在當今經濟普遍蕭條的大背景下,受制于大環境影響的各家企業已經嘗盡了無力經營、業績下滑的種種苦楚。管理者苦思冥想要業績,員工們勞心費神出業績,可是業績依然下滑嚴重,更有企業甚至出現無業績、靠吃“老本”過活的狀態!如此的情況下,只有快速提升自己的業績,才是企業突破現狀的唯一通道!
怎樣快速提升業績?那些即使在經濟發展的“瑟瑟寒風”中,依然能夠獨秀枝頭,開出絢爛花朵的大型企業、上市企業、500強企業,是憑著什么能夠在業績“狼狽”的“花名冊”上,濃墨重彩地畫下了自己那好看的一筆?它們的秘密就在于引進了CRM系統。而引進了CRM,就是為企業引進了一把無比鋒利的銷售利器。
那么CRM是怎樣做到快速提升業績的呢?
第一,CRM助你快速精準識別客戶。
業績的增長來源于客戶訂單的成交量,所以把握好客戶,才能夠把握得住業績。CRM系統能夠記錄客戶的所有相關資料,包括客戶的聯系人信息、購買需求和特殊要求等。這樣就可以根據客戶資料進行分析、歸納,從而可以快速識別出誰是最有價值的客戶,誰是最具成長潛力的客戶,力爭做到在所有的客戶接觸點上,一眼就能認出他們。
第二,CRM助你迅速實現客戶差異分析。
要想成交訂單,增長業績,就要滿足客戶的需求。因此,一旦確認自己的客戶,就應該對客戶的種類及需求進行差異化分析。CRM系統能夠從源頭上管理所有的客戶數據,讓銷售人員能夠快速地將目標客戶的資料、市場信息以及進行的交流溝通等情況進行系統化地挖掘、篩選、分析、處理,以便精準掌握客戶的不同需求、購買欲望及購買能力等,以差異化的方式對待不同的客戶,向最有價值的客戶爭取最大的利益。
第三,CRM能全面記錄與客戶互動的全過程。
精準了解每一位客戶的需求之后,要與客戶保持互動溝通,這將為增長業績打下良好的基礎。使用CRM系統,能夠記錄每一次與客戶交互的情況,讓銷售人員能夠隨時隨地掌握整個銷售過程,從而可以對其進行精準獨到的服務。
第四,CRM助你滿足客戶特殊需求,迅速提升業績。
CRM系統所具有的這種營銷自動化、銷售自動化的流程,實現了市場營銷、銷售過程、產品調整等方面的精細化管理,從而可以為客戶制定出最貼心的一體化解決方案,讓客戶的滿意度迅速提升,大大增加訂單的成功率,轉化為企業的業績。
百會CRM系統一直采用國際先進的信息化技術,并通過調整模塊、標簽內容、常用視圖和定義工作流等,為客戶提供包含市場、銷售、服務于一體的合身的、定制化的客戶關系管理解決方案,打造以售前、售中、售后為主體的統一平臺,通過管理、分析并跟蹤客戶,挖掘客戶最大的生命周期,大大縮短企業的銷售時間,提高銷售效率,從而快速實現企業業績的全面提升。