我在新英格蘭體育網絡工作室（NESN）與Shield進行了會面，這是Tech Whisperers播客的最近一集。在這次廣泛的對話中，我們探討了他的領導經驗、成功的數據策略是什么樣的，以及作為領導者走出舒適區的價值等話題。之后，Shield花了一些時間談論了偉大領導者的一些特質以及如何打造世界級的IT團隊。
Dan Roberts：創建世界系列賽級別的棒球隊和世界級的IT團隊之間有哪些相似之處？
Brian Shield：任何成功的CIO或CTO最重要的元素之一就是建設高水平的團隊。我常常認為，傳統企業和IT組織可以從獲勝的體育組織如何構建他們的團隊和培養他們的球員中學到很多。任何成功的團隊都始于培養合適的人才，無論是棒球隊還是IT團隊。
當你想到成功的棒球隊時，他們有明確的角色、極強的領導能力和為員工制定的周密發展計劃，這與最好的IT團隊非常相似。在棒球中，你從年輕有潛力的人才培養系統開始。你有擁有專業技能的球員——例如，救援投手、搶壘手、防守人才等，你有最有才華的首發陣容。希望你有一些全明星球員，還有教練組和經理。為了補充你的陣容，你可能會引進自由球員來完善你的團隊。每個球員成功的基礎是一個獨特的發展計劃。明確地識別出優勢、劣勢和成長領域，并以具體的發現為依據，這些方法是球員取得成功的基礎，但更重要的是，它們使球員能夠在競爭環境演變時適應。
成功的IT團隊非常相似。有效的CIO總是在尋找新人才，或者應該如此。他們有計劃通過招聘有能力的實習生和初級資源來培養年輕人才，他們有通往大學和學院的渠道，就像棒球偵察組織一樣。這些新手預計會從他們的教練或經理以及資深員工那里學習經驗。IT團隊為特定領域的技能配備人員，并用他們自己的形式的‘自由球員’，也就是顧問來補充。你有資深領導者的全職陣容，你最優秀的人是你的全明星，在金字塔的頂端是你的領導團隊和CIO。
大多數IT團隊與成功的棒球隊相比，在員工發展的承諾方面存在不足。我們常常將專業發展視為年底對優勢和劣勢的評估，對不足之處的坦率有限，對進化和成長計劃的承諾更少。如果發展做得對，你將擁有一支高績效的團隊，具備多樣性、互補性人才，能夠成長、進化和成熟，從而使團隊在未來取得勝利。
你在引進新團隊成員時通過什么視角來看待？
這是一個很好的問題，尤其是在當今快速變化的世界中。比以往任何時候都更多，我們尋找優秀的‘運動員’。我不是根據我們所處的行業來說的，而是我們尋找具備角色基本技能并且同樣重要的是，渴望學習和成長的資源。
最好的員工會因變革而充滿活力，而不是受到威脅。多年來，我們多次更換了軟件開發工具，并將本地技術更換為基于云的技術。要成功實現這些轉變，需要非常真實的學習曲線。今天，AI可能是我們所經歷過的對現狀的最大破壞者。正如人們常說的，變化的速度永遠不會比今天慢。鑒于快速變化已成為常態，這些可以成為組織的機遇和個人成長的時刻，或者可能成為令人衰弱的因素。當你引進新團隊成員時，你有機會確保他們不僅能滿足你今天的需求，還具備適應變化的能力。
偉大的領導者以擁有戰略合作伙伴而非供應商而聞名。你如何建立和投資這些關系，以及這些關系的好處是什么？
關于供應商和戰略合作伙伴之間差異的問題是一個非常重要的問題。我認為供應商往往只將自己視為提供服務的一方。我們非常重視尋找戰略合作伙伴，我的意思是，不僅僅是銷售服務或產品的人，而是那些考慮我們長期需求的人。即使在為完全不同的公司打電話時，他們腦中也會閃過一個想法：這對紅襪隊真的很合適。這是一個始終將我們放在心上的人。
作為回報，我們投資于這些戰略合作伙伴。我們分享我們的路線圖，讓他們了解我們在哪里以及我們要去哪里，以便他們能最好地與我們保持一致，并真正最大化我們的利益。
我們在紅襪隊很幸運地擁有一些非常出色的贊助商，這些贊助商是我們在技術方面取得成功的關鍵，最終也是我們業務成功的關鍵。他們確實推動了我們許多創新。由于他們中的許多人以及我們培養這些戰略關系并超越傳統的一次性供應商關系的能力，我們取得了很大的成功。
