當在2018年決定退休的時候，Rosendin電氣公司首席信息官Sam Lamonica為了不讓這家市值為25億美元的電氣承包商陷入困境，制定了一份IT團隊的組織結構圖。Lamonica在去年11月提交，并計劃在2019年退休。Lamonica說，“我希望確保我的繼任者在可預見的將來發揮其出色的領導才能，而提供足夠的交接時間可以每個人都有機會消化、思考和接受。”
組織結構圖很少獲得一致認可的情況，其中包括對繼任者領導技能、技術能力和文化契合度的考量。但是Rosendin公司高級領導人和董事會成員都對其繼任者計劃表示認同。Lamonica說，“公司的高管對我的計劃沒有異議。”這無疑有助于該公司領導層和董事會成員可以對Lamonica的繼任者了如指掌，而其繼任的首席信息官Matt Lamb于今年8月正式上任。
首席信息官通常很少提名其繼任者，因為首席信息官需要具有技術天賦和軟技能，能夠培養和駕馭團隊，并且值得信賴。調研機構Gartner公司分析師Diane Berry表示，如今的IT領導者希望縮減中層管理人員的職位。根據Development Dimensions國際公司的調查，在接受調查的30,000多名領導者和人力資源專業人員中，有52%的人表示不了解或不確定他們組織的領導才能和能力。而且有50%的人表示，他們的組織并沒有高度整合且在戰略上保持一致的領導力發展計劃。
從上到下挑選團隊
Lamonica對這個問題并不感到驚訝。他指出，許多即將離職的領導者都以“祝你好運，再見”的心態在短時間內提交組織結構圖。但是他說，從部門中選拔領導者可以為企業同僚觀察團隊成員的行動提供足夠的機會，從而使他的繼任計劃更容易實現。盡管繼任計劃很少被反對，但Lamonica表示，他為團隊的“改組”做出了一些艱難的決定，以確保每個人都在正確的職位。
繼任的首席信息官Matt Lamb并不在其艱難的選擇之列。Lamb于2015年進入Rosendin公司，擔任高級業務系統分析師，他在建筑行業有著深厚的背景。在他擔任項目管理職務的8年中，彌合了IT團隊與業務團隊之間的鴻溝。豐富的實踐經驗使他成為具有現場專業知識并且精通IT技術和技能的寶貴人才。Lamb的工作表現和經歷給Lamonica留下了深刻的印象。
Lamonica說：“在IT領域，有時忽視了在建筑工地上工作的嚴格性。”
Lamonica說，與Lamb的經歷相比，最令人印象深刻的是他在2016年擔任項目管理職位以及最近在2018年擔任IT客戶服務總監之后處理項目的方式。Lamb采用了特定于建筑、商業智能軟件和計時系統的應用程序，并負責IT服務臺，以確保Rosendin公司區域辦事處的技術和人員得到妥善管理。
盡管這類項目具有一些關鍵性，但不一定能夠獲得企業高層管理人員的候選人資格，這需要其體現出外交、情感、其他人際交往能力。Lamb表示，其父親曾是一名公司高管，幫助他提高了與企業高管和其他專業業務人員互動的軟技能。他說：“我學會了如何在業務方面與高管進行自然的溝通和對話。”
從內向到外向
但這些經歷也許不足以擔任高級管理人員。Lamb表示，當他進入Rosdinin公司時，其性格當時比較內向，這是他努力克服的個性。他說，“我不是一個能夠主動介紹自己的人。”因此，他與當時的主管開展合作，主管要求Lamb每周向一定數量的人員進行自我介紹，包括在Rosendin公司召開的會議以及他參加的外部會議上進行介紹。他一直堅持執行，并且每周的自我介紹次數都在穩定增加，并且希望更多的陌生人談論自己，這幫助他克服了主動對話的障礙。
Lamonica說，“Lamb主動溝通的過程很漫長，但其過渡也非常順利。并非每個人都能做到。”
Lamb表示，Lamonica很早就讓他加入其團隊，并將讓他與主要利益相關者(其中包括部門和高級領導)建立關系。Lamonica說，如今，Lamb可以輕松地與公司領導者和同事溝通，這是首席信息官的一個重要平衡點。Lamonica說：“有時候從技術的角度來看，一些領導者很擅長自己的工作，但是他們缺乏社交能力，無法與高層管理人員進行日常合作交流。”
Lamb的高管管理速成課程仍在進行中。除了那位主管的教導之外，他還受益于Rosendin公司的小組合作和領導力培訓，這是該公司首席執行官Tom Sorley領導推出的計劃的一部分，該計劃每季度召集新的領導人參會。Lamb正在學習如何進行績效評估以及如何應對困難的對話。而且他仍然每月與Lamonica會面，討論如何應對業務的挑戰。
構建IT創新
培養未來的領導者對于Rosendin公司的發展至關重要。建筑行業通常對IT技術的投資不足，IT支出占收入的比例通常徘徊在1%左右。而且，他們通常依靠IT外包商來維持正常運轉。但是Rosendin電氣公司僅依靠外包商完成了20%的IT工作。四年前，Lamonica將網絡安全作為一項獨立的職能剝離出來，在黑客試圖利用承包商滲透電網的行業中，Lamonica充當了企業的“看門人”的角色。
目前，該公司正在評估如何使用增強和虛擬現實(AR/VR)技術來構建信息管理系統，該技術可通過使業務人員和承包商遠程獲取故障信息，從而減少工作人員的差旅成本。Rosendin公司技術團隊正在構建分析儀表板，以幫助為企業提供一種新的數據消費方式，在理想情況下，這將產生更好的決策。
與此同時，Lamb正在考慮構建一個新的項目管理系統，并希望對某些流程進行重新設計，使其更多地專注于運營。Lamb說，“這需要將IT員工帶到建筑工地以更好地了解我們的業務，這應該推動更多的創新。”
Lamonica表示，Rosendin公司的發展最終與其管理人員一樣出色。他說：“我從上到下組建了一支了不起的團隊，因此在我離開時就不會恐懼或不安。”
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