由企業(yè)網(wǎng)D1Net、信眾智(CIO智力輸出及社交平臺(tái))及中國(guó)企業(yè)數(shù)字化聯(lián)盟聯(lián)合主辦的2022 CIOC全國(guó)CIO大會(huì)于7月22日-24日在海南博鰲•文昌盛大閉幕。在7月22日的主論壇上，國(guó)家信息中心總信息師張新紅發(fā)表了“數(shù)字化轉(zhuǎn)型的趨勢(shì)與策略”的主題演講。

國(guó)家信息中心總信息師 張新紅

張新紅提到：“疫情是對(duì)全社會(huì)數(shù)字化生存能力的一次大考驗(yàn)、大檢閱，也是一次大培訓(xùn)。疫情來臨之后，社會(huì)在轉(zhuǎn)型、經(jīng)濟(jì)在轉(zhuǎn)型、城市在轉(zhuǎn)型、政府在轉(zhuǎn)型、產(chǎn)業(yè)在轉(zhuǎn)型、企業(yè)在轉(zhuǎn)型，個(gè)人也在轉(zhuǎn)型。但是具體該怎么轉(zhuǎn)?沒有答案，大家都在探索中力求突破。”

趨勢(shì)：數(shù)字化轉(zhuǎn)型的“天龍八部”

張新紅首先從趨勢(shì)的角度介紹了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的“天龍八部”，它是企業(yè)做好數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作的八大抓手和整體方法論，從這八個(gè)維度，企業(yè)可以發(fā)現(xiàn)不足，補(bǔ)齊短板，加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程。數(shù)字化轉(zhuǎn)型的“天龍八部”從技術(shù)的角度來看可以概括成四化：數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)據(jù)化和智能化。而從應(yīng)用的角度來看也可以概括為四化：平臺(tái)化、生態(tài)化、個(gè)性化和共享化。以上“八化”構(gòu)成了驅(qū)動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的八個(gè)關(guān)鍵的科技力量。

1、數(shù)字化，重新定義一切。

從數(shù)字經(jīng)濟(jì)、數(shù)字社會(huì)、數(shù)字政府、數(shù)字海南，到數(shù)字會(huì)議室、數(shù)字工廠、數(shù)字生產(chǎn)線、數(shù)字冰箱等等，所有事物加上“數(shù)字”二字，立刻會(huì)被重新定義，變得與過去不同。

數(shù)字化帶來的影響，對(duì)企業(yè)而言，首先“人”需要重新定義。疫情之后，企業(yè)雇傭員工不再受地域、空間的限制，這意味著所有人都可能是企業(yè)未來的合作伙伴。其次是資源，對(duì)企業(yè)而言，真正有價(jià)值的資源可能不是廠房、機(jī)器，甚至不是資金和技術(shù)，而是知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、數(shù)據(jù)，亦或是發(fā)展理念、模式、制度等。除此之外，企業(yè)內(nèi)的科研、生產(chǎn)、銷售、售后服務(wù)，甚至是對(duì)外投資都可能被重新定義，變得數(shù)字化。

“數(shù)字化正在重新定義一切，如果只用一個(gè)字概括，那就是‘新’，新時(shí)代、新經(jīng)濟(jì)、新科技、新城市、新零售、新金融等等。而‘新’的背后也與數(shù)字化、數(shù)字變革息息相關(guān)。所以，如果企業(yè)想突破，先要重新定義一切。”張新紅如是說。

2、網(wǎng)絡(luò)化，重構(gòu)一切。

眾所周知，經(jīng)濟(jì)學(xué)是研究資源配置效率的一門科學(xué)，如今，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為一種新的資源配置力量，而且，網(wǎng)絡(luò)配置資源的四大效應(yīng)是傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)并不具備的。

第一個(gè)是集聚效應(yīng)。一個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)可以集聚海量的供給和海量的需求。例如：一個(gè)外賣平臺(tái)能夠集聚500多萬家餐飲企業(yè)、500多萬外賣小哥以及幾億用戶;一個(gè)網(wǎng)約車平臺(tái)可以集聚3000多萬名司機(jī)、3000多萬輛車;一個(gè)貨運(yùn)平臺(tái)可以集結(jié)中國(guó)主干運(yùn)輸線上80%以上的重卡汽車，連接200多萬個(gè)大型客戶和用戶，解決了很多貨運(yùn)難題;一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院平臺(tái)可以集結(jié)副主任醫(yī)師以上的專家20余萬人……以上這些都是過去的企業(yè)、過去的醫(yī)院無法做到的。集聚意味著只要賣方有好的產(chǎn)品，都能賣得出去，因?yàn)橘I家足夠多;只要客戶有需求，就有人供給，因?yàn)橘u方也是海量的。

第二個(gè)效應(yīng)是智能化匹配效應(yīng)。將大量的供求信息集合在一起并不能解決問題，關(guān)鍵是通過大數(shù)據(jù)、人工智能實(shí)現(xiàn)迅速匹配，為買家找到最合適的賣家，為賣家找到最合適的買家，而且瞬間完成。例如用戶叫一輛網(wǎng)約車，在技術(shù)層面只需要0.12秒就可以確定派哪輛車最合適、最符合用戶的需要。