基于這一點，你對技術領導者在如何思考和應對創新方面有什么建議？
在評估何時以及何地進行創新時，你需要首先了解你的業務戰略、文化、預算和團隊的技能。什么時候適合做創新者，什么時候適合做快速跟隨者或滯后者？沒有一個組織在所有創新領域都是領導者，特別是在變化速度如此之快的情況下。你需要現實地評估創新可以發揮作用的領域，你需要了解在什么時候完全可以接受在10分制中得7分。沒有人有預算，也沒有人力，在所有技術領域都是創新領導者，所以你必須選擇：哪些領域可以現實地對你的業務成功產生最大影響，并且風險水平可以接受？
研發的日子已經一去不復返了，當時幾乎專注于R（研究）而很少關注D（開發）。每個創新項目都需要與之相關的ROI（投資回報率）。同樣重要的是，你不必獨自完成這些任務。在評估你的創新戰略時，利用你的同行和戰略合作伙伴。例如，雖然你的組織可能從某個特定的AI使用中受益，但要考慮你的同行，這個AI領域可能決定成功或失敗。他們會比你更專注、更致力于找到解決方案，因為你的風險或收益有限。緊密關注他們，了解何時可能是你進行創新的時候。
在你的創新戰略上下注。如果你的預算允許，在多種創新形式上做小額投注，并在風險/回報合理的情況下做更大的投注。在這個評估過程中利用你的合作伙伴，讓他們做一些繁重的工作。有時這是區分誰是供應商，誰是戰略合作伙伴的最好方法。最終，建立一個創新組合，誠實地評估哪些技術可能產生影響，這項創新對你業務成功的關鍵性，以及不采取任何行動的風險，ROI，然后決定你是需要成為領導者、跟隨者還是滯后者。
選擇不做領導者沒有錯。更大的錯誤是被新奇事物吸引，浪費時間和資源在不成熟的計劃上。在尋找顛覆性技術的過程中，我也經歷過許多失敗。正是從這些嘗試中學習，使我們成為優秀的CIO。
偉大領導者的另一個標志是他們適應變化并不斷發展的能力。你能談談在業務背景下技術的角色嗎？
成功領導者最重要的特質之一是他們的轉變能力——適應新技術、業務環境、理解企業文化、公司面臨的商業挑戰、競爭壓力等。在成為成功的CIO或技術領導者之前，他們需要成為有效的業務領導者。因此，了解是什么驅動了業務，業務可能面臨的變化或擔憂是什么，然后利用技術推動收入增長、提高生產力、降低成本、應對競爭格局并盡可能地為公司未來做好準備，認識到世界在以驚人的速度變化，這些都是任何CIO應該時刻關注的事情，真正也是最成功CIO的標志。正是這種幫助設定愿景的能力，并在整個組織中推動一致性，以實現成功并在必要時轉變。
讓我們談談“失敗”這個詞：偉大的領導者如何通過失敗找到成功？
CIO最重要的意識之一是，你不會總是成功的，所以你需要能夠應對失敗，并且能夠快速失敗，特別是考慮到變化的速度有多快，快速變化帶來了風險，你將被迫在信息不完備的情況下做出決策，因此，你會更頻繁地失敗，這就是為什么做出小規模、可控的賭注如此重要。管理風險并從失敗中學習和應對，將是成功CIO和失敗CIO之間的關鍵區別之一。
經驗豐富的CIO能夠識別成功和失敗項目的模式。他們知道，無論是什么驅動了最初的熱情，現在都不再存在了，或者風險增加了，他們知道何時及時止損。他們轉變并將投資放在最有意義的地方，他們從爬行-走路-奔跑的角度理解風險/回報。
回想我在《天氣頻道》的職業生涯，當時我負責一個項目，代表了超過一百萬美元的投資，旨在解決一個高清晰度問題。我們的合作伙伴失敗了，我們的投資也打了水漂。不僅是我們的合作伙伴失敗了，我未能正確識別風險并及時轉變。有時作為領導者，我們在面臨潛在失敗時，把希望置于現實之上。我很幸運，我們的執行團隊和董事會給了我第二次機會。從我們的不幸中學到的東西，最終產生了一個獲獎的行業解決方案。同樣重要的是，團隊和我從錯誤中吸取了教訓，使我們成為更好的領導者，并為未來做好了更好的準備。
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