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2014OA滿意度分析:用戶重點關注OA廠商有哪些?

責任編輯:editor006

2014-12-04 14:36:56

摘自:論壇

3、產品成熟度高,模塊多:泛微OA產品整體成熟度較高,切具有多個差異化功能的功能模塊,滿足客戶多樣性需求能力強 1、功能豐富:集成標準化的功能模塊,并可按需定制,充分滿足用戶多樣化和深層次協同辦公需求 

任何一款產品在用戶心中都有好與壞,優與劣之分,這取決于用戶的需求,應用環境,還有用戶的水平等等,正所謂每個人心中都有一個自已的哈姆雷特一樣,OA產品也一樣適合自已的就是最好的。今年移動化研究中心針對用戶的關注的OA產品滿意度進行了調研分析,在用戶心中哪些主流的OA產品會被他們納入選型考查的范圍?

北京致遠協創軟件有限公司(Beijing Seeyon Software Co., LTD.)2002年成立于北京,在全國設有35個分支機構,擁有1000多名員工。致遠十二年一直專注在協同管理軟件領域,形成了從私有云到公有云、從互聯網到移動互聯網、從企業內部協同到外部協同的完整產品線及解決方案。

優劣勢分析

優勢

1、母公司用友的品牌渠道優勢:致遠OA產品與用友的核心財務產品集成度高,致遠作為用友下屬子公司,在渠道推廣、資源共享、產品整合上更具優勢。此外,借助母公司用友在財務管理領域的優勢,致遠的OA產品在數據共通方面具有突出優勢

2、產品協同功能突出:致遠OA產品尤為強調協同性,內嵌強大的統一消息平臺,支持A6精靈整合桌面并即時處理推送的事件,整合到即時通信、郵件、手機、PDA等軟件和外設,隨時、隨地移動協同

3、借助母公司的渠道優勢,銷售能力突出

4、產品和用友體系集成度高,尤其是與用友財務軟件的數據互聯互通方面具有先天的技術優勢

5、用戶體驗好,產品整體友好性突出

6、開發性和可擴展性功能強:致遠OA產品以Java路線為主,相比.net、Domino等,在開發性和可擴展性方面優勢顯著

劣勢

1、在報表等方面功能需提高:相比于同類型廠商,致遠的OA產品開發成本較高,服務成本較高,甚至可能出現不同版本間不兼容問題

2、客戶集中在中小企業,雖然有擴展政府大型企業有擴展,轉型市場需要時間。

3、與同類公司的OA產品相比,核心競爭優勢并不突出:致遠與母公司的用友關系深厚,用戶對于致遠產品的理解更多會考慮到其母公司用友財務軟件產品而忽視致遠自身OA產品的應用功能,這一點也讓致遠與同類競爭對手相比時,OA產品功能特色并不突出。此外,工作流及用戶支撐能力的劣勢也是致遠OA產品發展的難點

4、成也母公司,敗也母公司:致遠在前期獲益得益于母公司用友的支持,但是致遠謀求上市目標,依然無法擺脫母公司用友的束縛,需要快馬加鞭的致遠,目前無需母公司幫助,而用友已成為致遠發展路上的最大羈絆

藍凌

深圳市藍凌軟件股份有限公司,是一家研究知識管理和推動知識化平臺建設的企業,為客戶提供專業、完整的知識化整體解決方案。公司秉承“讓工作更智慧”的核心理念,在國內率先提出完整的知識化解決方案,內容包括知識管理教育培訓、管理咨詢(知本經營咨詢服務體系KCS)、軟件產品(包括了專業知識管理平臺KMS、知識化工作平臺EKP、智慧協同平臺EIS、企業移動社交平臺KK)、應用實施服務。

優劣勢分析

優勢:

1、移動互聯網轉型很快,藍凌是這兩年國內OA領域產品和業務模式轉型最快的廠商,將類互聯網平臺與大數據理念結合,以三化三核心為支撐(前端個人化移動化整合化+后端流程引擎知識引擎開發平臺三核心),推出了移動KK和微信企業號雙入口的新一代移動辦公產品,全線主力產品EKP/KMS均實現移動化,意欲開創中國知識管理與協同新時代

2、平臺特性明顯,藍凌主要客戶集中在大中型企業,這些企業的個性化要求較高,因此更看重產品的平臺特性,比如后端流程引擎、用戶帳號全生命周期、二次開發平臺等。藍凌在2008年將產品架構從老舊的IBM Domino平臺轉到JAVA平臺后業績大幅提升,今年新推出的11.0版本,全線產品除了能接入移動KK跟微信外,后臺均基于統一的技術中間件平臺(其稱為EKP-ADP,基座是JAVA開源框架),其提出的重后端輕前端的平臺設計理念代表了許多大型企業CIO的技術觀點

3、產品線相比其他OA廠商豐富,除了傳統OA產品外,還包括了知識倉庫、企業社區、項目管理等應用類產品和流程引擎、開發平臺3等技術類產品,這讓其在大中型企業里有較高的成單率

劣勢:

