像萬事達卡這樣的科技公司如何與不同行業的合作伙伴協作？
通過我們的技術，我們使包括金融科技公司、電信運營商、零售商和電商、數字服務提供商、出行平臺、食品配送公司和旅游網站在內的各個行業的組織能夠更貼近他們的客戶，提供更豐富的服務，并實現供應鏈的數字化。我們的整合服務和解決方案組合正在創造新的業務、深化客戶互動、驅動忠誠度、保護數字系統、增強決策能力、提供洞察，并在支付之外創造新的機會。
技術為消費者提供了更多選擇、更個性化的優惠和無縫互動。通過傾聽痛點，應用我們的專業知識和技術，并利用我們網絡的規模和覆蓋范圍，我們一直在制定戰略性數字化轉型計劃，為多個利益相關者增加價值。
萬事達卡與e&的戰略合作是公司技術和專業知識如何將消費者互動提升到新高度的一個絕佳例子。e&正走在雄心勃勃的數字化轉型之路上，我們通過集成數字支付服務來支持他們，使其增值并提升用戶友好性。此外，圍繞新型智能技術的機會現在提供了無與倫比的客戶服務水平，并將用戶體驗提升到一個新的高度——無論是在實體世界、虛擬世界還是物理數字融合（phygital）世界中。
AI和5G正在提升我們的解決問題能力，我們每天都在創新，將這些進步融入我們行業驗證的解決方案中。
中東的零售業現狀如何？哪些新興趨勢將塑造這個行業？
該地區的零售業繼續在消費者支出增加、有利的人口結構、宏觀經濟因素的改善以及持續的旅游熱潮的推動下蓬勃發展。例如，在阿聯酋，去年零售支出在12個月內增長了14%，其中時尚類支出同比增長了31%。全渠道支付是提供選擇的重要組成部分，而數字化仍然是零售成功的核心。預計到2027年，電子商務將成為全球增長最快的零售渠道，有望占據約24%的零售銷售額。在過去的十年里，我們看到了零售業技術采用的加速，從數字、虛擬和社交商務到非接觸式甚至生物識別結賬。隨著這股技術浪潮的推進，消費者對個性化和吸引人的零售體驗的期望也在急劇演變。在這方面，GenAI工具發揮了關鍵作用，特別是在產品發現、搜索功能和整體用戶體驗方面。
“價值黑客”是另一種正在興起的趨勢，作為一種主要的財務思維方式，消費者不僅僅關注價格或生活成本上升的問題，而是尋求最佳交易、優惠、體驗和服務。本質上，這是一種在不犧牲質量和所需物品的前提下最大化預算的聰明方法。
你最近宣布了與 Alshaya Group 的新合作關系，Alshaya Group 是領先的國際零售特許經營運營商之一。請介紹一下你們的合作情況。
我們對與 Alshaya Group 在多個市場的合作感到非常興奮，并將幫助擴展其忠誠度計劃 Aura。我們將通過在未來兩年內在多個市場（包括科威特、沙特阿拉伯、阿聯酋和卡塔爾）推出 Aura 聯名信用卡來實現這一目標，這將有助于推動海灣合作委員會（GCC）地區零售業的增長，并為 Aura 計劃的830萬會員帶來額外福利，這些會員覆蓋了從餐飲到時尚、美容和家居用品等70多個品牌。
萬事達卡的技術和解決方案如何支持零售客戶？
我們知道，今天的零售商需要了解不斷變化的購物體驗對當今消費者的影響。數據的收集是其中的重要部分，因為數據驅動的洞察對于決策至關重要。萬事達卡的“SpendingPulse”是一個幫助推動數據驅動決策的高效工具，該平臺融合了歷史和實時的消費模式，提供洞察和預測。通過可視化的數據，它為零售商提供了市場情報，幫助他們基于所有支付形式的店內和在線零售銷售情況做出決策。
這一創新解決方案跟蹤渠道，提供銷售數據的洞察，并識別關鍵銷售日及如何利用這些日子。此外，它還突出了影響零售行業的趨勢，并著重分析表現優異或表現不佳的門店、區域和市場，這對于零售業的多個運營功能具有重要價值，例如何時進行額外的營銷投資、擴展計劃或提供消費者激勵措施。
你提到AI在現在和未來的零售業中扮演著越來越重要的角色，這在其他行業也是如此嗎？
絕對如此。隨著越來越多的非傳統金融公司將支付作為推動互動和忠誠度的一種方式，他們面臨的主要挑戰是如何在平臺內為消費者提供一系列個性化和情境化的服務體驗。同時，建立對數字支付的信任也是至關重要的，這需要通過先進的網絡安全解決方案和創新來實現。AI在識別模式和打擊金融犯罪方面表現出色。
在萬事達卡，我們不斷利用AI等新技術開發個性化和情境化的新價值主張，塑造未來的商業模式，解決企業的實際問題，并讓人們的生活更加便捷。
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