11月25日,新浪微博官方帳號@粉絲服務平臺發布通告,稱將從即日起發起針對二維碼行為的惡意營銷清理行動,即用戶通過粉服私信群發功能、自動回復、自定義菜單下發二維碼圖片和營銷信息的賬號,都在打擊處理范圍之內,嚴重者除了禁言之外還將被封號。一時間,朋友圈和微博上哀嚎四起,一些人指責新浪太過霸道,另一些人則認為新浪此舉將致使自己走向窮途末路。
新浪微博會不會走向窮途末路我不知道,但對于新浪打擊清理微信營銷的行為,我個人除了給予支持態度之外,還認為應該給新浪微博的這種行為點上32個贊。
1、新浪微博清理微信營銷,順應潮流
很多人指責新浪微博清理微信營銷太過殘忍,但事實上,微信官方亦早就在數年前就開始了針對惡意營銷的打擊工作。另外,其他平臺諸如知乎、豆瓣等互動社區,也一直將惡意營銷行為視作為清理對象,因此從行業其他競品角度來說,新浪微博清理微信營銷行為無可厚非。
任何一個平臺都有既有的規則,因此在這個平臺上,惡意營銷行為作為大多數互聯網平臺所不容許的行為,自然會受到這種既有規則的約束。在此次清理打擊行為中,新浪微博只是行使了基本的平臺維護權利和規則,并無過份特別針對之處,因此過度指責新浪微博的清理行為,是一種缺乏客觀的情緒過激行為。
2、新浪微博清理微信,不影響普通用戶
在官方的說明中以及實際的執行工作中,都有十分明確的說明文字,即“針對通過粉服私信群發功能、自動回復、自定義菜單下發二維碼圖片和營銷信息的賬號”,普通用戶只要不涉及這樣的約束規則,基本的微博平臺功能使用根本不受任何影響。這起說明,嚴格、清楚地闡述了打擊清理的對象和依據,因此只是針對具有惡意營銷行為的用戶。
而普通用戶如果是正常方式的使用微博,并不會在此次清理打擊范圍之內,因此不會受到任何影響和約束。事實上,新浪微博此前也一直對惡意營銷行為進行清理打擊,但一些惡意營銷帳號熟視無睹,因此當前才狠下力度。目前一些營銷帳號的叫苦不迭,正是其之前不遵守規則帶來的苦果。
3、微博清理惡意營銷,利于用戶體驗
新浪微博迄今為止的月活躍數已經達到1.67億規模,這個龐大的數據量帶來的后果,是每天數以億計的滾動信息流,對于普通用戶而言,這股龐大的信息流將使得一些用戶在選擇資訊的時候,不得不面對挑選和過濾。而正是在這樣的情況下,大多搭乘便車的營銷信息,則無疑讓普通用戶的體驗受到直接干擾。
所以,新浪微博治理官方垃圾信息,是直接針對用戶體驗而作的規則約束。
每一個用戶都希望微博所呈現在自己面前的信息流是精準和有價值的,這種希望的實現,就必須得借助新浪微博官方的強有力手段,雖然這種強制方式會給一些營銷用戶帶來傷害,但最終的結果卻是便利每個普通用戶。
換句話說,新浪微博為用戶體驗而進行的清理行為,即合乎情理,也順應潮流,因為是為了更好的用戶體驗。
4、惡意營銷傷害微博,新浪本就應誅之
自微博成為主流社會化媒體平臺之后,一些營銷人員便抓住時機,通過微博的社會化特性大力發布和傳播廣告,使得自己不費吹灰之力就獲得巨額營收。這些行為發展到后期,則演變成一種惡意發展模式,即大多人為了營銷而使用微博,一些執行人員為了增加粉絲更是不惜手段,比如發布廣告、利用第三方軟件增粉等等行為。
這些方式的出現,不僅傷及了用戶體驗,而且對微博平臺的安全、穩定等方面也造成一定的影響,作為屬性為社會化媒體產品的微博,對這種破壞性極強的惡意營銷行為本就應該予以抵制和打擊。
5、整治惡意營銷,是微博重塑品質關鍵
針對微博的一些清理治理行為,很多媒體和分析人士認為,目前的新浪微博在活躍度下面已經下跌了臺階,因此此次整治清理行為將導致很多重量級用戶的離開,這對新浪微博并不利。
事實上,新浪微博整治惡意營銷正是為了微博能有更好的發展,雖然一定程度上確實會有人離開,但這是提升微博品質應付出的代價。只有經受了自身刮骨的療傷,微博才會在未來迎來新的天空。
因此,微博目前不僅應該整頓惡意營銷,反而應該加大力度。
6、整頓惡意營銷,此時是微博的最佳時機
在過去社會化媒體產品競爭交織的時代,微博確實不能一下進行如此大范圍的整頓工作,然而斗轉星移,目前騰訊微博趨于死亡、網易微博已經關閉、搜狐微博要死不活的狀態下,新浪微博進行內容整頓無論在時機上還是在進程上,都有著十分合適的時機。
如前所說,整頓內容勢必會造成一定程度的用戶流失,但對于整個環境發展狀況來看,在外無強敵威脅內無友商虎視眈眈的情況下,新浪微博此時進行的惡意營銷封殺時機,是史上最為合適的時機。
7、新浪微博整頓內容是好事,應被點贊
很多人認為,新浪微博整頓惡意營銷是基于與騰訊微信的競爭,但其實不然。
微博作為典型的社會化媒體,本身的產品屬性是媒體與社交網絡平臺,而微信屬于典型的通訊工具,是以通訊和溝通為載體的交流工具,二者雖然都具有社交性質,但亦有本質的區分。所以用誅心論的觀點解釋新浪微博整頓內容的動機,同樣是一種缺乏客觀觀點的態度。
因此,新浪微博基于用戶和平臺要求進行的微信營銷打擊,似乎更說得過去。
但不管是基于怎樣的原因,新浪微博整治惡意營銷的這種行為,對于普通用戶都是一件大好事(雖然對于營銷帳號運營者不是),因此理論上應該給予新浪微博這種行為支持,因為平臺好了,才有用戶體驗的提升。
因此,不妨給新浪微博點上32個贊。