但是，即使CIO熟悉GenAI、轉向云優先、DevOps以及產品和服務開發等計劃，他們仍然有很多需要學習的東西，而且沉浸在這些項目和運營模式中的技術供應商的CTO樂于傳授豐富的知識。
澳大利亞IMRNext的代理CTO Phil Purdy表示，無論項目和交付成果的性質如何，也無論客戶是組織內部還是外部，CTO和現在的CIO都意識到，如果他們要保持競爭力，就必須提供持續的價值。
Purdy說：“在這個數字化轉型的新時代，擁抱變革、促進創新、堅持不懈地專注于提供價值，將很好地服務于CIO們。”
以下是科技供應商的CTO必須為開始更多由軟件和服務定義的數字旅程的CIO提供的其他12個建議：
1.采用新的敏捷
正如CIO已經開始在敏捷方法上加強他們的組織一樣，對他們來說，重要的是要知道，Scrum大師和看板委員會的時代已經過去了。相反，今天的敏捷實踐看到了螺旋式開發的引入，這允許更快的迭代周期和產品更快地被采用和使用，Purdy說。他說，通過迭代開發，新功能可以預見并迅速適應不斷變化的當前和未來技術，使產品與當前和未來的業務需求保持相關性。
Purdy解釋說，這將重點從最小可行產品(MVP)轉向集成功能能力(IFC)。他表示：“向國際金融中心的轉變允許多學科團隊單獨迭代，但聯合部署，通過消除跨職能團隊之間的相互阻礙，大大減少了大多數項目中的關鍵路徑。”
總部位于舊金山的云診斷實驗室測試服務提供商ixlayer的聯合創始人兼CTO Vahid Kowsari表示，CIO可以采用不斷創新和敏捷的心態，從供應商那里學習如何快速適應市場變化，并將新技術整合到他們的IT生態系統中。
“采用敏捷和DevOps方法來提高開發和部署的速度，”Kowsari說。這些方法促進了協作，縮短了上市時間，并提高了軟件質量。
然而，總部位于圣路易斯的KnowledgeLake的CTO Brad Porter指出，有時候，敏捷的名聲并不好。KnowledgeLake是一家云本地企業內容管理(ECM)平臺提供商。“人們認為這是深思熟慮的計劃的敵人。但在現實中，這是關于變得靈活，并隨著情況的發展而調整戰略。
Porter補充說，轉向這種心態會帶來很多東西，甚至超越了軟件開發。“它可以使所有團隊受益，因為它提供了在新信息出現時進行調整和適應的能力。”
2.擁抱以工程為主導的心態
總部位于舊金山的開源API平臺提供商Gravitee的CTO David Brassely承認，專注于以工程為導向的思維模式是一個有爭議的說法，并補充說，他理解組織是以銷售為導向的。
“然而，我們不應該以犧牲產品領先為代價來做這件事，”Brassely堅持說。這鼓勵組織內的創新，進行技術概念驗證，并確保工程包括在公司的成功衡量標準中。
3.讓數據驅動決策
Porter說，許多CIO之所以能有今天的成就，是因為他們擁有豐富的經驗和直覺。但當你監督一個擁有多種技術、團隊和部門的大型組織時，直覺是無法伸縮的。如果你不使用數據分析工具，你就會犯錯誤，把錢留在你的組織的桌子上。
他建議CIO傾聽數據，并利用這些數據來推動決策。
4.強調以客戶為中心的發展
Purdy說，技術供應商的CTO們深深地意識到了解客戶需求和反饋的重要性。隨著CIO更深入地研究產品和服務，保持對最終用戶體驗的高度關注是至關重要的。定期的反饋循環、用戶測試和客戶旅程圖可以提供無價的見解。
他觀察到，在過去，產品開發有一種趨勢，即在舊功能的基礎上添加新功能，而不是從整體上考慮產品。如今，通過采用以激光為中心的方法滿足客戶需求，并專注于產品至上，CIO們可以確保在最短的時間內實現最大價值。
