圣奧科技趙秀江：數智化領航，創新驅動辦公家具行業高質量發展(上)

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正文：

03 管理智慧化+生產智能化+產品智聯化 圣奧向數字化2.0進階

2022年，圣奧完成了數字化1.0階段的建設工作，基本實現了“一切業務數字化”的目標。與此同時，也面臨著新的數字化挑戰。出于成本因素的考量，圣奧之前外購的業務系統，并未購買源代碼，因此后續的系統調整不得不高度依賴于供應商的支持。這不僅導致系統二次開發的成本遠超初期采購成本，而且服務響應的及時性也難以得到保障，進而增加了時間成本。此外，由于之前系統采購時缺乏統一標準，導致架構復雜、開發語言多樣，對IT運維團隊也提出了更高的技能要求。

值得一提的是，2022年正值低代碼技術風口，圣奧的數字化團隊也壯大到60余人的規模，技術實力大幅提升，對業務的理解和熟悉程度也顯著提高，這使得以低代碼技術重構各個外購的業務系統成為可能。在天時、地利、人和齊聚的背景下，2022年下半年，圣奧制定了為期5-10年的數字化戰略升級，以“雙中臺戰略”為核心，通過數據中臺與業務中臺雙擎驅動，加速圣奧數字化邁向2.0階段，實現更高效、更智能的企業運營。

趙秀江強調：“圣奧企業文化中的一個特色是精益求精、追求卓越，持續推動管理與流程的變革。我們的董事長會親自帶隊，每年對核心流程(L1級別)進行重新梳理，而更低級別的流程(如L2、L3)則在持續優化的過程中。”這種從上至下、自發性的精益求精精神，正是推動圣奧持續發展的核心動力。

圣奧的數字化轉型升級有三大方向，即管理的智慧化、生產的智能化、產品的智聯化。作為國內辦公家具行業的領軍企業，圣奧深知數字化管理是企業的核心競爭力。在趙秀江看來，外購業務系統很容易被同行模仿，難以形成真正的競爭優勢，只有通過自主研發，才能構筑起屬于圣奧自己的數字化護城河。

在管理的智慧化方面，在綜合考慮平臺開發能力、多語言全球化、商務成本及后續行業輸出等因素，圣奧于2023年6月引入了國際先進的低代碼平臺，顯著提升了開發效率，已成功開發出6、7套業務系統。目前，圣奧的數字化團隊中已有10余人精通低代碼開發，另有50余人處于學習和入門階段。據悉，今年圣奧計劃開發采購合同管理系統、訂單OMS系統、制度表單系統、榮譽資質系統、圣奧社區等系統，以提高公司內部的溝通與協作效率。未來，隨著團隊對低代碼技術的全面掌握，圣奧將高效地開發出更具競爭力的業務系統，推動企業的數字化轉型和智慧化管理，進而提升整體運營效率和市場競爭力。

全球六座生態型基地，總制造面積約103萬方

在生產的智能化方面，智能制造正逐漸革新傳統辦公家具的生產模式。圣奧的業務涉及“辦公家具、醫療家具、教育家具”三大領域，產品涵蓋板式、實木、鋼制品、軟體座椅、沙發、屏風等六大品類。多元化的產品線無疑增加了智能制造工廠和系統建設的復雜性，使得整個建設周期相對延長。目前，圣奧已在浙江的海寧、錢塘以及北方的深州布局了智能制造基地，同時在南方也在開發建設新的生產基地。特別值得一提的是，圣奧位于墨西哥的北美智能制造基地已順利投產運營，不僅為圣奧在北美市場的進一步深耕提供了有力支撐，更為其全球化戰略布局增添了重要籌碼。

智能制造

在已投產運營的智能工廠中，智能制造所帶來的競爭優勢日益顯著。以鋼制品、板式家具、座椅和沙發等生產線為例，通過實施智能制造MES系統，生產效率顯著提升，產品的在制周期縮短20%以上，整裝率也從90%提升至95%-96%，同時設備稼動率更從80%增長到90%以上，降本增效初見成果。

