隨著企業急于向云端遷移，尋求未來有保障的解決方案，許多人發現按需付費模式的弊端。隨著供應商增加服務，技術投資逐漸成為不僅僅是IT部門關心的問題，成本也隨之增加。
百事可樂對此深有體會，這家零食和飲料公司每年將大約100個應用程序遷移到云端，全球云平臺賦能與遷移的IT高級總監Kimberly Floss在周三的Forrester技術會議上表示。
監控這些應用程序產生的費用是Floss工作的一部分，也是百事可樂遷移策略的重要組成部分。
“很多人認為云成本會不斷增長，但在很多情況下，這其實有充分的理由，”Floss說道，她的職責和職務在2021年增加了云財務管理的內容。“你必須在這之前就做好準備，以免人們認為成本只是在爆炸式增長。事實并非如此。我們正在使用真實的服務，交付真實的業務價值，你必須對此進行清晰解釋。”
Floss響應了優化云成本的號召，采用了一種體現FinOps最佳實踐的策略，這是一個當時新興的框架，旨在從技術中獲取最大價值。關鍵在于通過深入了解公司云分配的細節，削減不必要的采購，并創造一種關注優化的組織文化，以掌控全局。
“云賬單是由非常細小的項目組成的，可能每項費用只有幾分錢，但當你看到所有條目時，它就是一筆巨大的賬單，”Floss說道。
百事可樂的FinOps團隊將這些費用分為三個類別：直接費用、間接費用和共享費用。
與單一來源直接相關的成本會被標記，直接計入應用團隊的預算代碼。“他們構建了它，擁有它，支付它的費用，完成后就會將其下線，”Floss解釋道。
Floss承認，管理間接費用和共享費用這兩個類別更加靈活和復雜，并將其比作在一大群人中分攤晚餐賬單。
“每個人都希望有一張單獨的賬單，只為自己使用的部分付費，”Floss說道。“他們不想支付大家共享的開胃菜的費用。所以我們不得不想辦法將這道開胃菜的費用分攤給每個品嘗過的人。”
高管對云端的關注
盡管企業領導層對云成本超支的擔憂加劇，技術投資仍在持續增長。
根據IDC 7月的預測，嵌入超大規模平臺的計算密集型生成式AI應用將推動云服務提供商的全球收入今年超過8000億美元。該技術市場研究公司預計，云支出將繼續以每年近20%的速度增長，直到2028年。
“云是企業的主流基礎設施戰略，”Forrester首席分析師Tracy Woo在上周的會議上表示。她補充說，董事會成員正在密切關注并審查云支出。
將成本與團隊通過標簽和工具關聯起來只是一個廣泛流程的開始，這個流程深入到了組織的許多角落。云計算可能是IT的支柱，但它是一個在整個企業中都有應用和用戶的資源。
“FinOps的核心在于宣傳和推廣，”Woo說。“這是開展FinOps實踐中最具挑戰的一面，因為當你是一名FinOps從業者時，你接受的培訓是處理IT工作。你可能有財務背景，但你并沒有接受過調解員或治療師的培訓。”
技術本身也是一個不斷變化的目標，難以通過靜態治理來控制。
“即使你現在已經完成了所有工作，一切都已優化，今天的情況很好，但明天可能就不再如此了，因為你總是在云中構建新東西，”Floss說。“從FinOps的角度來看，你永遠不會完工——無論你認為自己有多出色，明天總會有更多的工作要做。”
培訓與工具
云計算可能會因為自身的成功而受困。隨著固定成本的本地數據中心逐步被易于出現波動的資源取代，CIO需要推動文化的進步。
“云環境是動態的，不僅因為云提供商不斷提供新服務，還因為你的使用方式和策略也在變化，”Woo說。
這一挑戰需要高管層的IT領導以及合適的工具集。
“讓你的CIO參與到討論中，”Woo說。“確保他們有清晰的視野，并幫助將IT計劃與業務目標聯系起來。”
百事可樂選擇了兩層次的方式來實施FinOps。Floss負責領導集中管理團隊，該團隊負責制定政策、KPI儀表盤和報告工具，使較小的團隊能夠監控各個職能領域的日常成本。她的團隊還主持培訓項目，并與包括工程和財務專業人員在內的去中心化團隊每月進行咨詢。
“我們必須利用多種渠道，并以不同的方式進行溝通，這樣才能真正有效地觸達目標受眾，”Floss說。“有些人技術背景較強，所以你可以深入討論我們需要做的具體技術細節。另一些人技術背景較弱，我們必須真正教育他們并帶領他們前進。”
在這一過程中早期，百事可樂選擇了第三方工具來提升其FinOps能力。
“我們選擇了Flexera作為我們的工具，并計劃在此基礎上進行構建，或根據需要進行定制，”Floss說。“定制化對我們來說是關鍵。我們需要一個能夠處理我們所有獨特情況的工具。”
Woo表示，隨著云成本管理工具的質量不斷提升、功能不斷擴展，這種策略變得越來越常見。將工程資源投入到構建FinOps工具中的儀表盤、異常檢測和報告自動化上，從經濟角度來看并不劃算。
“我們其實并沒有認真考慮‘內部構建’這個選項，”Floss說。“由于我們環境中存在的優先事項競爭，我們沒有足夠的人手來為我們構建這個工具。”
Floss也沒有看到開發一個百事可樂品牌的云成本管理解決方案有什么太大的價值。
“你不會因為我們有一個出色的FinOps工具就去買更多的Aquafina礦泉水或Lay’s薯片。”她說道。
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