IT行業一直是國內最為活躍的行業之一，有著穩定增長的市場規模以及高額的銷售收入，其產業結構的不斷優化完善也使得IT行業愈發的吃香，那么，隨著IT行業競爭的日趨激烈，如何更好的管理IT企業似乎已成為當前一個較為嚴峻緊急的問題。玄訊移動CRM，在IT行業外勤業務管理上具備獨特的優勢，讓IT行業的管理更高效有序，以廣東聯通為例來看看玄訊CRM如何幫助IT行業有效的進行外勤管理業務：
廣東省聯通下轄21個地市分公司，管轄的營服廳過千，涉及業務人員數千;各地市公司設置營銷中心、營服渠道，產品覆蓋2G/3G業務、集客業務、商企業務。市場營銷部，采用分銷形式，建立各級各類服務渠道，面向個人或中小企業提供較為標準化服務;集團客戶部，面向大中型政企客戶，采用客戶經理直銷的模式，通過持續性的客情維護，提供個性化的服務方案，實現銷售。
廣東聯通面臨的問題：運營商內部管理方式較為粗放，無論是集團客戶管理團隊、渠道管理團隊還是運維團隊的執行力總體較差;在三大運營商全業務競爭的情況下，有效執行是決定公司競爭力、生存力的最直接體現。
玄訊移動CRM為廣東聯通提供的解決方案，可實現如下功能：
1.商機過程管理：實現從名單制客戶導入到達產的全流程閉環;支持客戶經理向上級申請實時拜訪，支持商機延期；
2.待辦任務：支持推送、查看待辦任務，支持督辦提醒，支持待辦任務延期；
3.內部協作：基于商機的內部信息共享及任務協作，實現對客戶需求的快速響應；
4.巡訪計劃管理：實現渠道經理的巡訪計劃管理，上級可以通過系統直接交辦巡訪任務，執行結果實時反饋和監控，巡訪軌跡可見；
5.客戶意見收集上報：實現及時有效的投訴處理和客戶需求反饋，讓渠道經理不能在現場解決的問題和投訴可以快速上報和跟蹤處理，提高客戶的滿意度和忠誠度；
6.社會網點地圖視圖：基于GIS地圖應用實現直觀展現社會網點的分布情況，新增和消亡網點的分布，了解社會網點的合理性布局；
7.實現代維人員可以通過智能手機進行：巡檢定位簽到、設備運行問題即時上報和拍照上傳、巡檢路線軌跡展示、歷史維修記錄查詢。
通過玄訊移動CRM提供的解決方案，在經過實施驗證后，成果也是顯著的：
1.真實：客戶拜訪軌跡一目了然、工作執行質量有圖有真相。
2.即時：投訴建議實時反饋跟蹤和處理、一線市場信息快速收集上報分享。
3.有效：業務行為規范化，提高執行力、提升客戶和渠道網點掌控力度。
玄訊移動CRM，在IT行業外勤業務管理方面，有著非常高效便捷的作用，玄訊移動CRM，IT業移動辦公最佳選擇！
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