隨著企業(yè)在快速變化的商業(yè)環(huán)境中重新評(píng)估其勞動(dòng)力需求和企業(yè)優(yōu)先級(jí)，其咨詢需求也發(fā)生了巨大變化。
坦率地說，這種演變已經(jīng)持續(xù)了很長(zhǎng)時(shí)間，只是在當(dāng)今快速變化的環(huán)境中達(dá)到了頂點(diǎn)。近三十年前，當(dāng)我開始從事這個(gè)行業(yè)時(shí)，咨詢行業(yè)還是另一番景象，而每一次技術(shù)進(jìn)步和市場(chǎng)變化——從重視客戶和員工體驗(yàn)到ERP和流程數(shù)字化——都對(duì)咨詢工作的方式產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響。
最新的大規(guī)模顛覆是由AI和數(shù)字化轉(zhuǎn)型投資的增長(zhǎng)、對(duì)咨詢師角色看法的變化以及雇主在填補(bǔ)技能缺口方面持續(xù)面臨的挑戰(zhàn)所驅(qū)動(dòng)的。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型支出不斷增長(zhǎng)
根據(jù)Precedence Research的數(shù)據(jù)，到2033年，數(shù)字化轉(zhuǎn)型支出預(yù)計(jì)將達(dá)到9.15萬億美元。RGP的最新研究顯示，在年收入至少為5億美元的公司中，有近四分之三的公司僅在今年就在數(shù)字化轉(zhuǎn)型項(xiàng)目上投入了超過500萬美元。該研究還發(fā)現(xiàn)，半數(shù)的財(cái)務(wù)決策者表示，在未來12個(gè)月內(nèi)，更好地利用AI和自動(dòng)化將是對(duì)其勞動(dòng)力發(fā)展投資產(chǎn)生最大影響的緊迫任務(wù)。
轉(zhuǎn)型投資的增加與越來越多領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)識(shí)到無需用全職員工填補(bǔ)每一項(xiàng)所需技能的情況相吻合，尤其是對(duì)于需要更快周轉(zhuǎn)、更短項(xiàng)目時(shí)間框架和更高精確度的轉(zhuǎn)型和變革項(xiàng)目而言。企業(yè)發(fā)現(xiàn)，用內(nèi)部員工精簡(jiǎn)地配備轉(zhuǎn)型項(xiàng)目，然后通過咨詢師和獨(dú)立承包商尋找特殊項(xiàng)目所需的技能和人才，要高效得多。這些動(dòng)態(tài)變化徹底改變了咨詢服務(wù)的提供方式以及專業(yè)服務(wù)公司客戶的需求。
咨詢師角色的變化
過去，大多數(shù)企業(yè)都會(huì)向咨詢公司尋求大量的外部建議和策略。但隨著越來越多的公司認(rèn)識(shí)到策略的好壞取決于其執(zhí)行情況，情況已不再如此。如今，許多企業(yè)希望自主掌握策略，并在內(nèi)部聘請(qǐng)了戰(zhàn)略師。而傳統(tǒng)的咨詢項(xiàng)目往往以交付一本三環(huán)活頁夾策略作為結(jié)束，如今的公司則需要可信賴的合作伙伴來幫助他們執(zhí)行這些計(jì)劃。
人才偏好的變化也改變了咨詢師的工作類型。疫情迫使人才重新審視選擇并從工作中尋求更多價(jià)值，共同目標(biāo)成為這一轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵組成部分。同時(shí)，最年輕的一代工作者表現(xiàn)出較低的管理他人的傾向。這些轉(zhuǎn)變產(chǎn)生了新的、不同的執(zhí)行缺口，企業(yè)正在用咨詢師人才來填補(bǔ)這些缺口。
技能缺口擴(kuò)大加劇了招聘挑戰(zhàn)
根據(jù)美國勞工部的最新數(shù)據(jù)，雖然待聘職位與求職者之間的不平衡已恢復(fù)到疫情前水平，但低招聘率和低離職率導(dǎo)致就業(yè)市場(chǎng)陷入停滯。這給雇主帶來了更大壓力，迫使他們用外部人才來填補(bǔ)不斷擴(kuò)大的技能缺口。
會(huì)計(jì)和IT等領(lǐng)域的人才短缺最為嚴(yán)重，但沒有一個(gè)專業(yè)行業(yè)能夠免于勞動(dòng)力挑戰(zhàn)。RGP調(diào)查的超過40%的財(cái)務(wù)決策者表示，自今年年初以來，其企業(yè)的技能缺口有所擴(kuò)大或保持不變，其中網(wǎng)絡(luò)安全、AI和數(shù)字化轉(zhuǎn)型領(lǐng)域的人才短缺最為嚴(yán)重。
2025年，大規(guī)模的AI投資將繼續(xù)重塑咨詢行業(yè)。據(jù)彭博社報(bào)道，僅亞馬遜、Alphabet、Meta和微軟今年就在AI上投入超過2000億美元。無論未來一年發(fā)生何種其他變化和顛覆，供需雙方的靈活性和敏捷性都將至關(guān)重要。
歸根結(jié)底，咨詢職業(yè)是建立在人類洞察力和專業(yè)知識(shí)之上的。而這正是其將繼續(xù)蓬勃發(fā)展的關(guān)鍵所在。
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