有人才成組織、有人就有社交。所以，社交是組織固有的屬性，本質(zhì)上承載著組織內(nèi)外部人與人之間、個體與個體之間的交互。
在移動互聯(lián)環(huán)境下，客戶、伙伴、供應(yīng)商、代理商成為無處不在的存在鏈接，組織的社交屬性將被無限放大，個體價值的發(fā)揮將直接影響終端客戶的感受和評價。為此，傳統(tǒng)的金字塔狀的組織架構(gòu)和自上而下、自下而上的單通道管理模式已經(jīng)不再適合，企業(yè)需要構(gòu)建內(nèi)部四通八達的社交化管理通道，甚至將這些通道延伸至客戶、伙伴、供應(yīng)商、代理商等外部的服務(wù)或管理對象。
管理社交化，意味著擁有超強人氣的社交工具將為企業(yè)日常辦公所用，最終成為辦公平臺上無處不在的經(jīng)絡(luò)、四通八達!
管理社交化將打破傳統(tǒng)管理方式：打破部門之間的隔離、打破上下級之間的壁壘、打破專家與初級職員的界限，讓組織更加扁平;社交化管理的優(yōu)勢是能夠讓能力者更多更快的展現(xiàn)：面對一個問題大家可以群策群力。換句話說，管理社交化將重塑企業(yè)管理的方式，在管理社交化模式下，個體價值將被無限釋放!
傳統(tǒng)管理模式強調(diào)的是：制度化、流程化、標(biāo)準(zhǔn)化、層級化、權(quán)限化、匯報等有嚴(yán)格上下等級的模式;原來的溝通、信息不對稱，原來很多的風(fēng)險要靠管理制度、組織層級去保障，原來都在談管控，而互聯(lián)時代要談釋放!讓每一個人去釋放，拋開管理、拋開控制欲、成就每個人;給每一個人一種機制、一個方法，讓他釋放!互聯(lián)網(wǎng)時代，組織中的每一個人都是中心!組織需要的是一個網(wǎng)格化的協(xié)同工作空間!
二、管理社交化的落地思考
管理社交化，在協(xié)同OA系統(tǒng)中可能體現(xiàn)為即時通訊、微博、論壇等形式，但本質(zhì)上，管理社交化，代表著管理模式的轉(zhuǎn)型，也代表著個人價值在組織中的表現(xiàn)將更加突顯。以此為前提，管理社交化的落地需要關(guān)注以下幾點：
權(quán)限控制：沒有權(quán)限控制在目前企業(yè)不可能，如果控制多了就體現(xiàn)不出自由的精神
流程、審批、任務(wù)、知識等概念將被統(tǒng)一的信息取代
組織架構(gòu)將被group取代
每一個人的社交賬號能否與各個企業(yè)的管理軟件服務(wù)器對接
人員會不會被海量的不相關(guān)信息淹沒掉：智能化的按需索取將是關(guān)鍵
誰最終對相關(guān)結(jié)果負責(zé)：人人參與的一個大問題就是無人負責(zé)
三、管理社交化的發(fā)展展望
管理社交化從本質(zhì)上是組織管理變革的一個趨勢，核心的問題在于理清管理社交化需要交互哪些內(nèi)容，這直接決定了管理社交化對于未來企業(yè)的價值。
未來的OA系統(tǒng)，將能夠幫助企業(yè)實現(xiàn)在移動互聯(lián)網(wǎng)上交互所有與管理和業(yè)務(wù)相關(guān)的內(nèi)容，包括客戶管理、訂單管理、合同管理、資產(chǎn)管理、銷售管理、客服管理、項目管理、費用管理等各個方面。
在OA系統(tǒng)平臺上，這些管理內(nèi)容可以在其專有的模塊進行體系化的管理，而相關(guān)的信息可以在任何的協(xié)作、微博、流程、任務(wù)、個人門戶等需要的地方進行調(diào)用，實現(xiàn)全程無障礙的交互。
用戶在移動平臺通過專屬的APP進入相應(yīng)的管理界面，并在可允許的權(quán)限范圍內(nèi)隨時調(diào)用微信、微博和其它的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用軟件。目前的管理軟件特別是OA系統(tǒng)一定會把社交軟件進行一定的權(quán)限控制融入到目前OA系統(tǒng)，比如前邊章節(jié)里提到的內(nèi)部論壇、工作微博、統(tǒng)一通信等等;OA系統(tǒng)管理軟件將從突出“命令執(zhí)行”向強化“個人發(fā)展”的方向發(fā)展。
未來，任何人都將擁有一個終身唯一的社交賬號，可以與任何組織的服務(wù)器進行對接協(xié)同工作。
以上就是泛微十七年的OA系統(tǒng)實踐得出的OA系統(tǒng)的管理社交化經(jīng)驗總結(jié)，在接下來的文章中小e會跟您探討OA系統(tǒng)發(fā)展的軟件平臺化。
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