1、知識管理任重道遠。藍凌OA致力于打造知識管理理念,但結合現階段中國信息化發展進程而言,知識管理尚未在全行業內滲透普及,這也將限制藍凌OA產品在更廣范圍內的適用度

2、項目實施服務周期較長,藍凌承接的項目多數為大中型企業項目,實施范圍跟個性化要求都較一般OA項目難度大,另外產品配置跟培訓時間也比一般OA項目耗時

3、產品用戶體驗偏弱,雖然其最新的V11.0版有了大幅改善,但多數老客戶仍在用老版本,因此普遍反饋的產品操作體驗偏弱。

萬戶

萬戶網絡技術有限公司成立于1998年2月,十六年來始終致力于協同管理平臺軟件事業的發展。是國家OA軟件行業標準編制組長單位,目前以北京為總部的萬戶網絡

優劣勢分析

優勢:

1、起步早,行業成功案例多:萬戶作為一個行業老兵,企業規模更大,在網站開發和OA產品兩個領域都擁有較多的用戶,因此在行業宣傳推廣時也多以案例宣傳為主導

2、定制化能力較強:萬戶OA定制化類業務較高滿足用戶的個性化需求,后續的擴展、維護、升級、與其他系統集成等都比較方便,由于其核心項目大多按照最終用戶的需求進行設計和構建,定制化研發能力突出

劣勢:

1、實施周期相對較長,風險較高:萬戶OA產品在大型項目應用較多,這也造成了周期長、成本高,需投入較多的人力物力,項目的風險大等問題。

2、品牌影響力不足:雖然萬戶在市場宣傳方面開始下足功夫,但是與致遠這類背靠母公司不同,在品牌縱深和市場影響力上,依然屬于第二梯隊,與第一梯隊的致遠、泛微尚有差距

泛微

上海泛微網絡科技股份有限公司(簡稱“泛微”)成立于2001年,致力于為客戶提供專業、全面、量身訂制的企業協同管理軟件和應用解決方案。

優劣勢分析

優勢:

1、擅長品牌建設和市場推廣:作為老牌的OA廠商,泛微最擅長的就是品牌建設和市場推廣,事實上,泛微可能是OA行業內市場做得最好的一個

2、傳統渠道布局優勢明顯:泛微在渠道布局上具有突出優勢,多年的業務經營使得其構建了相當成熟的渠道布局

3、產品成熟度高,模塊多:泛微OA產品整體成熟度較高,切具有多個差異化功能的功能模塊,滿足客戶多樣性需求能力強

4、協同管理理念突出,用戶界面良好:泛微采用Php和Java兩條腿走路,協同管理理念比較先進,頁面布局和功能設計,展現層面比較不錯,各項功能比較完善,數據關聯度高

劣勢:

1、媒體傳言影響到品牌聲譽:2013年初,泛微突然爆出“變相裁員,多數分支機構一夜之間變成代理商”的傳言,對泛微的業務和品牌都造成了較大的影響。隨后,泛微在媒體上發布澄清函,并持續報道各地巡展活動,重點介紹泛微的大OA概念、案例展示、SAP集成等內容。經過密集的媒體宣傳,加之深厚的市場品牌積累,泛微作為一線OA廠商的地位在2013年并沒有受到大的影響,今年或許是泛微療傷的一年

2、高端定制化能力偏弱

通達

北京通達信科科技有限公司(簡稱“通達”)是中國兵器工業信息中心的全資子公司,是一家以管理軟件研發、實施、服務與咨詢為主營業務的高科技企業。

優劣勢分析

優勢

1、產品成熟度較高:通達OA產品歷經近20次版本升級,并得益于實際應用檢驗,軟件成熟度很高,可實施性很強

2、隸屬于央企,品牌知名度高:通達隸屬于世界500強的央企單位,具有28年的央企良好信譽。公司在行業內一直比較活躍,多年的市場普及和培養戰略,以及特色鮮明的產品,使得通達OA很有人氣

3、中小企業中競爭力強:技術路線以PHP為主,主要面向幾千元到幾萬元的低端客戶,因此在低端市場占有率很高,在中小企業應用市場,通達OA具有非常強的競爭力,擁有一大批正式版和破解的用戶

劣勢

1、本地化的服務和直銷能力偏弱:通達雖然具有較強的網絡銷售和渠道銷售能力,但各地本地化的服務機構和直銷能力顯得偏弱

2、核心技術相對落后:PHP研發成本相對較低,但亦屬于相對落后的技術路線,使得通達軟件產品核心功能薄弱

3、通達跟致遠相似,成也母公司,敗也母公司:前期得益于母公司背景的支持,后期發展受困母公司相關政策的束縛,反而成為通達快速發展的攔路虎

4、通達市場破解嚴重,影響通達市場占有率的進一步擴大

珠海飛企

飛企集團是集研發、銷售、服務為一體的現代信息化服務型企業,旗下設飛企、遠東、宇能等多家成員公司。飛企OA產品承擔方主要為珠海飛企軟件有限公司(以下簡稱“飛企”),飛企始創于1998年,國家信息產業部雙軟認證企業,用友政務協同辦公產品唯一指定合作伙伴。

