歷史上，企業(yè)往往優(yōu)先關(guān)注SCP解決方案中的算法準(zhǔn)確性，集中在從需求到供應(yīng)的端到端計(jì)算與平衡上。雖然這很重要，但往往忽視了用戶體驗(yàn)(UX)，這導(dǎo)致了用戶采用率的下降，也降低了企業(yè)所能實(shí)現(xiàn)的價(jià)值。
不過，我們開始看到一些進(jìn)展，SCP技術(shù)市場(chǎng)對(duì)用戶體驗(yàn)的關(guān)注逐漸增加，這在一定程度上得益于架構(gòu)更新，包括原生Web用戶界面(UI)技術(shù)。特別是GenAI正在加速對(duì)用戶體驗(yàn)的更大關(guān)注。
GenAI是多個(gè)Gartner炒作周期中增長(zhǎng)最快的技術(shù)之一——包括最近發(fā)布的2024供應(yīng)鏈規(guī)劃技術(shù)炒作周期——這得益于技術(shù)提供商的關(guān)注和投資，然而，不僅是技術(shù)提供商在投資，還有很多非技術(shù)行業(yè)的公司也在探索如何在其企業(yè)中利用GenAI。
GenAI在供應(yīng)鏈規(guī)劃中具有很大的潛力，它可以在多種不同的上下文和用例中提高生產(chǎn)力，包括：
1. 戰(zhàn)略開發(fā)：為不同受眾(從一線員工到董事會(huì))創(chuàng)建定制的演示和溝通材料。
2. 總結(jié)：生成其他部門所做的戰(zhàn)略決策摘要，以便為規(guī)劃決策提供信息，同時(shí)涵蓋可能影響SCP各個(gè)方面的法規(guī)，包括環(huán)境、社會(huì)和治理(ESG)規(guī)定。
3. 材料分類：GenAI能夠區(qū)分重要和不重要的供應(yīng)鏈警報(bào)、洞察、決策提案和預(yù)測(cè)，這些都可能對(duì)未來(lái)的規(guī)劃活動(dòng)產(chǎn)生影響。
盡管GenAI提供了巨大的潛力，SCP技術(shù)提供商必須抵制從創(chuàng)新角度過于集中投入的誘惑，還有許多其他重要領(lǐng)域也必須優(yōu)先考慮，如統(tǒng)一的數(shù)據(jù)模型、強(qiáng)大且可解釋的分析、情景規(guī)劃能力以及靈活直觀的用戶界面等。
此外，供應(yīng)鏈規(guī)劃領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)避免將GenAI視為僅僅是“數(shù)字助手”。許多技術(shù)提供商今天將該技術(shù)歸類為此，但這是一種過于狹隘的看法。要真正利用這項(xiàng)新技術(shù)，我們必須將GenAI視為規(guī)劃者的平等伙伴，與他們肩并肩合作，推動(dòng)更高質(zhì)量的規(guī)劃決策和結(jié)果。
雙向?qū)W習(xí)可以應(yīng)用的案例是這種協(xié)作模型的絕佳示例。例如，想象一個(gè)GenAI代理在進(jìn)行成品部署規(guī)劃時(shí)，可以回答生產(chǎn)計(jì)劃員的問題。隨著時(shí)間的推移，生產(chǎn)計(jì)劃員可以改善生產(chǎn)訂單與部署限制的對(duì)齊，而GenAI代理則可以根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃員提出的問題和做出的決策變得更加智能。
你可能會(huì)想知道你的企業(yè)是否應(yīng)該優(yōu)先考慮GenAI，簡(jiǎn)單的回答是肯定的，然而，更重要的問題是：GenAI會(huì)拯救供應(yīng)鏈規(guī)劃嗎?這里的答案可能是否定的。
我們必須不斷推動(dòng)創(chuàng)新，思考使用GenAI的新方法，特別是在用戶體驗(yàn)(UX)領(lǐng)域，然而，我們不應(yīng)該在其他重要工具上做出過多妥協(xié)，這些工具同樣需要關(guān)注和投資，以在關(guān)鍵領(lǐng)域取得進(jìn)展。在這個(gè)快節(jié)奏的世界里，容易被新奇事物所吸引，因?yàn)樗鼈兛雌饋?lái)像是省事的吸引人方式，這的確令人心動(dòng)。
GenAI可以成為強(qiáng)大的供應(yīng)鏈規(guī)劃伙伴，但這不應(yīng)以犧牲我們需要采用的其他工具為代價(jià)。這項(xiàng)新技術(shù)的潛力是巨大的。與任何新技術(shù)一樣，應(yīng)該考慮其在你企業(yè)中的獨(dú)特應(yīng)用，GenAI的采用應(yīng)成為你數(shù)字戰(zhàn)略的一部分，但不能是唯一的戰(zhàn)略。
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