總部位于舊金山的IAM提供商Okta的CTO Bhawna Singh呼應了這一觀點，他表示，CIO在投資于員工的新技術和流程時，以客戶為中心的心態至關重要。
了解他們的需求、期望和痛點。確保產品能為他們帶來真正的價值。就像為客戶開發產品體驗一樣，將用戶體驗和設計放在首位是至關重要的。直觀、用戶友好的界面和深思熟慮的用戶旅程對于數字產品和服務的成功至關重要。
5.才能勝于過程
雖然流程對于有效地部署資源和及時交付高質量的軟件至關重要，但Gravitee的Brasly堅持認為：“人才是一個成功的軟件組織最重要的單一驅動力。”
他補充稱，對于以技術為主導、以軟件為產品的公司來說，這更具吸引力。他說，即使在勞動力市場疲軟的情況下，獲取頂尖工程人才仍然是一項艱巨的任務，因為對A+工程師的競爭仍然令人難以置信。
“這也意味著提供高效和精簡的招聘實踐，”他說。“每次面試都要及時低調地接受面試。我見過太多的候選人因為讓他們跳過太多的圈套而落選。
KnowledgeLake的Porter補充道，正是你敬業的核心團隊，通常被譽為“關鍵的中堅力量”或“搖滾明星”，他們將推動你的組織向前發展。他說，有鑒于此，CIO不僅應該優先考慮技術投資，還應該優先考慮員工的發展和賦權，認識到他們是追求進步的最有價值的資產。
6.采用(并促進)開源
開源社區是創新的金礦，IMRNext的Purdy說。通過協作和貢獻，組織可以保持在技術前沿，采用最佳實踐，并利用集體知識，同時獲得直接的用戶基礎。
OKTA的Singh說，開源應該是等式的一部分。在評估一項技術時，Singh希望確保“這項技術不會把我塞進一個供應商”。我的團隊總是希望帶來最好的技術，有時包括開源，所以有能力與其他技術集成或擴展以滿足我們的定制需求是重要的。“。
7.打造創新生態圈
Purdy說，在一個科技知識幾乎商品化的時代，招聘IT專業人員不僅是重要的，還需要找到將深厚的技術知識與對商業戰略的敏銳理解結合在一起的個人。
他說：“通過讓團隊成員和員工對只交付創造價值的成果和挑戰現狀持批評態度，就可以建立一個創新蓬勃發展的環境。”
雇傭社會和文化上不同的團隊會帶來不同的視角、經驗和解決問題的方法，培養創造力和開箱即用的思維。“相信你的團隊成員，讓他們有安全感和自主權來做出艱難的決定，”Purdy說。通過創造一種將失敗視為學習機會的環境，團隊更有可能承擔風險，提出開創性的想法。
他補充說，這會灌輸一種主人翁意識，往往會帶來更具創新性的解決方案，因為個人覺得自己有權探索和試驗。“CIO可以組建一支團隊，他們不僅能力強、技術嫻熟，而且非常善于培養新的和創新的想法。”
8.不要只為現在做計劃——想想未來
毫無疑問，技術日新月異。波士頓P&C保險軟件提供商Duck Creek Technologies的首席產品和技術官Jess Keeney表示，如果CIO們不積極制定預測未來三到五年技術格局的戰略，他們就不太可能跟上形勢。
Keeney說，GenAI、機器學習和自動化等新興技術已經成為不可或缺的組成部分，需要全面了解它們如何與組織的目標保持一致。
她說：“我們仍有時間接受過去被推遲或忽視的技術。”“這一過渡需要從30000英尺的高度全面審視你的整個組織，采用平衡的方法來管理轉型計劃以及客戶服務和滿意度，并通過明智的決策實現業務增長。”
對于CIO來說，采取安全的方式投資于健壯、成熟并且已經存在了一段時間的技術平臺是一種常見的做法。
“你知道它很管用，而且是防彈的，”Porter說。但是，盡管穩定性和可靠性至關重要，但最近技術上的飛躍，例如ChatGPT的快速演變，突顯了有必要進行前瞻性思考。CIO必須著眼于平臺，不僅要考慮現在，還要考慮未來，他表示。
