什么是數字化轉型框架?
數字化轉型框架是一個藍圖，各企業使用該藍圖來指導其行動和提高其付出的回報，以不斷優化其產品、服務和提高其能力，以滿足不斷變化的戰略目標和市場需求。
數字化轉型框架也可以被描述為一本劇本，其中概述了企業在規劃、執行和傳達其轉型倡議時應如何將戰略、技術、人員、數據和生態系統整合在一起。
Info-Tech Research Group的 CIO實踐研究總監Brian Jackson解釋說：“這是一種闡明你的企業需要完成的工作的方式。”Info-Tech Research Group擁有自己的數字化轉型框架。
數字化轉型框架不等同于數字化轉型戰略，也不是路線圖，它是一種工具，用于數字化轉型計劃一部分的多個元素，它支持企業數字化轉型戰略，并可用于制定詳細說明如何完成特定轉型工作的路線圖。
全球數字化轉型咨詢公司Publicis Sapient的首席產品官Sheldon Monteiro解釋說，戰略是關于如何做和贏，它是數字業務轉型的一部分，幫助你找到前進的方向，它不會幫助你找到如何實現目標，這就是框架，全球數字化轉型咨詢公司Publicis Sapient的首席產品官Sheldon Monteiro解釋說。
擁有數字化轉型框架的重要性
企業高管表示，數字化轉型已成為企業生存的基本要素。在2023年對來自多個行業的1000個企業的商業領袖進行的一項調查中，82%的人同意“公司必須投資于數字化轉型，否則就會被甩在后面。”
然而，Insight Enterprises委托IDC InfoBrief發布的《2023年洞察智能技術報告：我們處于創新的新時代嗎?》中的同一項調查發現，并不是所有的領導者都預計其數字化轉型會取得成功：61%的人表示，他們預計到2024年，他們的數字化轉型努力將帶來實際的投資回報，只有23%的人預計會實現規模化的數字化。
與此同時，用于轉型舉措的支出繼續增長。德國市場數據公司Statista預測，全球在數字化轉型技術和服務上的支出將從2018年的1萬億美元躍升至2023年的2.16萬億美元，并將在2026年達到3.4萬億美元。
這樣的統計數據并不令數字化轉型專家感到驚訝，因為研究表明，企業經常達不到轉型目標，需要更多投資。
Forrester Research的首席分析師Manuel Geitz表示：“大多數調查顯示，超過一半的數字化轉型努力沒有達到預期效果。”他指出，“失敗的風險很高，因為變革的所有方面都需要步調一致，才能從現代技術中獲得最大價值。”
他和其他人說，有很多事情需要協調。企業必須學會快速行動，他們需要提高工人的技能，他們需要創建新的程序和流程，他們必須建立新的伙伴關系，創建新的生態系統進行轉型，轉型是實現不斷增長的價值的一種手段。
數字化轉型框架促進團隊合作
專家說，這就是使用框架的價值所在，框架向企業的領導者展示如何將這些元素集合在一起，然后在這些元素之間進行協調，框架還將數字化轉型領導者及其團隊的重點放在使用這些協調要素來創建新的工作方式和交付新產品，以支持戰略目標上面。
換句話說，數字化轉型框架能夠幫助團隊，即使他們可能在不同的方面工作，也都能朝著共同的目標邁進。
Jackson說：“如果沒有一個良好的框架來推進數字化轉型，你將會有一個孤立的組織，每個部門都更像是一個孤島，對轉型抱有狹隘的看法，對整個企業所追求的目標缺乏統一的愿景。”
此外，框架為談論轉型工作建立了通用、一致的術語，并創建了用于推進計劃的可重復路徑。
《數字化商業轉型的人性化》一書的作者、Lardi&Partner Consulting的CEO Kamales Lardi表示：“數字化轉型框架可以幫助你確定你需要什么，其方法與業務目標密切相關，因此轉型不是作為一個單獨的元素或IT的一部分來完成的，而是作為公司戰略的一部分。”“這個框架將你與業務捆綁在一起。”
它通過為企業領導者創建一個劇本來細分他們在轉型中所需的各種要素——從人才、變革管理和技術需求到流程重組和風險緩解——從而提高數字化轉型成功的可能性。
Monteiro說：你需要一個框架來采納好的想法，弄清楚它們有多有價值，然后如何將它們轉化為現實，你需要一個以可持續和可擴展的方式做到這一點的過程，這一切都是為了發展一種持續轉型的能力，使企業能夠持續發展，并幫助你始終如一地取得成果。
是什么構成了一個有效的數字化轉型框架?
