“他是一個經理，不是一個領導者，”我的線人向我解釋道，他用輕蔑的語氣提到了這位CIO。
隨后，我又進行了幾十次全方位的采訪——也就是說，我與許多不同的人交談——證實了這個判斷。
但有一件事除外：用專業術語來說，CIO對管理的關注是一件“好事”。因為在長期的領導力與管理之爭中，人們經常忽略的一點是，管理就是讓工作正常進行。領導力是經理們用來讓企業中的人接受他們試圖設定的方向的重要技巧的集合。
領導力與管理
非常遺憾，德魯克已經不在了，無法為自己辯護。德魯克曾說過一句名言：“管理就是把事情做正確，領導力就是做正確的事情。”
我對這種區分沒有什么意見，只是，當你比較“正確的事情”和“做事情”的重要性時，重要的是不要忽視“做事情”的重要性。
這種不尊重的一個原因是一個流行的組織有效性咨詢神話——企業中充斥著很多不應該改進的活動，因為它們不值得去做。我們這些咨詢師精辟地講述了過去客戶的趣聞軼事，在這些軼事中，我們發現了一些不值得做的事情，但代價高昂。
但正如諺語所說，軼事并不是數據的奇特之處，而且很多時候，事實證明，不值得做的事情是管理顧問沒有充分理解的東西，無法破譯其價值。
管理是那些負責人確保企業真正按照它應該的方式運行的方式。既然如此，為什么領導層擁有所有的神秘感?
我認為，這始于一個根本性的誤解。回到德魯克身上，很容易得出錯誤的結論——如果領導層做了正確的事情，而管理層將其做正確了，那么如果沒有領導者的指導，經理們就會以正確的方式做錯誤的事情，堅定地將整個企業拖向錯誤的方向。
但這將是一個不同尋常的組織，其管理領導人缺乏任何良好的判斷力，真的不知道正確的方向是什么。無論如何，只有一個正確的方向，而沒有許多有希望的替代方案，這將是極其罕見的。
戰略如何適應
因此，戰略往往不是領導者精心設計的東西，而是他們從幾個備選方案中選擇的東西，將使戰略變為現實的艱苦工作留給向他們匯報的經理。
那么，為什么領導力會成為眾矢之的呢?憤世嫉俗的人可能會說，做工作得到的尊重越多，公司可能不得不支付給從事這項工作的人越多，這反過來意味著管理這項工作的人比那些思考并富有魅力地表達深刻而鼓舞人心的想法的人得到的報酬更高。
而且，由于從事工作的人比管理工作的人多，尊重工作和從事工作的人將是代價高昂的。
別誤會，如果做得好，領導是一項大量的工作，因為領導是關于人的，而不是過程或工具和技術，它也很耗時。事實上，當我主持領導力研討會時，對大多數參與者來說，成功的最大障礙是弄清楚并承諾他們的時間預算。
領導力，也就是說，包括設定方向、做出或促進決策、人員配備、委托、激勵、監督團隊活力、設計商業文化和溝通。致力于提高行業水平的領導者必須弄清楚，他們計劃在這八項任務中每一項上投入多少時間，這已經夠難的了。
然后，他們需要弄清楚這段時間將從哪里來——更難，因為他們的日程已經排滿了，或者幾乎已經排滿了。
相比之下，管理是關于組織、監督流程，并實施新的工具，以提高生產力和效率——老生常談的“人、流程、技術”。
因此，管理將領導力作為從業者必須掌握的責任之一。在這種情況下，它應該比“他們是管理者，但需要成為領導者”這句古老的比喻更值得尊重。
另一方面，人比構成管理的非領導力方面的流程和技術更復雜，因此，除了比管理層更耗時外，領導力還需要更遲緩、更有同情心的接觸。
負責人需要給予領導層和管理層應有的尊重。在此過程中，他們需要給予他們領導和管理的人——實際從事這項工作的員工——應有的尊重。
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