優劣勢分析

優勢

1、產品良好的可擴展性:可以通過圖形化的界面,零代碼操作,對用戶的個性需求進行快速響應,不僅僅是審批流程和表單的配置,甚至是二次開發都可快速實現,在滿足用戶單位日后發展過程中對系統功能修改擴展的需要,避免了傳統開發過程可能出現的“因理解不當而造成的開發結果不符合客戶需求”等風險

 

2、數據整合能力突出:FE業務協作平臺具有強大整合能力,能與ERP、財務、人事等系統進行整合,抓取這些系統中的各種信息、數據,為領導的日常事務審批提供決策支持。同時,也能將FE平臺中的審批的業務數據或審批結果推送給這些系統,實現數據來源可循、減少員工的錄入工作量,避免數據錄入的出錯,充分發揮各信息系統之間的業務聯動性,提高工作效率

劣勢

1、與用友致遠競爭風險大:隨著飛企與用友政務合作深度的加深,其OA產品與致遠將面臨較大的搶食風險,而這方面飛企可能較致遠弱勢

2、市場品牌太弱,甚至都沒有二線梯隊的市場影響力,這樣會進一步影響該品在用戶心中的選擇

慧點

北京慧點科技有限公司(簡稱“慧點”)于1998年8月創立,為集團企業和政府客戶提供了包括軟件產品、應用開發、管理咨詢和系統集成在內的服務。

優劣勢分析

優勢

1、產品定制化能力突出:慧點科技依托于清華、北大等行業領先的技術研發力量,且對于大中型企業的OA業務流程具有多年的業務基礎,針對大型客戶定制化開發OA產品的技術經驗豐富,定制化能力突出

2、工作流等核心功能優勢突出:慧點科技作為IBM的LOTUS平臺伙伴,其核心產品大多是基于Lotus核心進行深入定制化開發,其產品成熟度、技術優勢更為突出,行業影響力強

3、主打政府和央企牌:資深的背景和強勢的解決方案能力,使得慧點在高大上行業具有相當高的覆蓋率,加上太極助力更讓慧點如魚得水

4、慧點是最早一家開始移動辦公平臺解決方案商之一:擁有強大的方案能力和咨詢服務能力,慧點在移動前沿趨勢的掌握上優于其它廠商,特別是在移動整體解決方案上與傳統業務形成合力,讓慧點實現從傳統業務到新興業務的完美轉型

劣勢

1、開放性不足:由于慧點科技產品大多是根據用戶應用需求直接開發相適應業務流程的OA產品,這也導致產品在開發過程中具有更多個性化定義數據結構和業務模式,OA產品與其他軟件產品的開放對接能力不足

2、易用性不佳:慧點OA產品在開發過程中重視個性化業務流程的實現,但對于業務人員實際應用的易用性關注度不高,且慧點的OA產品在項目實施完成后,用戶大多不會要求基于原有產品易用性進行升級改造,這也導致慧點科技易用性不佳的印象尤為突出

3、過于依賴直銷、市場能力不足:惠點科技業務主要以大型集團性用戶深度合作為主,這也導致了企業業務拓展中大多依賴于自有企業,行業渠道合作能力不佳,這也限制了其難以向中小型企業客戶滲透

4、Java平臺轉型進程較慢,整體產品的成熟度不高

5、Domino技術架構相對受限:在Java,.Net平臺OA產品橫行天下的當下,慧點的平臺技術稍顯落后,雖然Domino在一些特定的技術能力上優于Java,.Net,顯然已無法跟上未來的技術發展趨勢

華天動力

大連華天軟件有限公司是國內最早從事協同軟件研發的企業之一,公司在協同平臺、工作流和智能報表三大領域具有核心技術,致力于打造“智慧協同”的經營理念

優劣勢分析

優勢

1、功能豐富:集成標準化的功能模塊,并可按需定制,充分滿足用戶多樣化和深層次協同辦公需求

2、數據可整合:能夠方便的整合系統內部和外部的數據,實現多表單間的數據交換和共享,消除信息孤島,減少重復工作

3、個性化:可根據客戶的個性化需求,快速生成實用的業務管理模塊,為企業提供貼身的應用支持

4、手機OA:可無縫集成手機OA系統,支持安卓、蘋果、塞班等各種手機類型,支持WORD/EXCEL/HTML/PPT/PDF等格式模板和文件,實現完美移動辦公應用

5、全程服務:為用戶提供完善的項目咨詢、開發、實施、服務解決方案,是可信賴的協同辦公戰略伙伴

劣勢

1、產品功能仍需提高:為客戶提供定制化開發能力較弱

二進制

二進制軟件公司位于南京。公司依托于知名學府東南大學,主要創業者曾經任職于IBM、華為、中興等知名IT企業,具有10年以上的管理咨詢、軟件研發和項目工程經驗

優劣勢分析

優勢

1、可提供業務流程仿真,快速而精確地建立電子化業務流程體系;

2、實現web化即時通信,實現便捷、高效和安全的溝通交流;

3、單客戶經理全生命周期服務,客戶經理全程負責制

劣勢

1、產品成熟度不高,部分功能仍待提高

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