第三個(gè)效應(yīng)是新供給產(chǎn)生新需求。供方生產(chǎn)新的產(chǎn)品都有人購(gòu)買，這是新供給產(chǎn)生新需求。需求方提出任何新的需求，都有人敢接單，這是新需求產(chǎn)生新供給。數(shù)字經(jīng)濟(jì)并不是簡(jiǎn)單把線下搬到線上，而是在這一過程中會(huì)產(chǎn)生大量的新供給和新需求，這才是關(guān)鍵所在。

第四個(gè)效應(yīng)是雙邊效應(yīng)。供給方和需求方任何一方數(shù)量增漲，會(huì)帶動(dòng)另一方增漲。網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)和雙邊效應(yīng)帶來的最終效果是“贏家通吃”。這種玩法與過去大不相同，因此，了解數(shù)字經(jīng)濟(jì)、了解網(wǎng)絡(luò)化與過去的經(jīng)濟(jì)形態(tài)有哪些不同，對(duì)于企業(yè)日后的數(shù)字化轉(zhuǎn)型非常重要。

3、數(shù)據(jù)化，驅(qū)動(dòng)一切。

這一點(diǎn)正在變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。在數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)一切的趨勢(shì)下，人們做任何事兒，越來越離不開數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)終端以及終端里的各類APP。如今，大多數(shù)人每天清晨睜開眼睛的第一件事是拿起手機(jī)查看時(shí)間、天氣和日程安排。越來越多的事都在數(shù)據(jù)的驅(qū)動(dòng)下完成分析和決策，未來甚至可能由數(shù)據(jù)直接代替人們做出決策。例如，無人駕駛系統(tǒng)，就是典型的自主決策。

4、智能化，把更多的事交給機(jī)器去做。

人工智能將會(huì)越來越普遍，凡是機(jī)器能做的事都可以由機(jī)器完成，人們只需學(xué)會(huì)如何用好它。目前，人工智能絕大多數(shù)還是“人工”的成分多，“智能”的成分少。但是，隨著應(yīng)用的普及和技術(shù)的發(fā)展，未來強(qiáng)人工智能完全有實(shí)現(xiàn)的可能。

5、平臺(tái)化，無平臺(tái)不經(jīng)濟(jì)。

如果不能搭建平臺(tái)，至少要學(xué)會(huì)如何用好平臺(tái)，否則難以跟上時(shí)代的步伐。

6、生態(tài)化，從獨(dú)木到森林持續(xù)擴(kuò)張。

張新紅認(rèn)為：企業(yè)和組織的擴(kuò)張好比種樹，種一棵大樹是規(guī)模化，多種幾棵樹是多元化，而未來的方向是生態(tài)化。在生態(tài)化擴(kuò)張的趨勢(shì)下，一場(chǎng)春雨過后，這片森林能長(zhǎng)出幾棵樹苗、幾個(gè)新物種?是身處這片森林中的企業(yè)難以預(yù)估的。

可以試想一下：十年后，企業(yè)真正賺錢的業(yè)務(wù)是什么?很多企業(yè)家心中的答案并不是現(xiàn)在的業(yè)務(wù);十年后，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手又會(huì)是誰?可能現(xiàn)在還尚未出現(xiàn)，極有可能半路殺出一匹又一匹黑馬，而現(xiàn)在的企業(yè)也有可能成為其他行業(yè)的黑馬。

7、個(gè)性化，每個(gè)人都是唯一。

每個(gè)人都是唯一的，未來價(jià)值創(chuàng)造將越來越依賴于個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)。同樣一個(gè)關(guān)鍵詞，不同的兩個(gè)人在搜索引擎中搜索，看到的廣告推薦會(huì)完全不同，這就是個(gè)性化。

8、共享化，所有能共享的終將被共享。

所有能共享的終將被共享，企業(yè)必須學(xué)會(huì)用共享的方法將資源、價(jià)值最大化，同時(shí)要學(xué)會(huì)用共享的方式使用全社會(huì)乃至全球資源。不要凡事都事必躬親，否則企業(yè)將難以做大。

策略：數(shù)字化轉(zhuǎn)型的“思維魔方”

在轉(zhuǎn)型策略方面，張新紅描繪了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的思維魔方，涉及全要素、全面數(shù)字化、全流程三個(gè)維度。第一個(gè)維度是全要素，來自“八化”的技術(shù)加持;第二個(gè)維度是全面數(shù)字化，通過數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)間接要素和直接要素，例如自然資源、勞動(dòng)力、生產(chǎn)資料、勞動(dòng)對(duì)象、資金、科技、管理和信息等，實(shí)現(xiàn)全面數(shù)字化;第三個(gè)維度是全流程，企業(yè)業(yè)務(wù)或組織發(fā)展，從創(chuàng)立、研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、管理、銷售、服務(wù)到投資等等全流程，實(shí)現(xiàn)能力的提升。

以上三個(gè)維度，每個(gè)維度都有若干塊，它們會(huì)結(jié)合成無數(shù)個(gè)小方塊，這些正是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的實(shí)際內(nèi)容。張新紅建議企業(yè)依照上述維度進(jìn)行綜合考量，找出重要領(lǐng)域和短板發(fā)力，更有可能發(fā)現(xiàn)新機(jī)遇。

最后，張新紅表示：企業(yè)選擇數(shù)字化轉(zhuǎn)型策略，要克服本領(lǐng)恐慌，可通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐不斷創(chuàng)新，可充分運(yùn)用數(shù)據(jù)思維、未來思維，也可瞄準(zhǔn)需求，從痛點(diǎn)、癢點(diǎn)入手，亦可換個(gè)玩法兒，顛覆傳統(tǒng)業(yè)務(wù)。