資源，包括鋼材、油品及棉花之類，幫助客戶節(jié)約采購成本實現(xiàn)價值。當(dāng)然這些物資資源的供給者首先從既有客戶群體里面選擇，每類物資初始會有三五家獲得推薦，漸次增加。物資種類也逐步增加，從生產(chǎn)資料到辦公用品到生活資料。幫助一批客戶做采購也就是幫助另外一批客戶做銷售。循環(huán)之后，“內(nèi)部市場”必將形成。不管是產(chǎn)業(yè)集群數(shù)字化還是數(shù)字化產(chǎn)業(yè)集群都忠于訂單。

產(chǎn)業(yè)集群的優(yōu)勢在于最大程度地通過“合并同類項”來實現(xiàn)內(nèi)部交易成本的降低，內(nèi)部諸多能力單元得以充分利用，邊際成本也降低。諸如19樓、趕集網(wǎng)上的團購活動就是虛擬化產(chǎn)業(yè)集群的雛形。所以類似用友、金蝶這樣的有較大規(guī)模產(chǎn)業(yè)客戶資源的公司，以及行業(yè)協(xié)會組織等完全有條件去構(gòu)建。

從河?xùn)|到河西，書寫歷史由誰執(zhí)筆？

三十年河?xùn)|三十年河西，信息化到底會帶給我們什么？互聯(lián)網(wǎng)到底會帶給我們什么？除了直接改變我們商業(yè)環(huán)境之外，對于我們的商業(yè)邏輯會有什么啟發(fā)？互聯(lián)網(wǎng)帶給我們的不是技術(shù)革命，不是產(chǎn)業(yè)革命，更多的是思想革命，經(jīng)濟體微型化與網(wǎng)絡(luò)聯(lián)結(jié)普及化之下的經(jīng)濟組織管控及合作模式將會產(chǎn)生超出我們思維邊界的新東西。當(dāng)前已經(jīng)有很多以自然人、家庭或者2～3人的小圈子為單位而組成的新型經(jīng)濟體，在工作時間上非常靈活。其業(yè)務(wù)一定還在演化，未來一個自然人可以很自由的成為幾個經(jīng)濟體的一部分，或者說，他就是幾個經(jīng)濟體。

它們現(xiàn)在與恐龍化公司形態(tài)的組織并存，在身份上往往還是其中一員。比如淘寶的店主，專業(yè)的電子商務(wù)網(wǎng)站，眾包項目的承擔(dān)人，1～2個月的小型咨詢項目合伙人等等。往往一個自然人同時屬于不同的經(jīng)濟體，并不是說他的行政人事隸屬關(guān)系，而是在時空上的交錯，參與不同組織的勞動，通過勞務(wù)交易、商品交易獲得報酬，甚至還有有“負報酬”經(jīng)濟活動的存在（義務(wù)勞動成為他們的一項追求）。

這是經(jīng)濟體微型化的一個方面，這個趨勢在未來幾年內(nèi)會以爆發(fā)的方式令我們瞠目結(jié)舌。

另外一個方面是，隨著類似美特斯邦威、恒源祥等等在實務(wù)運營上具有強烈示范效應(yīng)的虛擬企業(yè)的興盛，早先恐龍組織才能做的事情被虛擬企業(yè)、敏捷企業(yè)做得更好，恐龍組織在逐步消融，或者在通過內(nèi)部市場化的方式釋放著產(chǎn)能，推進產(chǎn)業(yè)的演化。具有諷刺意味的是，很多恐龍組織以控制為目標(biāo)對眾多弱資本控制力的經(jīng)濟組織進行管控的同時，實際上增強了這些組織的邊界清晰度和經(jīng)濟活動的獨立性。

2011年，未來五年，未來十年，未來三十年……中國企業(yè)的信息化歷史如何？就看我們企業(yè)如何書寫？我們的書寫，必以互聯(lián)網(wǎng)潮水為墨，網(wǎng)絡(luò)聯(lián)結(jié)架構(gòu)為紙，燦爛亦或昏暗，不在筆劃之間，而在恣情之處。活躍的越來越小的經(jīng)濟體細胞，正在重組這個經(jīng)濟世界，執(zhí)筆人不再是任何軟件公司、系統(tǒng)集成公司乃至操作系統(tǒng)公司，他們已經(jīng)慢慢進入后臺，執(zhí)筆者就是我們企業(yè)，我們準(zhǔn)備好了嗎？