6年前，當科技界為iPhone歡呼的時候，恐怕沒有人想到App Store才是改變整個手機行業的“重磅炸彈”。截至2013年，在移動應用市場的收入份額中，蘋果App Store占據了74%，其余份額基本上被Google Play、Windows Phone和黑莓應用商店分享。今年第一季度，四大應用商店的App收入規模已經達到22億美元（包括收費應用、應用內消費、包月費等收入）。2014年，App Store的應用數量超過120萬款，下載量突破750億次。Google Play憑借Andriod系統的開放性和兼容性，單季下載量已經超過App Store，與蘋果App Store并肩成為當今世界的兩大應用商店。電信運營商作為通信服務的提供商，在話音業務盈利能力下滑、數據業務迅猛發展的時代，如何在轟轟烈烈的應用商店浪潮中找到自己的位置，成為超脫于手機操作系統、型號之外的應用平臺服務商，將直接關系到未來運營商的發展模式和盈利空間。本文從當前主流應用商店入手，分析其運營模式，提出運營商在運營應用商店中的優勢、劣勢以及機會。

App Store：

建立蘋果“內循環”

蘋果App Store改變了手機的銷售和使用模式，將原本的硬件銷售轉變為“一次性硬件+長期軟件”銷售，即一次性購買終端產品，并在后期不斷通過App Store購買軟件。而且蘋果進一步通過軟件升級倒逼操作系統升級，操作系統的升級，則與手機硬件系統直接相關。通過這一模式，蘋果利用App Store在其內部實現了封閉系統的內部循環。

在內部循環核心戰略下，蘋果選擇將App Store打造成封閉的平臺，犧牲開放性來確保流暢性。App Store借助App SDK（應用軟件開發工具包）和相應的技術支持，打造了一種平臺化的C2C軟件開發和銷售模式：任何人都可以成為應用程序的開發者，蘋果公司對開發者并沒有資金或資質限制。此舉大大降低了開發者的進入門檻，迅速累積了一大批獨立軟件開發人員。為確保蘋果一貫堅持的獨立性和操作流暢性，所有的應用開發者都在基于Mac OS X Leopard的環境下進行開發，以保證新應用在蘋果終端上運行流暢。

為了吸引并綁定應用開發者，當用戶在App Store購買付費應用時，銷售所得由蘋果公司統一代收，之后按照7∶3的比例與開發者分成，開發者拿“大頭”。蘋果還提供了良好的版權保護機制，每個賬戶最多授權5部終端，嚴格的賬戶限制進一步保護了開發者的知識產權。App Store建立了透明且完善的評分機制，并對高評分應用給予首頁推薦，形成了良好的推廣機制，鼓勵開發者開發高質量的應用并從中獲益。

蘋果App Store在用戶體驗上追求極致。所有的應用在上架前都要經過蘋果的內部測試和評分，因此保證了App Store中的應用品質精良、用戶體驗上佳、運行穩定流暢。對于絕大多數使用手機下載應用的用戶來說，支付的便捷性、安全性非常關鍵，App Store在這兩方面都做得很到位。此外，App Store建立了良好的分類機制和排序規則，讓用戶能夠迅速搜尋到優質應用程序，大大提高了用戶體驗。App Store始終保持免費應用占比約20%，將更為廣闊的空間留給收費應用，維護了平臺與開發者的利益。

Google Play：

建立開放的生態系統

與蘋果公司不同，Google Play建立了一個開放的互聯網生態系統，這與谷歌和蘋果兩家公司對于兩個平臺的定位密切相關。蘋果需要打造一個能夠連接iOS系統及所有蘋果終端的平臺，而谷歌的戰略核心是提高Andriod操作系統的市場占有率和影響力。因此，Google Play更像是服務于Andriod系統的配件商店，不同版本之間極高的兼容性既提高了用戶的選擇空間，又給了開發者更大的操作空間。谷歌允許開發者自發解決Andriod系統本身的問題，為Andriod系統積累用戶。

與蘋果的高分成、高利潤不同，Google Play能夠提供給開發者的利潤少得可憐，以至于業界總結出“如果想靠軟件賣錢，可以去蘋果App Store，如果想賺取下載量，可以去Google Play”的說法。Andriod系統的開放性給了開發者無限的可能，對于以創新為樂趣的“極客”們而言，這是再好不過的自我展示平臺；而在Google Play超越App Store下載量的同時，開發者們看到了“免費應用搭載廣告”的商機。不過，與App Store相比，Google Play對開發者的激勵不足，產品質量與App Store相去甚遠，使得不少開發者紛紛遷移至App Store。

