很多企業在咨詢OA辦公系統時，常常會問到是否有適合自己行業的OA和案例，實際上OA系統并無嚴格的行業限制，OA是面向單位管理的軟件，可以針對不同行業來使用，只要一個單位有一定的人員規模，有著通過信息化提升辦公效率和內部管理的要求，就有使用OA軟件的潛在需求。

但任何事情都存在雙面性，雖然OA系統可以針對不同行業進行使用，有著廣泛的用戶群，但不同行業的需求的多樣性和復雜程度不一，也給廠商的實施和服務帶來了不同程度的挑戰。

一、產品化OA針對通用OA需求的優勢大

無行業限制讓OA有系統著潛在的龐大用戶群，加上OA系統使用簡單，很容易在單位內部普及和推廣。很多小微企業只有很少的管理軟件，OA系統有可能是其信息化的第一個軟件。一些小型企業，或本身就對信息化期望值的單位，對OA系統應用的要求比較低，很多只使用OA中的通知、文件、信息發布、郵件等最基礎的功能，甚至連流程審批都很少涉及，這樣市面上有很多的OA都可以滿足這一基本要求。

針對不同行業的通用辦公要求，產品化OA系統可以在一定程度上得到很好的解決，也導致市場上存在形形色色和參差不齊的OA系統產品，相當一部分廠商的OA缺乏技術含量，導致整個行業呈現一個同質化、低價競爭的狀態。而隨著后期用戶信息化經驗的提升，對OA有著更高的要求，而單純產品化的OA就很難勝任了，具備個性化二次開發和集成能力的OA，可以更好的滿足不同行業的個性化需求，讓OA做到不斷的深入應用。

二、針對不同行業、不同單位的需求差異大，廠商服務難度大

由于OA系統可以針對不同行業進行應用，加上一些廠商自身對OA的定位不清晰，導致一些用戶將一些和OA無關的需求都納入OA系統的范疇。

用戶OA需求的個性化和多樣(這些需求都是用戶需要的)，讓廠商難以取舍，遏制這些重要的需求可能會降低用戶滿意低，影響OA的應用效果;而滿足用戶的個性化要求，則意味著在項目實施中增加OA二次開發的工作量，增加了OA項目實施的成本和周期, 對OA廠商的服務提出了更高的挑戰，特別是一些以產品化為主的廠商，其二次開發難度大，遇到這類項目必然會踏上失敗的不歸之路。

承元軟件認為OA系統不能僅僅停留在固化的產品功能使用上，應該以用戶需求為導向，當產品功能不能滿足用戶要求時，可以借助軟件的集成和二次開發來進行擴展、完善，如此才能更好的發揮OA的作用。