商務中有句老話：售出產品才是真正的生意。如果沒有銷售就根本不需要會計、生產工人、甚至是公司總裁。銷售經理工作的基本目標是在合理的成本下使銷售量和利潤最大化。而這目標的實現在很大程度上取決于銷售經理是否培養了一支訓練有素的銷售團隊。
銷售團隊不僅要具有足夠的推銷技巧、具有相互協作的能力，還要具備建立客戶關系的能力。由于市場競爭焦點的變化，企業的銷售成本存在一種增長的勢頭，主要原因有：企業需要更加注重市場細分；客戶需求的服務水平越來越高；運輸費用的增加……迫于銷售成本增加的壓力，許多企業不得不尋找滿足客戶需求的新方法，例如電話銷售、網上商店、自動售貨機等。更多的企業則是選擇了移動crm。
“戰略始于客戶，客戶決定產品”，成功的企業戰略要找到更新的、更有效的方法去滿足客戶的需要和欲望。而這只有交給移動CRM。移動CRM被國內外企業看好重要原因之一在于：移動CRM可以全面提升銷售管理能力。移動CRM引起了銷售管理模式的新變化，催生了新一代的銷售管理模式。企業的銷售將向多樣化、自動化和知識化的方向發展。
一、移動CRM使用前后銷售模式的變化
變革的苗頭已經出現并且正在按自己的規律發展。現在的銷售經理已經發現，他們既掌管著已經失去傳統力量、效率和聲譽的一線銷售隊伍，又掌管著一個集合了數據庫營銷、電話銷售和具備全部自動化銷售工具庫的最佳效果的、更強有力的銷售組織。銷售經理的角色在移動CRM使用前后正發生著深刻的變化。移動CRM之所以能夠被應用于銷售管理中，除了是因為會引起銷售管理模式的深刻變化外，最初的動因在于：由于買方市場的形成，客戶要求的服務水平越來越高，引起銷售成本的飛快增長，從而促使許多企業不得不尋求滿足客戶需求的新方法。在這種形勢的驅動下，企業看中了移動CRM。
二、移動CRM全面提升銷售管理能力
移動CRM將引起銷售管理的變革，移動CRM中的銷售自動化(SFA)直接加速了這種變革的產生；而且移動CRM還有利于提升整個銷售團隊的業績，并且使得全員銷售成為可能。(一)銷售自動化提升銷售業績(二)移動CRM全面提升團隊銷售能力
三、銷售趨向多樣化、自動化和知識化
移動CRM作為企業新的營銷和銷售手段，已是全球趨勢；移動CRM正在鑄就著銷售業績提升之路。我們堅信并部分證實了移動CRM在銷售管理中的巨大作用。移動CRM，在傳統CRM基礎上，又增加了移動互聯的特色，碎片化與隨時隨地的特點，給企業銷售工作帶來新的挑戰與機會，其深遠影響將在未來的兩三年內逐步展現和印證。
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