與業務中的所有框架一樣，數字化轉型框架分解了企業領導人需要解決的所有領域，提供了檢查表和流程，以確保他們知道如何說明自己擁有的東西，清楚地說明自己需要什么，識別風險，確定期望的結果，并決定如何交付這些結果。
Geitz說：“除了涵蓋相互依存的變革維度外，一個有效的數字化轉型框架還能讓企業在價值交付、風險管理和投資意愿之間找到恰當的平衡，以推動預期的結果。”
許多主要框架要求本企業在以下六個核心領域考慮其當前和期望的狀態：
·文化
·客戶
·員工
·組織
·戰略
·技術
然而，并不是所有的框架都使用相同的術語或元素來描述管理人員應該為他們的數字化轉型工作解決什么問題。
上述六個核心領域的變化包括：數據和分析、流程和創新、產品和服務數字化、運營效率、客戶體驗和參與度、商業模式創新和新的創收。
Monteiro解釋說，與此同時，Publicis Sapient將重點放在了三個主要領域。
·第一個領域側重于價值識別。“這是一種審視你的客戶或市場想要什么，你有什么能力，以及你如何確定你可以創造什么價值的一種方式，因為當你進行數字化轉型時，一切都必須以你試圖創造的價值為中心。”他說。
·下一步是塑造和孵化，Monteiro表示，這一過程著眼于企業如何“產生對客戶重要的建議，如何將數字產品和服務整合在一起，然后對它們進行測試，并盡可能快、盡可能經濟地了解它們是否會交付。”他說，這一要素被稱為塑造，因為這一類別的活動將塑造企業的轉型活動。
·第三個領域是建設和規模化。
Monteiro指出，像所有框架一樣，來自他公司的框架旨在為企業創建一種以可重復的方式思考和執行活動的方式，以增加它解決所有必要領域以一次又一次取得成功的可能性。
Monteiro補充說：“這是所有成功的數字化轉型如何工作的關鍵：如果你能在連續的循環中做到這一點。”
為你的企業選擇合適的框架
存在著大量的數字化轉型框架。根據數字化轉型專家和顧問的說法，有些框架比其他框架更完整，而許多框架具有同等的價值，但并不是在所有企業中都有同樣的用途，這取決于企業數字文化、成熟度、行業等。
IT服務提供商FNTS的咨詢和專業服務總監James Brouhard表示：“你必須將你將要使用的方法與你的企業的運作方式相匹配，或者創建一種真正適合你的文化的方法，或者讓它適應你的文化。”
他補充說：“使用一種不適合你的文化的方法對成功來說不是一個好兆頭。”
為了說明這一點，Brouhard以他在金融服務領域服務的客戶為例，那里的文化往往是分層的和非常結構化的。他說，對于這類公司來說，選擇一個動態和流動的框架將需要重大的變革管理，僅僅遵循框架會削弱有效挖掘轉型舉措本身的能力。
其他數字化轉型顧問表示，企業在選擇使用哪個框架時也應該考慮他們的數字化轉型戰略。
“首先考慮戰略：你轉型的目的是什么?你打算如何利用新技術創造和獲取價值?然后評估你在執行過程中想要接受的風險水平，這將決定你的轉型之旅是像馬拉松還是短跑。”Geitz解釋道。
此外，數字化轉型顧問表示，企業應該選擇一個與業務轉型有關的框架，而不是僅限于轉變某些能力或職能的框架。例如，擴展的敏捷框架及其在企業規模實施敏捷實踐的指導方針，可以幫助改變IT交付軟件產品的方式，但它不提供引導整個企業朝著新的工作或服務客戶方式發展所需的步驟。
Monteiro說：“你必須確保框架可以在你的整個業務中落地。”
盡管有這樣的建議，專家們說，許多企業繼續完全放棄使用任何框架——分析人士說，這是導致數字化轉型計劃失敗率高的原因之一。(研究發現，失敗率超過70%。)。
Geitz說：“大多數人沒有遵循規則，他們也沒有開發自己的框架的技能。”
在企業中流行的數字化轉型框架
如前所述，有許多數字化轉型框架，其中許多來自管理咨詢和研究公司。需要注意的是，市場上銷售的一些支持數字化轉型的框架并不是真正的數字化轉型框架，而是支持更單一的轉型工作的劇本，比如為企業帶來敏捷開發。
即便如此，專家們表示，仍有大量的框架可以選擇。
著名的企業級數字化轉型框架包括埃森哲的全面的企業重塑、安永的Transformation Realized、IBM的Garage和麥肯錫的Rewired。
其他提供自己的數字化轉型框架和劇本的咨詢和技術服務公司包括貝恩、波士頓咨詢集團、凱捷、Cognizant、Globant和Thoughtworks。
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