在產品的智聯化方面，圣奧作為行業領軍者，正憑借其對未來辦公環境的深度洞察與長遠規劃，積極構建智慧辦公家具物聯網平臺，以加速辦公家具的智聯化進程，進而引領行業進入3.0新時代。借助創新的物聯網技術，圣奧已成功將傳統辦公桌椅升級為智能升降桌和智能椅，為用戶帶來全新的智慧辦公體驗。智能升降桌不僅能根據個人偏好自動調整桌面高度，還能智能提醒用戶變換辦公姿勢，實現坐站結合，從而有效改善員工的亞健康問題。此外，智能桌還具備工位利用率監測功能，通過精準分析工位使用時間，為行政管理提供數據支撐，幫助企業合理配置工位資源，通過共享工位進一步降低運營成本。

智能椅的問世更是顛覆了傳統座椅的概念。它內置傳感器，能實時監測用戶的坐姿、體溫等數據，并及時提醒用戶調整坐姿，以減輕疲勞。這一創新不僅提升了產品的附加值，也為用戶帶來了更健康、更舒適的辦公體驗。趙秀江透露，未來，圣奧將繼續探索智聯化技術在辦公家具領域的更多應用，例如將智能椅的實時監測功能引入養老服務中，實現自動報警，為獨居老人提供及時、貼心的服務，讓科技溫暖守護每一個家庭。

04 積極探索人工智能落地場景 引領辦公家具行業數智化創新

近兩年，人工智能大模型的興起為各行各業帶來了新的機遇，企業越早擁抱這一技術，就能越早享受其帶來的紅利。圣奧積極探索人工智能的落地應用，已在多個業務場景中取得了實質性的進展。以跨境電商業務為例，運用ChatGPT和Midjourney等先進的技術和工具，根據客戶描述的個性化需求，能夠迅速生成定制家具的產品樣圖，不僅顯著提升了與客戶之間的溝通效率，更為客戶帶來了直觀、滿意的購物體驗。

在知識管理層面，圣奧推出了智能客服系統，通過自主學習公司的制度文件、產品資料等大量知識文檔，可以高效地為內外部人員提供精準解答。無論是新加盟商對于體系流程的疑問，還是經銷商對于產品特性的咨詢，智能客服都能迅速給出詳盡而準確的回復，大幅提升了服務的效率和信息傳遞的準確性。

對于人工智能在家具行業、特別是辦公家具領域的應用前景，趙秀江滿懷信心：“人工智能的潛力遠不止于此。一旦將人工智能深入應用于創意設計領域，將成為設計師們得力的助手，對研發設計帶來顛覆性的變革。”設計師們只需分享他們的創意構思，人工智能便能夠生成眾多具象的外觀設計圖樣，為研發團隊提供豐富的創意靈感。這將極大地縮短產品研發周期，提升設計效率，幫助企業打造出更符合市場需求的新產品。

隨著技術的持續進步和應用場景的不斷拓展，人工智能將在辦公家具領域發揮出更為關鍵的作用。趙秀江堅信，“通過我們的努力，持續將數字化轉型升級落到實處，就能為企業和整個辦公家具行業的進步注入源源不斷的動力。”

在這一進程中，負責IT與流程推進的CIO們扮演著至關重要的角色。他們不僅是這場轉型升級的引領者，更是推動行業高質量、可持續發展的關鍵力量。讓我們共同期待，在CIO們的助力下，辦公家具行業將邁向一個更加智能化、智慧化的嶄新未來。

《數智轉型 D1先鋒》欄目介紹

《數智轉型 D1先鋒》是企業網D1Net與信眾智(CIO智力輸出及社交平臺)策劃出品的訪談欄目。過去的幾年里，眾多行業先鋒企業積極探索數字化轉型，一大批優秀CIO成為數字化先鋒，榮獲企業網D1net與信眾智(CIO智力輸出及社交平臺)頒發的“全國優秀 CIO”獎。我們期望借助深度訪談，分享來自一線CIO的數字化轉型實踐經驗，傳播CIO個人品牌及價值，間接提升IT管理者在企業中的影響力和話語權。欄目的目標是：讓中國企業在轉型的過程中少走彎路，更快更好地實現為業務增長服務的目標，加速行業企業的數字化進程。

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