時至今日，CRM經過多年的發展不斷完善，已經為越來越多的各行企業所青睞。那么，企業上線實施CRM系統，到底能獲得什么收益呢?
總體而言，CRM系統能夠利用信息科學技術幫助企業實現市場營銷、銷售、服務等活動的自動化，系統管理企業銷售群體和企業客戶群的現代化信息，在提升企業整體工作效率的同時提升企業客戶滿意度，提升銷售業績，為企業實現更高效的管理模式。
CRM系統是能為企業既管理銷售團隊又管理客戶的系統。一方面，企業可以借助CRM實現銷售團隊自動化管理。企業管理層可以通過CRM系統分配客戶和查詢銷售工作進度，帶領和指導團隊按時實現計劃的目標收入、利潤和現金流，提高銷售團隊的技能、專業和業績。根據系統記錄的客戶詳細資料信息進行銷售預測，是一個實時、準確的銷售數據記錄和查詢系統，可以大大提升銷售團隊的工作效率。另一方面，企業可以借助CRM保證客戶不流失。通過CRM系統，可以實時跟進客戶，第一時間回復客戶，提升客戶“存活率”。同時，還能詳細記錄客戶從進來到消費的全部過程，即使銷售離職，企業也能第一時間安排新的銷售繼續跟進客戶，避免離職銷售帶走企業客戶，保證客戶資源不流失。
CRM系統可以提高客戶忠誠度和提升企業績效。企業通過CRM系統進行管理，可以設立會員制度定期發送產品信息給相應客戶，還能及時了解客戶的興趣愛好、消費習慣等信息，并據此提供給客戶針對性的產品和服務，全方位提升客戶服務質量，保證企業在開發新客戶的同時，維護好老客戶的關系，提升客戶對企業的忠誠度。同時，CRM還是提高企業績效的優良工具。企業通過CRM系統能夠查看每一個負責跟進客戶的銷售人員，輕松解決撞單、搶單的情況，大大減少銷售員工內部的矛盾，尤為重要的是能夠有效避免造成“死單”情況。而且，使用CRM系統的自動化管理，企業可以保證銷售人員能第一時間與客戶聯系溝通，管理人員還能通過系統監控銷售團隊的工作進展程度，發現并解決銷售過程中潛在的問題，提高客戶成交的概率，有效提升企業整體的銷售業績。
目前，國內神州云動CloudCC CRM、Salesforce CRM、微軟CRM等為代表的服務是融合了社交、移動、大數據、云計算技術的全新一代信息工具。企業盡可大膽使用以實現全流程自動化的商機管理，有效提升企業整體管理效率，實現更加永續的發展。
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