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QQ打造以用戶為核心的24小時生態(tài)圈

責(zé)任編輯:editor006

2014-11-07 23:32:54

摘自:百度百家

好了,今天繼續(xù)博鰲大會,QQ“連接 生活”,是筱瞧認為此次博鰲騰訊合作伙伴開放大會干貨最多的論壇。這也讓我們看到,從錢包、健康,吃喝玩樂,團購、美食、KTV、電影票,還有QQ購物,騰訊學(xué)堂——涵蓋了用戶從吃住行到學(xué)習(xí)。

昨天寫了博鰲大會的企鵝物聯(lián)得到了廣泛的好評,不過也有人挑戰(zhàn),認為企鵝的思路是不對的,說應(yīng)該看看谷歌和蘋果做的事情,物聯(lián)網(wǎng)最重要的是標(biāo)準,中國地BAT(百度、阿里、騰訊)應(yīng)該在這個層次上努力,又不是沒錢,而不是在應(yīng)用層面上做追趕,蘋果的HomeKit谷歌的Wear/Auto才是正路子,不過筱瞧不太同意這種觀點,我們知道,過去國家部委和協(xié)會都在忙什么,不就是在做標(biāo)準嗎?可是為什么物聯(lián)網(wǎng)沒有火起來,那就是因為沒有市場巨頭在應(yīng)用層面提供給用戶良好的應(yīng)用啊,所以,我認為,企鵝的思路是對的,隨著互聯(lián)網(wǎng)巨頭在物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域推動應(yīng)用層面,那么,物聯(lián)網(wǎng)時代真的不遠了!

好了,今天繼續(xù)博鰲大會,QQ“連接 生活”,是筱瞧認為此次博鰲騰訊合作伙伴開放大會干貨最多的論壇。

從微信小兒子崛起的那刻起,QQ這個企鵝的大兒子似乎總被外界認定了是那個早晚也被“革命”掉的產(chǎn)品。

而在此次QQ“連接 生活”分論壇上,騰訊副總裁(即通掌門人)殷宇分享了QQ在生活層面的布局,并且詳細闡述了QQ從溝通、社交、平臺、支付和硬件五個能力的全面開放,提出QQ打造24小時生活圈的規(guī)劃。

殷宇向大家暢想了這樣的一個生活場景:“用戶從起床開始,就開始查看天氣和新聞,之后再掏出打車上班,中午用戶查詢附近哪兒有好吃的館子,下午采購一些生活必需品,晚上通過在線教育的方式給自己充充電,哪怕是在睡著的時候,都可以對睡眠質(zhì)量進行實時監(jiān)測……這一切用戶都可以在QQ上完成。”

事實上,殷宇所說的場景并不難實現(xiàn),移動互聯(lián)網(wǎng)正在悄然改變用戶的生活習(xí)慣,社交化生存也已經(jīng)成為一種固定的模式,這恰恰就是QQ的優(yōu)勢所在。

用殷宇的話來說,在2013年一整年,包括2014年上半年,其實QQ做的最主要的事情,是幫QQ從PC端到移動端的轉(zhuǎn)移。移動端的發(fā)展是整個互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的最主要的服務(wù),而對于QQ來說也不會缺席這個盛宴。

這也意味著,在移動端,QQ不能只是一個聊天工具,而要做的是將所有的生活服務(wù)接進來。

一個很明顯的趨勢是:從今年年初開始,QQ就在生活服務(wù)領(lǐng)域有很多動作,開放了多個入口給合作伙伴,極大地拉動了用戶的生活消費需求,以QQ錢包為例,QQ錢包啟動得比較晚,但是卻是隨著QQ整個移動的大盤定下來以后啟動的一個項目,用戶可以通過QQ錢包,為手機進行充值、購買、購買電影票,以及購買QQ會員、QQ閱讀、游戲等,實現(xiàn)了服務(wù)的閉環(huán)。

根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,QQ錢包從2月推出以來,支付用戶的月均增長率超過30%。

這也讓我們看到,從錢包、健康,吃喝玩樂,團購、美食、KTV、電影票,還有QQ購物,騰訊學(xué)堂——涵蓋了用戶從吃住行到學(xué)習(xí)。

但QQ的野心不僅如此,QQ希望能夠構(gòu)建全覆蓋的移動生活場景,也就是說,入口僅僅是QQ開放的開始,是QQ布局生活領(lǐng)域的第一步,殷宇說,未來帶給商家的將不僅僅是流量,更為重要的是通過開放社交能力、溝通能力、支付能力和硬件能力,也就是說,在溝通上,QQ將為商家提供諸如生活服務(wù)號、音視頻、掃碼等各種功能,讓商戶與用戶實現(xiàn)近距離的溝通;在社交上,商家可通過群、興趣部落、約會等多個層面直達用戶,由于這些社交平臺可以對用戶進行分門別類,也客觀上降低了商家精準定位用戶的難度;在支付上,QQ錢包將提供移動支付能力,在方便用戶支付的同時,幫助商家形成商業(yè)閉環(huán),提升交易的效率和成功率;在硬件上,QQ將接入更多的智能硬件,為智能設(shè)備加入社交化元素,為用戶生活提供更多便利。

舉例來說,在手機QQ即將推出的5.2版本中,用戶可以在圓通生活服務(wù)號上直接進行語音呼叫,并轉(zhuǎn)入到圓通速遞的可視化操作界面。殷宇介紹說,用戶跟圓通速遞溝通的時候,只需要選擇A、B、C、D,選擇哪個服務(wù),查詢哪個服務(wù),不用在那里打個電話,等客服一句一句說,說完了,按1、2、3、4,再需要你去報快遞號碼,甚至用戶可以在電話打之前,可以直接通過二維碼掃描就知道說用戶快件的號碼是多少,一個電話就通過去了。客服也馬上可以識別出用戶信息,進而提升了服務(wù)能力。

圓通模式只是QQ生活服務(wù)號眾多模式的一種。據(jù)殷宇透露,QQ生活服務(wù)號將于年底或明年初對合作伙伴全面開放,這意味著商家可以通過注冊QQ生活服務(wù)號的方式,直接觸達用戶,和用戶進行多個生活場景下的交互。

而社交能力在智能硬件的開放也或許是未來的一大亮點。舉例來說,過去用戶使用的手環(huán)有很多品牌,有小米也有JAMBONE,這些硬件的數(shù)據(jù)都是信息孤島,無法同步和打通,而QQ希望把這些數(shù)據(jù)能夠打通,不管用什么硬件,好友間都可以一起跑步,大家跑步的數(shù)據(jù)還可以排行,這點有點像天天酷跑游戲,從而為用戶創(chuàng)造一個更有趣的SOCIAL的健康的健身方法。

從目前QQ開放的能力,筱瞧最大的感受便是,QQ開放的不止是一個入口,還要開放用戶和流量。QQ希望通過五個自底而上能力和合作伙伴一起為用戶提供獨一無二的生活服務(wù)產(chǎn)品,能否打造出符合用戶需求的24小時生態(tài)圈則拭目以待,一切才剛剛開始。

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