在過去三年里，Mandell一直在舊金山大學為那些作為IT部門的個人貢獻者、但渴望晉升至包括CIO在內的管理崗位的人們教授一門信息系統研究生課程。
“他們習慣了構建東西和解決問題，”Mandell說，“然而，這只是履行這一職能的一部分。”
誠然，管理IT部門的日常運營和緊跟新技術創新(如GenAI)是任何技術領導者的核心職責之一。
但Mandell教導學生們，成功的技術領導者還必須具備戰略思維，他們需要自問并導航的關鍵問題包括：IT領導者如何與業務合作伙伴合作開發技術?從預算角度來看需要什么?什么樣的項目能獲得批準?一旦獲得批準，工作的各個部分應按什么順序進行?
“在IT領域，你不會自己獨立創建項目，”Mandell解釋道，“它們總是服務于某些業務成果。”
Mandell將這種思維同樣應用于她在Juniper Networks的領導角色中，該公司生產交換機和路由器等網絡設備，她經常向Juniper的工程師們解釋，他們的工作不僅僅是解決技術問題的清單，更是為了讓同事和客戶的工作更加順暢。
Mandell表示，CIO是一個“非常依賴情境的角色”，每個公司因其規模、行業、是否為上市公司以及增長目標的不同而大相徑庭。Mandell于2020年加入Juniper Networks的一個主要原因是，她想在一家比前雇主(私募股權支持的Tibco Software)更大的上市公司工作。
在職業生涯中，Mandell曾在多家公司擔任CIO或CTO，包括企業軟件制造商Tibco、電信公司Harmonic和報紙出版商Tribune。“我真的熱愛技術，”她說，“但現實是，我大部分時間都在努力理解我們的業務試圖實現什么目標，并將這些目標傳達給我的領導團隊，這樣我們才能要求技術人員做正確的事情。”
Juniper Networks還因其在2019年以約4億美元收購Mist Systems而具有吸引力，該平臺現稱為Mist AI，利用AI、機器學習和數據科學技術來優化用戶和操作員體驗，并提高網絡的可靠性和安全性。
對AI的押注使Juniper對Hewlett Packard Enterprise(HPE)產生了吸引力，后者于今年1月同意以140億美元的全現金交易收購Juniper，該交易預計將在2025年初獲得監管批準后完成。收購Juniper將使HPE的網絡收入翻倍，盡管一些投資者對兩家公司產品缺乏重疊以及HPE債務增加的風險表示質疑。
盡管Mandell一直告訴她的學生，C級技術職位需要的不僅僅是對快速發展的技術的清晰理解，但具有諷刺意味的是，她承認近年來她花了更多時間向Juniper的領導層和客戶解釋GenAI。
她說，技術人員仍在梳理的是，GenAI有時會出現錯誤或不完整的輸出，以及一種不同于任何其他技術進步的快速變化節奏。
“沒人想被落下，”Mandell說，“這對我們所有人來說都是一個挑戰，而且，這真正的問題不是技術問題，而是人的問題。”
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