雙11要來(lái)了，各家電商都忙不迭的宣傳自己，電商巨頭亞馬遜也沒(méi)有閑著。10月27日，亞馬遜中國(guó)宣布推出“亞馬遜物流+”服務(wù)，打算為國(guó)內(nèi)企業(yè)提供全方位的倉(cāng)儲(chǔ)物流解決方案。
“‘亞馬遜物流+’的推出是基于亞馬遜在全球電商物流20年的成功經(jīng)驗(yàn)以及密布全球的運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)。”亞馬遜全球副總裁、亞馬遜全球物流中國(guó)總裁薛小林表示：“我們自2010年開(kāi)始在中國(guó)為亞馬遜中國(guó)的平臺(tái)賣(mài)家提供亞馬遜物流服務(wù)。2014年，七成的國(guó)內(nèi)賣(mài)家表示在使用亞馬遜物流服務(wù)后其銷(xiāo)售提升了至少20%以上。”
具體來(lái)說(shuō)，這套專(zhuān)門(mén)針對(duì)中國(guó)企業(yè)提供的全方位倉(cāng)儲(chǔ)物流解決方案，主要包括倉(cāng)儲(chǔ)物流整合方案，倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)營(yíng)方案、運(yùn)輸配送方案、跨境物流服務(wù)和定制化物流服務(wù)。
目前電商平臺(tái)所面臨的眾多問(wèn)題都與訂單履行有關(guān)，包括缺乏庫(kù)存規(guī)劃、庫(kù)存不準(zhǔn)確、倉(cāng)儲(chǔ)管理效率低下、發(fā)錯(cuò)貨或配送延誤等。所有這些問(wèn)題不僅會(huì)影響客戶(hù)體驗(yàn)，更會(huì)給企業(yè)帶來(lái)高昂的成本。
除了物流方面基礎(chǔ)設(shè)施的完善，亞馬遜在各個(gè)環(huán)節(jié)的優(yōu)化也比較看重，比如對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)空間的優(yōu)化，對(duì)揀貨和包裝的優(yōu)化以節(jié)省訂單成本，優(yōu)化運(yùn)輸配送以降低運(yùn)作成本，簡(jiǎn)化流程以降低管理成本等等。
中國(guó)電子商務(wù)研究中心發(fā)布的《2015(上)年中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)報(bào)告》顯示，跨境電子商2015年上半年交易額達(dá)到2萬(wàn)億元人民幣，市場(chǎng)發(fā)展迅速。跨境電商的火熱也帶動(dòng)了物流市場(chǎng)的熱度。
亞馬遜目前在全球擁有109個(gè)運(yùn)營(yíng)中心，送貨地覆蓋全球185個(gè)國(guó)家和地區(qū)。亞馬遜目前全球的14大國(guó)際站點(diǎn)中，已經(jīng)有10個(gè)向中國(guó)賣(mài)家開(kāi)放。同時(shí)亞馬遜在中國(guó)境內(nèi)還擁有13個(gè)運(yùn)營(yíng)中心，當(dāng)日或次日達(dá)服務(wù)覆蓋全國(guó)1400多個(gè)城市區(qū)縣。
亞馬遜表示，旗下的物流配送系統(tǒng)具備全年365天、每天24小時(shí)連續(xù)盤(pán)點(diǎn)的能力，目前還提供多時(shí)間窗口預(yù)約送貨服務(wù)，支持靈活的付款方式，包括在2500個(gè)地區(qū)提供貨到付款服務(wù)。亞馬遜在中國(guó)設(shè)立了三大客服中心，通過(guò)智能客服系統(tǒng)，為企業(yè)提供24小時(shí)多平臺(tái)、高質(zhì)量的客服支持。
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