Oullette & Associates總裁兼CIO Whisperers播客主持人Dan Roberts表示，“雖然衰退是不可避免的，但我們永遠(yuǎn)不知道它們何時(shí)會(huì)襲來。這時(shí)候，就會(huì)出現(xiàn)一種兩難局面——C級(jí)管理者不能冒著錯(cuò)失市場(chǎng)機(jī)會(huì)的風(fēng)險(xiǎn)急踩剎車;但另一方面，如果他們繼續(xù)以相同的水平進(jìn)行投資，一旦經(jīng)濟(jì)陷入困境，他們又將面臨入不敷出的風(fēng)險(xiǎn)。”
Roberts指出，距離上一次經(jīng)濟(jì)衰退已經(jīng)過去了十年，許多CIO從來沒有帶領(lǐng)他們的企業(yè)度過這種經(jīng)濟(jì)挑戰(zhàn)的經(jīng)驗(yàn)。但他們可以通過削減成本和提高效率，以在整個(gè)周期內(nèi)維持業(yè)務(wù)。
Fine Line Partners董事總經(jīng)理兼高級(jí)顧問Peter Pisciotta認(rèn)為，“對(duì)于技術(shù)投資不足的公司將處于最糟糕的境地。他們別無選擇，只能進(jìn)入艱難的求生模式。”
IT成本可以占運(yùn)營(yíng)費(fèi)用 (SG&A) 和資本投資的很大一部分，因此當(dāng)需要降低成本時(shí)，IT可以成為削減的首要任務(wù)。
全球咨詢公司Protiviti的技術(shù)、戰(zhàn)略和架構(gòu)總監(jiān)Patrick Anderson表示，“IT領(lǐng)導(dǎo)者必須制定計(jì)劃。如果IT領(lǐng)導(dǎo)者沒有制定計(jì)劃，其他領(lǐng)導(dǎo)者就會(huì)介入，這可能會(huì)產(chǎn)生毀滅性的后果。”
以下是CIO可以采取的行動(dòng)，以便在可能的經(jīng)濟(jì)衰退出現(xiàn)之前重新調(diào)整投資。
將固定成本轉(zhuǎn)化為動(dòng)態(tài)成本
在經(jīng)濟(jì)衰退中，現(xiàn)金為王。The Hackett Group財(cái)務(wù)咨詢業(yè)務(wù)高級(jí)研究主管Shawn Fitzgerald表示，IT可以通過將一些固定資本支出轉(zhuǎn)化為更具動(dòng)態(tài)性的運(yùn)營(yíng)成本，來幫助企業(yè)保持流動(dòng)性。在經(jīng)濟(jì)衰退之前將更多工作負(fù)載轉(zhuǎn)移到云端會(huì)有所幫助。
Hackett Group 2022年6月發(fā)布的一份報(bào)告指出，已將大部分符合條件的工作負(fù)載遷移至云端的企業(yè)，平均節(jié)省的成本是云遷移進(jìn)程緩慢的公司的三倍。
重新評(píng)估IT服務(wù)合同
在某些情況下，合同可能會(huì)自動(dòng)更新，無需重新評(píng)估或優(yōu)化。現(xiàn)在正是檢查外包組合的好時(shí)機(jī)。
West Monroe咨詢和轉(zhuǎn)型管理合伙人Marc Tanowitz表示，“那些能夠提供可證明、可量化的財(cái)務(wù)價(jià)值的供應(yīng)商，可以而且應(yīng)該繼續(xù)得到其客戶的認(rèn)可，因?yàn)檫@是在衰退環(huán)境中成功增長(zhǎng)的關(guān)鍵所在。也就是說，買家需要確保他們的增值合作伙伴財(cái)務(wù)實(shí)力雄厚，并且不會(huì)降低對(duì)其產(chǎn)品和服務(wù)的投資。”
IP軟件和服務(wù)公司Anaqua的 CIO Erik Bailey建議稱，IT領(lǐng)導(dǎo)者可以與合作伙伴一起確定降低成本的機(jī)會(huì)，因?yàn)樗麄兛赡芤舱幱陬愃频睦Ь场?/div>
The Hackett Group負(fù)責(zé)人Michael Fuller認(rèn)為，重組服務(wù)以降低成本，而不是完全消除它，可能是互惠互利的。與你的合作伙伴一起努力，他們可以想辦法簡(jiǎn)化交付，將更多工作轉(zhuǎn)移到成本更低的地方。