Andriod系統的兼容性無可比擬，只要是Andriod操作系統，任何終端型號和版本型號，都能在Google Play上找到各種各樣的應用，這對于“發燒友”和購買力較低的消費群體有極高的吸引力。但與此同時，卡機、死機、越用越慢、系統垃圾累積等問題也給Andriod系統帶來負面影響。多版本的兼容和開源，使得Andriod系統的流暢性與iOS不具備可比性，但Google Play的應用數量遠超App Store，為用戶提供了更多選擇。

通信運營商：

換個思路進入應用市場

對于應用商店這種模式，國內運營商一直沒有停止探索。但近年來，運營商的應用商店并沒有取得預期中的成功，為運營商帶來期望的利潤。未來，運營商經營應用商店的機會和前景何在？這不僅是運營商關心的話題，也是不少互聯網公司和開發者所關心的問題。

運營商在運營應用商店中最主要的優勢在于無與倫比的用戶量和終端接入的地位—任何一個用戶在使用終端時所使用的服務和網絡接口都來自于運營商，因此運營商在運營應用商店中具備先天優勢，如何發揮這種優勢并將其轉化為市場占有率和利潤，則是運營商迫切需要考慮的問題。筆者認為，運營商相對封閉的“電信化思維”在移動互聯網時代受到了顛覆性挑戰，運營商“定制App+用戶選擇購買”的方式在當前移動互聯網發展的新形勢下已經很難獲得用戶青睞。運營商在應用商店的運營方面最需要向App Store和Google Play學習的絕不是運營模式和技術處理，而是互聯網的思維和心態。

以開放的心態進行平臺化運營。運營商最需要摒棄的是電信時代形成的“老大哥”心態。進行新產品的開發、推廣和運營，則需要不斷成立新中心、新事業部。應用商店不只是一款產品，而是一個平臺，運營商需要讓好的產品進入這個平臺，并讓平臺不斷豐富、優化和升級。平臺的一邊是用戶，另一邊則是應用開發者，運營商作為平臺提供方，進行平臺進入監管和技術維護。比如，淘寶網本身并不作為商家進行交易，而是通過與各開發者的合作收取分成。在這個過程中，運營商需要進行大量的前期投入和維護，將平臺建設好。在這個進行服務交易的移動互聯網生態系統中，用戶和開發者才是最主要的部分，運營商應鼓勵用戶和開發者之間進行互聯、互通、互動，最終形成“開發者創新-用戶反饋”的動態生態系統。這一生態系統能否成功建立并運轉的關鍵恰恰在于運營商：運營商能否“忍住”不參與產品的開發和購買這一核心流程中；能否耐住寂寞，看著開發者不斷創新并獲取利潤而不過多干涉；能否以開放的心態打造一個純粹的平臺，接納各方開發者和用戶，維護生態系統內生的穩定性和動態性。

以專業的方式監督并篩選優秀應用。如同一家商場的人氣取決于商場中的商品的質量和數量一樣，應用商店能否獲得用戶青睞，核心在于應用的質量和數量。蘋果App Store之所以能取得巨大的成功，與其嚴格的審核評估制度是分不開的。蘋果App Store雖然面向所有開發者開放，但并非所有開發者的產品都能夠上架，所有的產品都需要經過蘋果的測評，以決定該應用是否有資格進入App Store，以及能否獲得首頁推薦及排序。作為平臺提供商，運營商必須保證平臺中的所有應用都是有用的、好用的、有趣的，因為只有好的用戶體驗和優質的產品才是用戶選擇的理由。

以公平的方式吸引和培育開發者。移動互聯網應用產品的質量主要取決于開發者的能力及其所投入的精力。因此，吸引并留住優秀的開發者就是運營商成功運營應用商店的基本保證。在這方面，蘋果無疑做出了表率，蘋果公司與開發者三七分成的模式吸引了大批開發團隊，也為蘋果帶來了海量優秀應用。國內運營商想要吸引并留住優秀的開發團隊，也需要在分成模式上進行相應的安排，在分成比例上適當讓步。