如今使用移動互聯網社交平臺進行交友的人越來越多,像以地理位置進行社交的陌陌注冊用戶就已超過了2億戶,成為了全球最大的開放式社交平臺,不少用戶通過陌陌找到了志同道合的朋友,一起跑步、做公益、旅游。但隨著用戶的增多,如何讓用戶受到更好的保護,免受不必要的騷擾,減少廣告、詐騙等行為,也成為了不少社交平臺面臨的挑戰。
陌陌近日宣布,啟動代號為“藍色行動”的運營活動,將重點關注社交生態。對于隨便發布色情、騷擾、垃圾廣告和誹謗辱罵等行為的用戶,將受到限制功能甚至賬號永久封禁的處罰。
據了解,陌陌全面優化了用戶的舉報流程。首先是將舉報原因按照色情和騷擾、垃圾廣告、誹謗辱罵、欺詐、違法行為、賬號盜用等多類別分類,同時發布《陌陌平臺行為規范》告知用戶,在陌陌平臺上遇到哪些情況可以通過舉報來維護自己的利益,以及隨時查看舉報結果。
在本次活動中,對于用戶社交禮儀及行為,進行了嚴格的劃分。欺詐、賭博、宣傳暴力恐怖、冒充官方賬號、發布招嫖信息等行為屬于紅線區域,一經查實,將予以賬號永久封禁處罰,情節嚴重的將上交有關部門。在陌陌平臺上對用戶進行騷擾,給用戶發送不雅圖片或色情、低俗、辱罵等信息的屬于黃線區域,將予以扣除星級積分并限時封禁賬號的處罰,情節嚴重的,其陌陌賬號將被永久封禁。同時,在陌陌平臺不允許發布廣告信息,發布廣告信息將受到被扣除積分并刪除廣告信息的處罰。
為了提升舉報處理中心的工作時間和處理速度,陌陌組建近200人團隊為用戶提供7×24小時服務,全天候處理用戶提交上來的舉報信息。就好像用戶在使用陌陌時身旁站了一個保鏢,隨時遇到問題,都可以交給這個保鏢進行處理。而最快,1個小時內舉報處理中心就能解決問題。
利用最前沿的機器學習技術,陌陌在處理用戶舉報信息的過程中,系統不斷地自動學習,自動辨別違規行為,不斷提高舉報處理中心的及時性與準確性。
為了讓更多用戶參與到藍色行動中,陌陌還推出了鼓勵用戶舉報不良信息的措施,積極參與舉報的用戶將被評為“陌陌衛士”,并獎勵陌陌的周邊產品。
陌陌公司運營副總裁郝婧說,騷擾、色情、詐騙、廣告等行為是所有互聯網社交平臺共同需要面對的挑戰,作為一個開放式社交平臺,陌陌一直認為,文明、有序的社交生態,是陌陌發展的基礎,只有打造出一個誠信、友善和互相尊重的網上社交空間,用戶才能在陌陌上交到真的朋友。從2011年8月上線之初,陌陌就成立了運營部門,并通過建立反不良信息平臺、建立異常信息特征庫等多種手段,持續打擊各種違規行為及內容。藍色行動也將會長期進行,陌陌還將推出多種措施來打擊違法和騷擾等行為。