2014年11月12日，由國內(nèi)著名民調(diào)機構(gòu)零點研究咨詢集團主辦的零點民聲金鈴獎頒獎典禮在北京麗都皇冠假日酒店盛大召開。零點研究咨詢集團從2011年開始設立傾聽民聲金鈴獎(前身為2010年設立的傾聽民意政府獎)，迄今為止，金鈴獎已連續(xù)成功舉辦四屆。
在頒獎典禮現(xiàn)場，58同城公司總裁兼CEO姚勁波、中央電視臺著名主持人白巖松、國務院參事朱維究、體操奧運冠軍邢傲偉、零點董事長袁岳先后做了精彩的主題發(fā)言，對現(xiàn)場觀眾產(chǎn)生了深刻的觸動。
舉辦背景
金鈴獎取“風過之后必有聲”之意，是一個完全來自民間的獎項。零點每年精心選擇一批在傾聽民聲的思維與行動方式上持續(xù)創(chuàng)新，主動聽取關鍵利益群體的服務感受，以民意進行服務決策和行動，并且建立起日常靈便的民意溝通渠道的黨政單位、公共服務單位和商業(yè)機構(gòu)，作為問計于民的服務創(chuàng)新示范進行表彰。
通過全國海選產(chǎn)生的6位來自基層的社會民眾，首次以民意代表的身份上臺，并依次敲響金鈴，拉開了第四屆金鈴獎頒獎典禮的大幕。整個頒獎典禮歷時4個小時，總共頒出“傾聽民意政府獎”、“用戶之聲企業(yè)獎”和“傳遞民意金聲獎”3個大類共15個獎項。
用戶之聲企業(yè)獎：用戶體驗是關鍵
頒獎現(xiàn)場，著名主持人白巖松以APEC藍詞性變?yōu)橹行曰癁槠鯔C，分享了他對于社會共識的認識。
白巖松認為：中國社會正在由效率優(yōu)先向公平優(yōu)先轉(zhuǎn)化，由追求能用數(shù)字衡量的目標向無法用數(shù)字衡量的目標轉(zhuǎn)化。這兩個變化意味著社會的評價體系包括評價人群要發(fā)生改變，因此民意在當下的中國具有了全新的概念。互聯(lián)網(wǎng)改變了中國的民意，民眾會更加自由的發(fā)出聲音，但是也要警惕網(wǎng)絡民意的失真。讓民意能夠形成一種立體化的真實，是這個國家走向現(xiàn)代化非常重要的一個因素。
戀愛攀親高科技，有緣網(wǎng)帶你玩轉(zhuǎn)大數(shù)據(jù)
婚戀交友網(wǎng)站始終是近年來互聯(lián)網(wǎng)領域的市場熱點，如何積極為注冊用戶提供更好的體驗和服務，切實以用戶需求為出發(fā)點成為各大婚戀網(wǎng)站的首要任務。
有緣網(wǎng)憑借著超過1.3億注冊量的大數(shù)據(jù)應用，從海量數(shù)據(jù)多維度行為分析中洞察用戶需求，幫助大眾階層的單身男女尋找合適緣分。絕佳的用戶體驗，幫助有緣網(wǎng)成為本屆“金鈴獎”IT電信行業(yè)中唯一獲得“用戶洞察獎”的婚戀交友平臺，同時獲獎的還有順豐電子商務、當當網(wǎng)、中移動(江蘇)。
隨著移動互聯(lián)網(wǎng)時代的強勢到來，用戶體驗與用戶洞察這兩方面，越來越占據(jù)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)日常運營的重要位置，也勢必成為其在市場競爭中的優(yōu)劣淘汰標準之一。期望更多的IT信息企業(yè)，能夠像有緣網(wǎng)、當當網(wǎng)、58同城等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)一樣，立足用戶需求，長足發(fā)展。
獲獎案例賞析
2014年1月，大眾婚戀網(wǎng)站有緣網(wǎng)高調(diào)宣布注冊用戶突破1.3億，超越所有傳統(tǒng)婚戀網(wǎng)站，成為中國最大。
大數(shù)據(jù)幫助單身男女，搜羅最匹配、最適合、最有緣的戀人。登陸婚戀網(wǎng)站，在搜索里填選征友要求，希望對方身高在1.70米-1.75米之間，收入不低于3000元，目前工作地點北京，點擊搜索，符合需求的異性用戶就會被篩選出來;在你覺得某個用戶還不賴的時候，網(wǎng)站會出現(xiàn)“你可能還會對他們感興趣”的頁面，為你推薦了一群類似的用戶。這就是基于數(shù)據(jù)挖掘的最基本形態(tài)。
女性用戶相對害羞，想要交友卻又不好意思主動聯(lián)系男生，于是自主招呼系統(tǒng)應需面世，女性用戶只需要設置交友條件，系統(tǒng)便會自動搜索符合用戶要求的異性，進行初步溝通。有緣網(wǎng)推出有緣紅娘服務，幫助用戶打破羞澀，增強互動。而對于男性，有緣網(wǎng)推出收信寶，可被授權(quán)代替男性用戶給心儀的女性發(fā)信，解決男性用戶上網(wǎng)時間不固定的問題。“如果用戶收到太多的信件，需要花費大量時間精力來挑選合適用戶來做回復時，有緣小助手則可以代替用戶過濾掉信箱中的不符合交友條件的招呼。大數(shù)據(jù)讓有緣網(wǎng)服務更貼心。
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