Porter說，你今天做出的軟件選擇“應該能夠在未來一年、三年或五年內面對即將到來的變化而增長和發展。”此外，要明白，你不僅僅是在投資一個軟件包，而且是在投資它背后的公司。他們是否敏捷且具有前瞻性?如果答案是否定的，你可能會選擇一些安全的東西，而且可能不會對未來的變化產生影響。
作為一名技術專家，CIO擁有展望未來的獨特機會。這一愿景不一定只圍繞漸進的改進;它可以采取大膽、創新的方向。他說，你可以探索全新的方法來消除現有的問題。
Porter說，CIO理應超越日常運營，利用最新和最令人興奮的技術，從事更雄心勃勃、更具前瞻性的努力。
9.現在處理技術債務
Brassely指出，技術債務就像稅務員：你遲早會不得不償還的。“技術債務開始時可能會很慢——事實上，非常慢，很容易推遲到下一輪沖刺時再解決。”
但后來有一天，你意識到你不能再那么快地創新或發布了，因為是時候還債了，他說。“及早并經常投資于解決你的技術債務。在你所有的沖刺計劃中，將技術債務提升為一流公民。
10.民主化——照顧好你的用戶
Porter說，向云產品的過渡意味著將部分控制權讓給外部供應商，但當然，安全仍然是最重要的。他表示，強大的供應商管理、風險分析和積極主動的安全文化在通過第三方時至關重要。但這并不意味著它就能搞砸。
“你們的人不能害怕舉起手來，表達對漏洞的擔憂，”Porter強調。擁有一種積極主動的安全心態和文化，鼓勵團隊在認為可能存在問題時直言不諱，這一點至關重要。
就選擇正確的工具和供應商而言，用戶體驗是一個關鍵因素。他說，進入職場的年輕一代是在移動時代長大的，他們習慣了在智能手機上快速、流暢和豐富的體驗。
“笨重過時的軟件時代已經結束了，”Porter說。它們需要易用性、效率和無縫功能來快速完成任務。用戶體驗經常被CIO忽視，而實際上，它應該處于技術決策的前沿。
11.讓你的員工去探索
重要的是要認識到，掌握所有答案不僅僅是CTO或CIO的責任。Porter說：“雖然我們確實有權對業務進行戰略性思考，但每個員工都應該分享對業務發展和增長做出貢獻的期望。”
他建議，為了促進這種全員參與的技術進步方法，所有員工都應該有專門的時間進行反思、頭腦風暴和原型制作。
Porter說：“當員工筋疲力盡，只專注于他們的日常工作時，他們只能上下拉動一個控制桿，而不是把那個控制桿變成方向盤。”為員工提供探索和體驗新技術的機會至關重要。
12.從購買轉向合作
即使CIO拿出了所有的東西，他們也應該認識到以各種方式與供應商合作的價值。
Kowsari說，例如，科技供應商的CTO往往具有敏銳的投資回報和成本優化意識，這是CIO可以學習的。CIO可以采用這些原則來做出關于技術投資的數據驅動的決策，并最大限度地實現IT項目交付的價值。
Keeney看到越來越多的企業轉向值得信賴的供應商，以加快他們的數字化轉型之旅。她說：“這種動態的轉變很耐人尋味，因為保險公司在運營性能、系統可觀察性以及提高交付質量和速度方面越來越依賴技術供應商。”他們將花更多的時間了解客戶數據，這應該會推動新保險產品的快速開發和增長，重點是個性化和增加客戶保留率。
Porter說，CIO往往忽視了培養供應商關系的機會，但這是他們應該考慮的事情，這不僅僅是一次購買或交易，而是一種伙伴關系。當CIO花時間在特定供應商中找出合適的人員并建立長期合作關系時，它會對最大化你的價值和充分利用這些解決方案產生深遠的影響，它還確保當出現挑戰時，供應商就在戰壕中，努力解決這些問題。
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