Mayer Brown律師事務(wù)所合伙人兼技術(shù)交易全球負(fù)責(zé)人Brad L. Peterson補(bǔ)充道，由于IT服務(wù)提供商正在應(yīng)對(duì)不斷上漲的勞動(dòng)力成本，因此要求大幅降低價(jià)格可能行不通。但客戶有很多選擇來放松合同限制以降低成本。他們可以減少供應(yīng)商的義務(wù)，承擔(dān)更多的風(fēng)險(xiǎn)，允許變革，并承諾更多地幫助供應(yīng)商。省錢不是為了獲得最低的合同費(fèi)用——而是為了降低總成本。
調(diào)整數(shù)量?jī)?yōu)先于降價(jià)
IT領(lǐng)導(dǎo)者可以通過要求供應(yīng)商提供折扣來降低其單位成本，或者他們可以通過合理化使用的單位來尋求數(shù)量節(jié)省。例如，他們可能會(huì)優(yōu)化其支付的軟件許可證數(shù)量。
Pisciotta解釋稱，“從經(jīng)驗(yàn)來看，降價(jià)不太可行。供應(yīng)商可能會(huì)利用機(jī)會(huì)收回他們不喜歡的條款，例如降低SLA以換取減少費(fèi)用。”
關(guān)閉冗余系統(tǒng)
Protiviti公司的Anderson認(rèn)為，花時(shí)間評(píng)估企業(yè)軟件和硬件資產(chǎn)基礎(chǔ)，可能有機(jī)會(huì)降低這些成本，特別是如果其中一些資產(chǎn)接近淘汰或適合淘汰。
The Hackett Group高級(jí)研究總監(jiān)兼IT顧問Rick Pastore補(bǔ)充道，冗余系統(tǒng)是削減成本的好目標(biāo)。扼殺一個(gè)應(yīng)用程序可能很難，但冒險(xiǎn)的CIO會(huì)關(guān)閉系統(tǒng)，并看看是否有人抱怨。
然而，CIO必須確保淘汰具有經(jīng)濟(jì)意義。在此過程中，CIO需要與財(cái)務(wù)部門以及能夠進(jìn)行分析并提供決策支持的人合作，以進(jìn)行智能成本管理。
暫停低優(yōu)先級(jí)項(xiàng)目
CIO還應(yīng)該重新評(píng)估他們的項(xiàng)目組合，以確保它們?nèi)匀慌c業(yè)務(wù)戰(zhàn)略保持一致。會(huì)計(jì)和商業(yè)咨詢公司Armanino的咨詢合伙人Ryan Prindiville建議稱，“優(yōu)先考慮您的未決投資。不能暫停可以助公司度過難關(guān)的關(guān)鍵投資，但是項(xiàng)目清單中的第三、第四、第五、第六——你可能需要暫停一下。”
重新討論空缺職位
大多數(shù)CIO都有大量積壓的空缺職位需要填補(bǔ)。考慮到現(xiàn)在有很多IT商店精益求精，消除這些空缺可能有意義，也可能沒有意義。但是，對(duì)于大多數(shù)IT領(lǐng)導(dǎo)者來說，至少在一段時(shí)間內(nèi)削減承包商是值得的。這可能是第一波勞動(dòng)力成本削減浪潮，也可能是唯一的浪潮。
擴(kuò)大成功的試點(diǎn)
實(shí)驗(yàn)和評(píng)估很重要，但試點(diǎn)總是比大規(guī)模采用更昂貴。The Hackett Group財(cái)務(wù)咨詢業(yè)務(wù)高級(jí)研究總監(jiān)Fitzgerald建議稱，“加速這些部署，這樣你就可以擺脫試點(diǎn)煉獄，清除那些沒有帶來價(jià)值的東西。”
無論CIO正在考慮削減哪些部分，深思熟慮都是至關(guān)重要的：不僅要考慮潛在的短期利益，還要考慮可能的長(zhǎng)期后果。Fitzgerald稱，“今天我可以通過切斷我的一條腿減掉50磅，但我明天將無法行走。執(zhí)行此操作時(shí)，你必須保持理智和清醒。在削減成本方面目光短淺勢(shì)必將受到懲罰。”
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