就在2018年，零售再次被推到了技術革新的風口浪尖，智能新零售已經成為新的變革方向。這場變革為何來得如此突然?背后的推動力又是什么?這是喜推科技負責人和同事們反復探討的話題。

零售領域迎來新的風口

其中被提及最多的，就是互聯網流量紅利消失，線上流量獲取成本高漲，已成為一般企業難以承受之重。但當前環境下，零售企業對移動化、數字化和對接線上流量仍然有著巨大的訴求。所以，零售企業只有兩個選擇，要么徹底投向騰訊、阿里等平臺，要么借助新技術建立自己的流量和數據運營能力。而當前移動網絡的獲取成本、支付和流量的對接成本急劇下降，則為零售企業建立自己的數字化能力創造了可能性。

喜推科技就是在這樣的背景下切入智能新零售的。喜推科技是國內領先的人工智能公司，致力于幫助企業和個體品牌進行智能化升級和營銷曝光。通過詳參友商產品優劣，認真研究市場需求，喜推針對人工智能名片產品的功能進行全面的升級創新，推出智能CRM，也是全球首個FCRM系統。

喜推負責人認為，在移動互聯網時代，銷售轉化是所有銷售環節中的重中之重。如何進行數據沉淀，數據承接，以及提高銷售轉化率，是銷售永恒的課題。而喜推智能CRM的最大亮點，就是成為一個移動端承接平臺，智能化完成銷售機制的轉化閉環。他表示，喜推將繼續加大人力和資源的投入，以抓住行業變革的紅利。

萃取數據的商業價值是企業的核心競爭點

一方面，人們在互聯網上留下的數據越來越多，獲取變得越來越簡單;另一方面，移動互聯網時代消費者的行為趨于多元化和碎片化，路徑也越來越復雜，數據維度不斷增加。因此從數據中萃取商業價值就成了企業的核心競爭點。

當前海量自媒體涌現，移動社交分發多元碎片化。需要我們凝練內容的人格特征、風格調性、鮮明價值觀，這時我們就必須挖掘與之相關的深度標簽。另外，在去中心化的傳播環境下，消費者分散于碎片化場景，消費行為快速變化，給認知和觸達消費者帶來困難，傳統銷售操作難以實現規模化的捕捉和覆蓋。

喜推負責人認為，很多企業的痛點在于不具備自己的數據和流量運營能力，導致處處受制于人。所以企業打造一個能夠獲取流量、沉底數據的移動CRM平臺就十分必要。這樣一來，企業就能在和頭部流量的博弈中占據更多的主動權。

企業需建立自己的流量平臺

這個移動CRM作為數據承接平臺也是企業運營體系的基礎。它需要將整個交易過程中所產生的數據沉淀下來，并通過數據整理和分析，將原本各自孤立的數據和信息連接起來，構建完整統一的視圖。從而讓企業營銷突破中心化營銷傳播結構，立足全網域，實現多觸點多場景的消費者覆蓋，以“信息找人”替代“信息等人”，滿足營銷廣度與精度的拓展。

另外，這個系統還應該能幫助企業在海量的線索數據中，篩選出最有價值的銷售線索，從而縮短銷售周期、提高銷售轉化率。同時，企業管理者可以借助該系統洞悉不同線索來源、不同產品線的多維度轉化率，為分析、預測銷售情況提供數據支持。

以喜推智能CRM片為例，它通過引入大數據和AI技術，可以智能跟蹤用戶行為、采集用戶信息，并沉淀所有數據。例如，客戶打開小程序名片頁、通過名片留言、點擊復制銷售員微信、查看產品、查看企業官網等行為都將被記錄。另外，這個系統還應該能幫助企業在海量的線索數據中，篩選出最有價值的銷售線索，從而縮短銷售周期、提高銷售轉化率。同時，企業管理者可以借助該系統洞悉不同線索來源、不同產品線的多維度轉化率，為分析、預測銷售情況提供數據支持。有企業通過使用喜推智能CRM銷售量獲得成倍增長。