釘釘要做移動(dòng)辦公平臺(tái)
提及阿里的社交，釘釘似乎已經(jīng)成為新話題。
前不久，有傳言稱，阿里巴巴將投入重金1億元獎(jiǎng)勵(lì)釘釘團(tuán)隊(duì)，一下將釘釘推到了風(fēng)頭浪尖。不過，隨后釘釘官方回應(yīng)稱，此傳言不屬實(shí)。這1億元并非用于釘釘團(tuán)隊(duì)，而是要給所有釘釘認(rèn)證企業(yè)員工發(fā)福利。
據(jù)了解，此次釘釘企業(yè)員工福利活動(dòng)將包含兩方面的資源，其一是基于釘釘實(shí)現(xiàn)的1000分鐘免費(fèi)商務(wù)電話，企業(yè)員工使用這一功能產(chǎn)生的費(fèi)用將全部由釘釘補(bǔ)貼；其二是釘釘與多家合作伙伴聯(lián)合推出的優(yōu)惠福利，包括天貓超市賣場優(yōu)惠券、天貓超市生鮮優(yōu)惠券、口碑外賣紅包、蝦米音樂VIP特權(quán)、阿里云服務(wù)器五折優(yōu)惠券等等。
主打企業(yè)級(jí)市場
與馬云高調(diào)為“來往”站臺(tái)不同，“釘釘”一路走來顯得頗為低調(diào)。
作為阿里巴巴旗下的核心社交產(chǎn)品，釘釘?shù)亩ㄎ磺逦且豢顚ｉT為中小企業(yè)和虛擬團(tuán)隊(duì)打造的移動(dòng)溝通平臺(tái)。去年年底，釘釘1.0上線；今年5月下旬，釘釘一周歲生日之際，2.0版本發(fā)布，最新的2.0版本則更突出了其移動(dòng)辦公平臺(tái)的屬性。
《中國經(jīng)營報(bào)》記者了解到，釘釘?shù)暮诵墓δ苤饕@示發(fā)出的消息已讀未讀；通過短信與電話，將重要消息可DING給對方；支持多人同時(shí)在線電話會(huì)，與電信運(yùn)營商打通，即使沒有裝釘釘客戶端，仍然可以接收到信息或電話；企業(yè)可創(chuàng)建企業(yè)云通訊錄等。
由于定位不同，不再盯著熟人社交，而是涉足國內(nèi)并不成熟的企業(yè)方向，因而釘釘采用推廣路徑也有所不同，從線下推廣入手。據(jù)悉，從2015年9月12日起，釘釘啟動(dòng)靜態(tài)平面硬廣開啟了線下品牌推廣，聚焦在以北京、上海、廣州、杭州、南京、成都、鄭州等一二線城市，除了釘釘目標(biāo)用戶群體——商務(wù)人群所在的樓宇分眾傳媒屏幕外，機(jī)場、高鐵動(dòng)車也是釘釘投放的重點(diǎn)渠道。而在使得用戶迎來爆發(fā)式增長后，才推出相應(yīng)的福利活動(dòng)，增加釘釘?shù)挠脩麴ば浴?/p>
據(jù)釘釘披露的數(shù)據(jù)顯示，釘釘現(xiàn)有超過80萬家企業(yè)用戶，按合理的企業(yè)平均員工數(shù)計(jì)算，個(gè)人用戶數(shù)量已經(jīng)達(dá)到千萬級(jí)，而且還在以瘋狂的速度增長。
重燃社交夢
實(shí)際上，阿里雖然依靠電商起家，但一直以來都有社交情節(jié)，也做過很多嘗試。早期阿里曾推出淘江湖、旺信、湖畔等基于電商業(yè)務(wù)的社交產(chǎn)品，但最后都無疾而終。2013年，阿里決定甩開電商，單純地做一款社交產(chǎn)品——來往，向微信宣戰(zhàn)。
為了推廣來往，阿里動(dòng)員了公司上下。高管帶頭活躍來往，包括馬云、陸兆禧都曾表態(tài)大力支持來往。但來往并沒有達(dá)到阿里的厚望，從始至終，來往的用戶體量、活躍度都無法與競爭對手微信比拼。在業(yè)內(nèi)看來，來往和很多后進(jìn)者的做法相似，從根本上還是在模仿微信，在功能上和微信沒有太大區(qū)別，而彼時(shí)微信正如日中天，至少兩三年之內(nèi)，超越也很難。
另一方面，當(dāng)時(shí)身處來往團(tuán)隊(duì)的陳航表示：“來往砸了很多錢，結(jié)果發(fā)現(xiàn)實(shí)際效果和想象的不一樣，我們發(fā)現(xiàn)自己其實(shí)還沒準(zhǔn)備好。產(chǎn)品加技術(shù)在短時(shí)間內(nèi)從二十幾人擴(kuò)充到兩百多人，這種快速擴(kuò)充會(huì)引發(fā)很多問題，對于來往的成長也是不利的。”
盡管來往等產(chǎn)品都沒有撐起阿里的“社交夢”，但阿里仍然屢敗屢戰(zhàn)，還投資過新浪微博和陌陌。陌陌上市提交的材料中顯示，阿里曾在2012年7月和2013年10月參與了陌陌的兩次融資。在陌陌登錄納斯達(dá)克之后，阿里持股21%，是最大的機(jī)構(gòu)股東。
近期，有傳言指出，阿里正在考慮全資收購新浪微博，這將是阿里在社交領(lǐng)域的又一大手筆。不過早在今年年初，阿里推出釘釘，就已有意圖通過企業(yè)級(jí)市場來曲線救國。
阿里之所以如此熱衷于社交，究其原因，還是在于關(guān)系鏈，畢竟對于巨頭而言，資金不是問題，用戶才是關(guān)鍵。業(yè)內(nèi)人士指出，“阿里因?yàn)殛P(guān)系鏈的缺失吃過大虧。而且如果阿里要重構(gòu)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的生態(tài)閉環(huán)，沒有用戶關(guān)系鏈總是缺乏安全感。”
分析人士認(rèn)為，對于釘釘而言，如何給用戶提供多樣化的服務(wù)、福利，滿足千萬中小企業(yè)的需求，同時(shí)找到合理的商業(yè)模式，其在社交領(lǐng)域并不是沒有機(jī)會(huì)。
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